云蝠智能AI客户联络中心-配套人工服务-用户案例
万科房产
客户名称：万科集团
服务时间：2019年-2022年7月
客户基本介绍：以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。主要业务包含房地产开发、楼盘销售和物业服务。
客户由自身业务的 数字化 转型痛点产生原因及影响：传统模式中，面对不同的业务场景都有较大的人力消耗，并且在转化率层面没有清晰的数据认知，很难形成可视化结果，使得每次营销活动都有不同程度的损耗；在集团内部进行数字化转型，可以在一定程度上提供专业的数据分析，对于损耗严重的行为进行管控，对于效果较优的渠道进行更多资源的投入，扩大转化率，提升整体的营收。
双方如何合作的，对问题的具体场景如何解决的、效果如何：云蝠智能和万科集团总部达成战略合作协议，根据楼盘需求进行分项目外呼，主要场景为：1、新楼盘开盘，对之前沉淀的数据在短时间内批量触达，筛选出其中的意向客户，进行定点推荐，帮助全国上百个楼盘顺利开盘并获得不错的转化率，其中有楼盘在3天内完成了50W的客群触达，成功在活动前进行人员触达和邀约；2、在万科数据中台搭建的过程中提供智能化协助，为当地中台提供AI智能外呼功能，并能够根据客户需求转接到数据中台，再由数据中台通过简单的沟通判断分发到最适合的楼盘，集中数据中台的数据资源，快速进行资源最优分配，同时，解决了电话上限、人员流动带来的线索流失；3、在售后场景，云蝠智能充分利用智能化优势，协助万科集团部分楼盘进行满意度回访调查，高效、高质地进行客观的数据收集，并形成统计分析报告提供给万科内部，帮助他们进行更好的内部管理
