检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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用户 由账号在IAM中创建的用户，是云服务的使用人员，具有身份凭证（密码和访问密钥）。 通常在调用API的鉴权过程中，您需要用到账号、用户和密码等信息。
在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 父主题： 常见问题
启用客户端，根据界面显示配置服务器地址和企业ID。 在服务器设置页面配置服务器地址和企业ID。 输入用户名、密码登录桌面，首次登录，可手势触控适配。 如果用户名下有多个桌面，输入用户名和密码后，单击“登录”，进入桌面列表页面，需要单击目标桌面，方可进入对应桌面。
部分TC开机即显示包含云桌面客户端在内的软件列表页面，单击即可进入云桌面的服务器设置页面。具体请以实际TC显示为准。 获取系统发送的桌面登录信息邮件。 对接AD与不对接AD的通知邮件稍有不同，请以实际接收的通知邮件为准。 根据实际界面显示配置服务器地址和企业ID。
用户登录时，可直接从远程文件系统读取个人文件，实现用户的数据和配置在服务器间漫游。 使用限制 文件夹重定向，使用的SMB协议，需要文件系统支持SMB(CIFS）协议。 操作步骤 购买文件存储服务器 购买云桌面或者ECS服务器作为文件存储服务器。
非同等镜像，建议您直接购买新服务器。 重建系统盘镜像 单击服务器组名称，进入服务器列表页。 单个应用服务器重装操作系统：选择需要重装操作系统的服务器，单击服务器所在行中“更多 > 镜像 > 重装操作系统”，进入重装操作系统配置页面。
在服务器组列表页面，单击服务器组名称，进入服务器组基本信息页面。 在服务器列表页面“监控”列下单击“”，弹出服务器的监控信息，记录空载时CPU、内存、GPU等使用情况。
服务器资源监控：您可以通过如下指标来查看云应用服务器使用资源的状态，如表4所示。 表4 服务器资源监控 监控指标 指标含义 监控周期 CPU利用率 应用的CPU使用率。 1min、5min、1h 内存使用率 应用的内存使用率。
停止计费 包年/包月 对于包年/包月购买的云桌面，用户在购买时会一次性付费，服务将在到期后自动停止使用。 如果在计费周期内不再使用包年/包月资源，您可以执行退订操作，详情参考桌面退订，系统将根据资源是否属于五天无理由退订、是否使用代金券和折扣券等条件返还一定金额到您的账户。
表1 云桌面系统权限 系统权限 描述 说明 Workspace FullAccess 云桌面服务所有权限 云桌面服务所有权限。
华为云桌面快照服务目前处于公测阶段，暂不计费，未来该服务将会进行收费。 每个桌面最多保存5条系统盘快照，5条数据盘快照记录，包含控制台创建和终端用户创建。 重建系统盘、删除桌面、删除磁盘、云桌面解绑用户再绑定其他用户会自动删除对应桌面的快照。 单击“确认”。
Workspace支持的CES操作系统监控指标（安装Agent） 功能说明 通过在云桌面中安装Agent插件，可以为用户提供服务器的系统级、主动式、细颗粒度监控服务。本节定义了云桌面上报云监控的操作系统监控指标。 操作系统监控目前支持的监控指标GPU相关监控项。
Workspace日志流功能本身是免费的，您只需要为使用过程中用到的其他云服务资源付费。 一个租户在一个项目下默认可以创建100个日志组，一个日志组下默认最多创建100个日志流。 日志存在LTS云日志服务器中，配置成功后会产生一定费用，具体计费可参考LTS定价详情。
管理员常见问题 产品功能与优势 云桌面计费与购买 配额管理 存储与磁盘管理 网络配置与连接 身份认证与AD配置 账户与权限管理 策略管理 终端用户与登录问题 备份与恢复 系统配置与运维 外设 镜像管理
购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考如下案例排查问题，如无法解决您的问题，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 桌面池分发失败怎么处理？ 域管理员账号被锁导致桌面加域失败怎么办？ 云桌面名称不合法导致桌面购买失败怎么办？ ECS资源不足导致桌面创建失败怎么办？
终端用户常见问题 桌面使用问题 登录问题 终端绑定问题 操作系统问题 客户端问题
桌面使用问题 桌面使用卡顿怎么办？ 磁盘空间不足怎么办？ 如何进入命令行模式？ 云桌面无法连接外网怎么办？ 云桌面是否支持个性化设置？ 如何快速截图？ 云桌面中无法使用本地打印机怎么办？ 云桌面中无法使用网络打印机怎么办？ 如何下载软件？ 重建系统盘后Windows桌面的数据盘消失了怎么办
登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
操作系统问题 能否更新云桌面操作系统？ 云桌面支持哪种操作系统？ 哪些软件禁止卸载？ 哪些文件禁止删除？ 哪些软件禁止升级？ 哪些端口禁止删除？ 哪些命令禁止执行？ 如何查看系统信息？ 操作系统是否有帮助文档？ 父主题： 终端用户常见问题
修订记录 发布日期 修订记录 2025-07-22 第十一次正式发布. 新增： 如何关闭桌面安全组的远程登录端口？ 2025-06-26 第十次正式发布。 新增： 云桌面可以使用共享带宽吗？ 2025-05-20 第九次正式发布。 新增： 桌面池分发失败怎么处理？ 2024-10-
