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好望APP扫码添加设备,遇到异常怎么办

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在使用好望APP扫码添加NVR800或摄像机时,有时会遇到一些异常的提示——设备锁定、未注册...不要慌张~今天就为大家整理一下,这些常见异常提示的处理方法,一起来看一下吧~

 

1、提示“设备已被绑定”

原因分析:一般由于该设备已有用户绑定。

处理方法:

NVR800

1. 管理员帐号登录NVR800,选择“设置>网络服务>云服务”,查看已绑定用户信息。(NVR800需升级至最新的8.1.0版本,升级方法参见《NVR800升级指导》)。

2. 若要解除绑定关系,可点击“强制解绑”,输入管理员密码,进行设备解绑。

登录APP

 

摄像机

1. 管理员帐号登录摄像机Web界面,选择“高级配置>网络>平台对接参数>好望云服务”,查看已绑定用户信息。

2. 若要解除绑定关系,可点击“强制解绑”,输入管理员密码,进行设备解绑。(摄像机需升级至最新的8.2.RC1版本,升级方法参见《摄像机升级指导》)。

摄像机解绑

 

2、提示“设备未注册”

原因分析:由于该设备未连接到云服务。

处理方法:

NVR800

登录NVR800,选择“设置>网络服务>云服务”,启用云服务,并点击“恢复默认值”。

设备未注册

 

摄像机

登录摄像机Web界面,选择“高级配置>网络>平台对接参数>好望云服务”,启用云服务对接。

设备未注册

 

3、提示“请检查设备网络连接和云服务对接”

NVR800

1. 登录NVR800,选择“设置>网络服务>云服务”,查看设备是否在线。

网络故障

2. 若设备不在线,请准备一台PC接入和NVR800共用的交换机中,设置IP地址于同一网段。然后,ping一下好望云域名(device.holosens.huawei.com)

3. 若ping域名未成功,请排查网络连接问题;若ping域名成功,可咨询华为工程师处理。(关注“华为好望客户服务”,回复“人工”)

 

摄像机

登录摄像机Web界面,选择“高级配置>网络>平台对接参数>好望云服务”,查看摄像机是否在线。

网络故障

若不在线,处理方法与NVR800相同。

 

4、提示“设备添加X次未成功,锁定1分钟”

原因分析:由于连续添加5次均失败。

处理方法:

NVR800

登录NVR800,选择“设置>网络服务>云服务”,启用云服务,并点击“恢复默认值”。然后,等待1分钟后再次尝试添加设备。

设备锁定

 

摄像机

登录摄像机Web界面,选择“高级配置>网络>平台对接参数>好望云服务”,启用云服务对接。然后,等待1分钟后再次尝试添加设备。

设备锁定

云市场商品:NVR800应用软件;机器视觉

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