客户等级体系
云时代,邀您与华为云一起共同成长

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1、
初始等级:自然年1月1日,将以上一个自然年度账号累计消费金额对应等级进行初始等级定级;
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2、
更新规则:基于初始等级,次日根据累计消费金额刷新客户等级,您本年度的等级不会低于初始等级;
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3、
累计消费:您自然年度内,产生的应付金额扣除代金券之后的金额总和。(提醒:1、如有退订,将会扣除。2、部分云服务(如:CDN)是按月生成消费记录,会在消费记录生成后累计)
等级权益对比
等级上升,可享受更多权益
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等级权益
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基础服务保障
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400专线(5*8小时)
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工单优先
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包周期
宽限期
保留期
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按需
宽限期
保留期
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V0
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基础服务保障
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11天
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11天
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00天
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11天
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V1
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基础服务保障
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11天
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77天
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00天
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77天
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V2
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基础服务保障
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11天
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77天
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00天
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77天
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V3
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基础服务保障
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77天
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77天
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11天
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77天
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V4
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基础服务保障
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400专线(5*8小时)
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工单优先
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77天
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1515天
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77天
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1515天
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V5
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基础服务保障
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400专线(5*8小时)
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工单优先
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77天
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1515天
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77天
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1515天
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特殊说明:
针对促销活动等特殊场景,如促销活动官方页面有明确的宽限期与保留期说明,以活动页面规定为准。
关于消息&短信产品、语音交互服务SIS等产品有宽限期/保留期特殊说明,请以产品文档页面相关描述为准。