Tendências do setor
Tendências do setor
Os consumidores são a força motriz do varejo. A base do varejo inteligente é o progresso da ciência e da tecnologia. A direção de desenvolvimento do varejo é orientada pela interação desses fatores, os novos produtos que surgem e como eles se alinham com a demanda do consumidor.
- Progresso técnico para experiência aprimorada e operação eficiente
As tecnologias são aplicadas em vários cenários de varejo, não apenas para aprimorar a experiência do consumidor, mas também para diversificar a coleta de dados, dando suporte ao gerenciamento de operações baseadas em dados. A tecnologia e o varejo são combinados, criando novos modos de negócios, como lojas sem supervisão. A tecnologia também desempenha um papel importante na construção da infraestrutura logística.
- Digital, omni-channel e com cadeias de fornecimento flexíveis
O novo varejo é digital, omni-channel e tem cadeias de suprimentos flexíveis. A digitalização é a característica principal e também a base da flexibilidade das cadeias de suprimentos e varejo omni-channel.
Vantagens
Cenários típicos
Loja inteligente
Aplica IoT, IA e Big Data em lojas de varejo para melhorar a experiência do cliente e o desempenho das vendas.
Arquiteturas da solução
Descrição
Fornece aos varejistas suporte abrangente a serviços em nuvem, como IaaS, PaaS, IA e Big Data. Integra-se a plataformas de serviços ISV para ajudar os varejistas a criar formas de negócios inteligentes e omni-channel.
Destaques
- A estrutura altamente confiável de produtos de serviços em nuvem protege os serviços.
- Neutralidade do serviço.
- Os serviços em nuvem de alto desempenho suportam o provisionamento rápido de serviços.
- Sistema avançado de proteção da segurança.
- Os serviços em nuvem inteligentes possibilitam o varejo inteligente.
- Suporte a aplicações distribuídas com base na arquitetura de microsserviços.
Desafios comerciais
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Alteração das preferências de compras
Com o rápido desenvolvimento do e-commerce, uma parcela cada vez menor das compras dos clientes ocorre em lojas físicas. Se quiserem prosperar em meio a uma concorrência acirrada, os varejistas tradicionais devem encontrar maneiras de manter e atrair clientes nesse novo modelo de compras.
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Novos modelos de negócios
Os varejistas tradicionais concentram sua atenção nas mercadorias e operações das lojas. No entanto, a mudança nos modelos de negócios de varejo transforma as relações entre varejistas e clientes, exigindo que os varejistas se adaptem adequadamente.
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Experiência inconsistente do cliente
As equipes isoladas de infraestrutura e operação de TI não conseguem integrar clientes, membros, mercadorias, inventários e pedidos online e offline. A experiência do cliente online e offline é inconsistente.
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Controlador de dados ausentes
Sem uma visão unificada do cliente, os varejistas tradicionais não conseguem identificar clientes em potencial e aumentar as vendas cruzadas. Os varejistas não conseguem visualizar e analisar dados de operações em tempo real.