通用计费 收费方式 合作伙伴支持计划采用按月/按年预付方式收取支持服务费用。
在“合作伙伴支持计划”页面，可查看合作伙伴支持计划可享用的服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看详情
合作伙伴支持计划在华为云国际站提供支持服务不区分Region。 父主题： 通用类
华为云合作伙伴支持计划只针对单个合作伙伴账户提供支持服务，该账户可创建多个登录账号，不限制提单账号数量。 父主题： 通用类
华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费。 具体产品退订规则，可访问退订规则说明。 父主题： 计费类
退订合作伙伴支持计划 华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费，但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。 父主题： 特殊场景计费
退订合作伙伴支持计划 华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费，但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。 父主题： 特殊场景计费
特殊场景计费 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划 退订合作伙伴支持计划
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增购买工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增如何配置账户权限，仅授予运维人员提单权限，而不具有伙伴账号的其他管理权限？章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
计费类 合作伙伴支持计划如何计费？ 合作伙伴支持计划是否支持退订，如何退订？
修订记录 发布日期 修订记录 2020-03-31 第三次正式发布。 新增计费说明。 2020-02-26 第二次正式发布。 表1中适用场景优化。 表1内容优化。 新增工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增购买工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
我购买了合作伙伴支持计划，能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗？
特殊场景计费 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划 退订合作伙伴支持计划
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
华为云提供多种支持渠道，我们建议合作伙伴首先通过合作伙伴管理控制台支持中心提交工单，然后可以通过其他服务方式加速问题沟通。 详情请参见支持方式说明。 父主题： 通用类
降级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间老合作伙伴支持计划结余支持费用，减去新合作伙伴支持计划所需支持费用，则为需要退还的支持费。 退订支持计划 华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费，但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。
通过合作伙伴支持计划，华为云技术人员为合作伙伴提供专业的支持服务，帮助合作伙伴聚焦基于华为云产品创造更多业务价值。合作伙伴支持计划服务范围如服务范围所示。 合作伙伴支持计划针对的是咨询类合作伙伴，具体合作伙伴类型，请参见合作伙伴简介。
