华为云提供多种支持通道，建议客户首先通过华为云管理控制台支持中心提交问题工单，然后可以通过其他服务方式加速问题沟通。 详情请参见支持通道说明。 父主题： 通用类
我购买了企业级支持计划，能免费获得上云迁移等专业服务吗？ 父主题： 常见问题
计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 企业级支持计划享有的一些等级特权服务是否有量的限制 父主题： 常见问题
修订记录 发布日期 修订记录 2025-04-08 第二次正式发布。 更新4.1.1 多个云账号可以共享一份支持计划吗章节内容。 更新4.2.2 支持计划是否支持退订，如何退订章节内容。 2019-04-30 第一次正式发布。 父主题： 常见问题
常见问题 通用类 计费类 修订记录
用户指南 购买支持计划 查看支持计划 变更支持计划 续费支持计划 退订支持计划 共享支持计划 修订记录
修订记录 发布日期 修订记录 2025-04-08 第三次正式发布。 更新3.1购买支持计划章节 2023-12-12 更新3.6 共享支持计划中开启共享的图形。 2019-09-05 第二次正式发布。 新增3.4 续费支持计划章节。 2019-04-30 第一次正式发布。 父主题
变更支持计划 升级支持计划 降级支持计划 父主题： 用户指南
特殊计费说明 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划 父主题： 价格说明
价格说明 服务价格 收费方式 特殊计费说明 计费示例
特殊计费说明 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2019-04-30 第一次正式发布。
计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 企业级支持计划享有的一些等级特权服务是否有量的限制
更新1.3 服务目录、1.4 服务范围、1.5.13 可用性检查章节 2025-08-08 第九次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 2025-06-16 第八次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 更新1.5.18企业优护计划章节。
产品介绍 什么是支持计划 产品规格 服务目录 服务范围 服务内容 计费说明 修订记录
月消费：一个自然月内（含购买及退订当天）用户的云服务（除支持计划、专业服务、云市场产品外）折前总消费金额（官网价），包括云服务器、云存储、网络带宽、数据库服务等类型，不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式，均纳入统计。
华为云提供7×24小时技术支持服务，客户案例请求的首次响应时间，与订购的支持计划级别和所案例严重性有关，详情请参见华为云案例严重性/响应级别说明。 父主题： 通用类
华为云提供7×24小时技术支持服务，客户案例请求的首次响应时间，与订购的支持计划级别和所案例严重性有关，详情请参见华为云案例严重性/响应级别说明。 父主题： 通用类
常见Web服务器：Apache，Nginx，IIS。 对于超出以上范围的第三方应用问题，您应该向应用供应商寻求服务支持，或在应用相关社区寻求支持，您也可以在华为云的云市场购买第三方软件或服务，或在华为云社区的官方论坛上寻求帮助。
您可以支持计划提供的价格计算器，选择您需要的服务规格，来快速计算出购买支持计划的参考价格。
