检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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数据保护 敏感数据包括不限于认证凭据（如口令、动态令牌卡）、银行帐号、业务密钥等，不允许存储在OBS公开桶中，同时应该加密保护并提供访问控制，并且禁止明文存储。
云商店服务商合作协议 Seller需接受HUAWEI CLOUD KooGallery Seller Agreement的约束，自愿履行相关协议。华为云有权对违规行为依据管理规范所确定的原则进行相应的处理。 父主题： 申请入驻
服务监管总体流程 2025年3月26日前所下订单服务监管流程： 2025年3月26日后所下订单服务监管流程： 提交需求 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店>服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“提交需求”。
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，续费产生的订单不涉及服务监管。 父主题： 服务监管
如何发起服务监管申诉 标准服务流服务监管，在用户方操作流程（用户提交需求/用户确认验收）停留超过5天，服务商可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“交易管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。
如订单服务监管流程停留在商家侧长期未处理，用户可在"我的云商店>已购买的服务>资源详情"内找到商家的联系方式与商家直接沟通交付问题，也可向平台发起申诉。详情请参见《服务监管申诉》。 父主题： 服务监管
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，续费产生的订单不涉及服务监管。 父主题： 服务监管
您可在商品详情页点击 “服务支持”，以查看具体的协议和条款内容。 如何查看已签署协议 进入我的云商店，点击左侧导航栏“我的协议”，点击“查看”。 父主题： 协议
商家协议 您使用云商店平台的期间，在不同场景下涉及签署以下协议： 表1 商家协议汇总 签署页面 协议名称 签署方 相关指引 入驻云商店 [Partner Product] Huawei Cloud KooGallery Partner Product Seller Agreement
数据保护 敏感数据包括不限于认证凭据（如口令、动态令牌卡）、银行帐号、业务密钥等，不允许存储在OBS公开桶中，同时应该加密保护并提供访问控制，并且禁止明文存储。
服务监管总体流程 2025年3月26日前所下订单服务监管流程： 2025年3月26日后所下订单服务监管流程： 提交需求 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店>服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“提交需求”。
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，续费产生的订单不涉及服务监管。 父主题： 服务监管
售后服务 开票 售后支持 商品退订
父主题： 售后服务
具有专业的技术及售后团队支持，可提供不少于5*8小时的客服在线服务（按商品服务区域时区计算）。 售前支持人员≥1人，售后服务人员≥1人。 接受并签订《HUAWEI CLOUD KooGallery Seller Agreement》，按照协议约束的条款开展业务合作。
服务监管申诉 用户可在服务监管流中的任意节点、任意时间发起申诉。本文介绍客户发起申诉的操作步骤。 操作步骤 进入买家中心，点击左侧导航栏的“服务监管”，进入服务监管页面。找到对应订单，点击进入订单服务监管详情页面。 在服务监管详情页面点击“发起申诉”。
服务监管申诉 商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。找到对应订单并点击进去。 点击发“发起申诉“，填写申诉原因并上传相关凭证后，确认提交。
如部署物大于1G：需通过OBS桶导入，请将部署物先上传到您账号下的OBS桶中，详见上传指南。 商家需按照云商店商品安全审核标准3.0自检软件包，如自检未通过请修复后再发布。 查看资产审核状态 提交成功后，商家可在“商品管理>我的资产>申请列表”中，查看审核状态。
授权委托服务 当商家或用户在以下场景使用委托服务时，如表1，云商店会向您发送授权请求。一旦您同意，即表示您授权云商店以委托对象角色为您提供相应的服务。若委托策略有任何更新，云商店将会在您使用该服务时重新请求授权。具体的委托策略参见委托策略权限详情。
商品售后客服 此信息为商家的售后服务支持信息，商家发布商品时可从已配置的信息中选择，商品上架后，将在商品详情页的服务与支持中展示该信息，为保证客户售后服务体验，请确保电话邮箱以及服务时间的准确性。 登录华为云云商店卖家后台。
