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工作人员的服务时间？ 提供星期一到星期五（5X8小时）/星期一到星期日(7X24小时)交付服务。 父主题： 关于服务交付
服务有没有购买使用次数限制？ aPaaS确定性运维购买次数无限制，企业根据实际需要进行购买。 父主题： 关于服务购买
数据库确定性运维服务在交付中还可以申请退款吗？ 本服务交付中不支持退款。 父主题： 关于服务交付
使用数据库确定性运维服务后，获得的最终交付件是什么？ 《巡检服务月报》、《故障处理报告》、《版本升级报告》、《运维月度报告》和《数据库接入结果》。 父主题： 关于服务交付
确定性运维规划服务 服务项 交付件 运维数字化转型诊断 现状调研与诊断分析报告 确定性运维评估与规划 现状调研与诊断分析报告 确定性运维整体规划与演进路标 确定性运维设计服务 服务项 交付件 运维组织架构设计 运维组织架构详细设计 运维流程设计 运维流程规范详细设计 父主题： 关于服务交付
确定性运维规划与设计服务在交付中还可以申请退款吗？ 交付中不支持退款。 父主题： 关于服务交付
确定性运维规划与设计服务单的有效期是多长？ 1年。 父主题： 关于服务咨询
使用华为云存储规划与设计服务的获得的终交付件是什么？ 《华为云云存储方案选型规划设计书》 父主题： 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务？ aPaaS确定性运维支持对海外客户提供服务。 父主题： 关于服务交付
下单后服务多久可以完成？ 根据客户实际业务情况而定。 父主题： 关于服务交付
下单后服务多久可以完成？ 根据客户实际业务情况而定。 父主题： 关于服务交付
云上保障护航服务 云上保障护航服务根据服务规格套数、远程保障天数和现场应急天数进行计费，且为一次性计费产品。 变更配置 健康检查服务 健康检查服务支持退订。 辅助云运维 辅助云运维支持退订，不支持升降级。 提升服务 提升服务支持退订，不支持升降级。
服务内容 辅助云运维规格 服务内容 5*8驻场运维服务 7*24驻场运维服务 运维服务方式 驻场 驻场 运维服务时间 工作日9:00~17:00 每天0:00~23:59 响应SLA <10分钟 <10分钟 资源巡检 1次/每工作日 1次/每天 风险管理 √ √ 变更支持 √ √
华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
计费项 L4服务名称 L4.5服务名称 L6服务名称 量纲 价格（USD） 云灾备咨询服务 云灾备咨询与规划服务 云灾备咨询诊断 次 14,400 云灾备规划设计小型包 次 48,000 云灾备规划设计中型包 次 96,000 云灾备规划设计大型包 次 144,000 计费模式 L4.5
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 云灾备咨询服务
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 云视频咨询规划服务
数据上云设计与实施服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施
aPaaS咨询与规划服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 咨询与规划
ROMA运维与管理服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理
