Seiring pertumbuhan e-dagang yang semakin mengalami kejenuhan, memperoleh pelanggan baru menjadi lebih mahal. Beberapa pelanggan baru mendaftar dan banyak di antaranya tidak belanja apa-apa. Sebagai relasi antara konsumen, produk, dan perubahan pasar, vendor perlu mendongkrak teknologi big data untuk memberikan rekomendasi khusus untuk tingkat konversi.

Sebuah promosi yang baik kemungkinan menghasilkan lebih dari tiga kali lipat pendapatan penjualan, menyebabkan lima hingga sepuluh kali lipat lebih lalu lintas dibanding biasanya. Jika server tidak dapat menangani lonjakan lalu lintas, situs web dapat termuat dengan lambat dan pembayaran terkadang tidak dapat dilakukan. Jika vendor tidak dapat menyelesaikan masalah ini, mereka dapat kehilangan pengguna mereka dan menyaksikan penurunan pendapatan.

Beberapa vendor e-dagang hanya menawarkan situs web di mana pengguna dapat mencari dan membeli apa saja yang mereka inginkan, tapi pengguna dapat meninggalkan situs web tanpa membeli apa pun. Karena itu, teknologi termutakhir, seperti audio dan video waktu riil, metaverse, dan realitas teraugmentasi/realitas virtual (AR/VR), telah menjadi pilihan terbaik baik bagi vendor untuk meningkatkan kesetiaan pengguna, menumbuhkan kesadaran merek, dan memperkuat transisi.