企业服务月报 企业服务月报主要包括以下方面内容：支持总结、资源使用情况、工单、安全防护以及优化建议。 每个自然月的10日前（遇法定节假日顺延相应天数）向客户的华为云注册邮箱或客户要求的其他邮箱发送上月服务月报。 在一些特殊情况下，可能因数据采集制约导致华为云无法生成和发送月报。例如
自助服务 华为云提供如下表1 自助服务渠道： 表1 自助服务渠道 服务项 服务说明 费用中心 https://account-intl.huaweicloud.com/usercenter/?locale=zh-cn#/userindex/allview 产品文档 https://
可用性检查 分析云上业务的资源分布情况，识别云服务高可用、云服务部署实践、云服务使用限制3个方面的风险，提供针对性的优化建议。 云服务高可用：聚焦云服务可用区（AZ）内高可用设计，业务设计为主备、集群等方式。 云服务部署实践：侧重云服务部署，包括云服务资源规格选型、云服务使用方式等
计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 包括几乎所有华为云服务消费，除支持计划本身、专业服务、云市场外。 父主题： 计费类
计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 包括几乎所有华为云服务消费，除支持计划本身、专业服务、云市场外。 父主题： 计费类
什么是支持计划 支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包，是获取华为云服务技术支持的渠道。服务内容涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署等方面的技术支持，支持方式包括工单、企业IM群等。支持计划提供开发者级、商业级、准企业级、企业级四个支持等级，可满足不同规模和技术能力的客户
我购买了企业级支持计划，能免费获得上云迁移等专业服务吗？ 支持计划提供常规售后支持服务。支持计划仅提供服务目录定义的服务内容，上云迁移等专业服务可访问售前咨询，与专业服务团队进行业务洽谈。 父主题： 通用类
服务内容 客户可根据实际需要，通过购买的支持计划，获得以下全部或部分支持内容。 自助服务 非技术类支持 技术支持 哪些人可以提交技术工单 案例严重性/响应时间 案件处理人员 最佳实践 通知 工单管理API 第三方软件支持 架构支持 云上保障护航（基础版） 可用性检查 资源监控与优化
支持计划如何计费？ 华为云支持计划以自然月为计量周期。华为云国际站客户购买的资源，不同级别支持计划需按以下收费标准单独购买。 具体费用详情，请参见产品价格详情。您可以支持计划提供的价格计算器，选择您需要的服务规格，来快速计算出购买支持计划的参考价格。 表1 计划支持服务价格说明 开发者级
支持计划如何计费？ 华为云支持计划以自然月为计量周期。华为云国际站客户购买的资源已含基础级支持，更高级别支持计划需按以下收费标准单独购买。 具体费用详情，请参见产品价格详情。您可以支持计划提供的价格计算器，选择您需要的服务规格，来快速计算出购买支持计划的参考价格。 父主题： 计费类
服务价格 华为云支持计划以自然月为计量周期。华为云国际站客户购买的资源，不同级别支持计划需按以下收费标准单独购买。 表1 支持计划服务价格说明 开发者级 商业级 准企业级 企业级 每月$26 USD 起价为每月$90 USD 或者 月消费$0 USD到$9,000 USD部分的10%
客户业务部署、运行过程中遇到以下第三方应用问题，华为云将提供力所能及的问题排解建议： 方便接入华为云服务器进行业务部署的工具：Open VPN，SSH，MSTSC，SCP，SFTP。 华为云服务器安全策略配置：Linux iptables，Windows 防火墙。
服务范围 华为云账户问题、计费问题、配额调整。 华为云技术、产品使用咨询。 使用华为云技术、产品过程中的最佳实践。 使用华为云产品过程中的问题定位和故障排除协助。 使用华为云API和SDK过程中的接口咨询和故障排除协助。 使用华为云产品过程中相关的第三方软件配置指导以及故障排除协助
计费说明 计费项 华为云支持计划按云服务资源使用量计取支持服务费用，云服务资源使用量是一个自然月内（含购买及退订当天）用户的云服务（除支持计划、专业服务、云市场产品外）折前总消费金额（官网价），包括云服务器、云存储、网络带宽、数据库服务等类型，不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式
服务目录 服务项目 开发者级 商业级 准企业级 企业级 自助服务 7×24：费用中心、产品文档和白皮书 7×24：费用中心、产品文档和白皮书 7×24：费用中心、产品文档和白皮书 7×24：费用中心、产品文档和白皮书 非技术类支持 7×24：工单 7×24：工单、电话回呼 7×24
通知 华为云按照用户协议、支持计划等级及通知类型，通过网站的消息中心、邮件或电话方式向客户发送通知。 父主题： 服务内容
资源分组：资源分组支持用户从业务角度集中管理其业务涉及到的弹性云服务器、云硬盘、弹性IP、带宽、数据库等资源，从而按业务来管理不同类型的资源和进行容量风险识别，可以迅速提升运维效率。 月度服务报告：您可以查看账户上所有资源上个月的使用和变动情况，并且可以将报告导出下载到本地。
客户业务部署、运行过程中遇到以下第三方应用问题，华为云将提供力所能及的问题排解建议： 方便接入华为云服务器进行业务部署的工具：Open VPN，SSH，MSTSC，SCP，SFTP。 华为云服务器安全策略配置：Linux iptables，Windows 防火墙。
购买支持计划 操作场景 当前支持计划规格为基础级时，用户需新购支持计划（开发者级、商业级、准企业级、企业级），以享受更高级别的服务响应时间和服务内容。 操作步骤 访问支持计划产品页面。 单击“立即购买”。 图1 立即购买 进入支持计划购买页面，选择购买的支持计划规格和购买时长，单击
月消费：一个自然月内（含购买及退订当天）用户的云服务（除支持计划、专业服务、云市场产品外）折前总消费金额（官网价），包括云服务器、云存储、网络带宽、数据库服务等类型，不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式，均纳入统计。
