精选文章 项目沟通管理和项目干系人管理

项目沟通管理和项目干系人管理

作者:happyChen2016 时间: 2021-02-05 09:43:19
happyChen2016 2021-02-05 09:43:19
【摘要】在管理项目时,沟通是一个过程,是人们分享信息、表达思想和情感的过程,包括信息的生成、传递、接收、理解和检查。项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通,无论这些成员或干系人是来自组织内部还是组织外部。沟通的基本构成,包括如下: 接收者和发送者;信息;渠道;沟通的方式,在进行沟通过程中,要根据沟通目标、参与者的特点选择适合的沟通方式。一般沟通过程所采用的方式分为以下几类:参与讨论...
  1. 在管理项目时,沟通是一个过程,是人们分享信息、表达思想和情感的过程,包括信息的生成、传递、接收、理解和检查。
  2. 项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通,无论这些成员或干系人是来自组织内部还是组织外部。
  3. 项目沟通管理和项目干系人管理1
  4. 沟通的基本构成,包括如下:
    1. 接收者和发送者;
    2. 信息;
    3. 渠道;
  5. 沟通的方式,在进行沟通过程中,要根据沟通目标、参与者的特点选择适合的沟通方式。一般沟通过程所采用的方式分为以下几类:参与讨论方式、征询方式、推销方式(说明)、叙述方式。项目沟通管理和项目干系人管理2项目沟通管理和项目干系人管理3
  6. 沟通渠道的选择:
    1. 沟通渠道选择的要素。沟通渠道的选择基本上从两个维度进行考虑:
      1. 即时性维度:高度互动、中等互动、低等互动;
      2. 表达方式维度:文字、语言、混合
      3. 必须有适当的条件;
    2. 沟通渠道及其特点:
      1. 项目沟通管理和项目干系人管理4
  7. 沟通过程的有效性:沟通过程的参与者进行沟通活动最终要实现的目的就是沟通的结果,所有的沟通活动最终要关注的就是有效的沟通结果。在这里,我们强调的是沟通结果的有效性,包括两个重要方面:
    1. 效果;
    2. 效率。
  8. 沟通基本技能:沟通过程中沟通的参与者必须具备一定的沟通技能,只有参与者重视沟通,而且在愿意开展沟通的前提下,熟练掌握和使用沟通技能,才能顺利达到沟通的目的。参与者需要的具体沟通技能包括以下内容:
    1. 主动倾听;
    2. 有效利用多种手段,尽最大可能帮助自己理解信息内容;
    3. 有效利用多种手段,加强团队的沟通技能;
    4. 不回避问题,尽量了解事实真相。
    5. 设定沟通目标,并采取必要的跟踪、验证手段确定是否达到沟通目标。
    6. 具有多层次的沟通协商能力,能够保证最大程度的满足多方利益;
    7. 强大的人格魅力和信用,能够帮助其他人树立信息;
    8. 强大的表达能力,能够帮助其他人提振士气,增加团队的执行能力。
  9. 在项目进行的整个过程中,沟通无处不在,贯穿于始终。一个项目要想成功,离不开项目经理的沟通能力,项目经理利用好沟通,就可以做到事半功倍。如果利用不好,可能就会适得其反。
  10. 项目经理要拿出全部项目80%~90%的时间进行沟通工作。
  11. 制定沟通管理计划的输入:
    1. 项目管理计划;
    2. 干系人登记册;
    3. 事业环境因素;
    4. 组织过程资产;
  12. 制定沟通管理计划的工具:
    1. 分析沟通需求;
    2. 信息传递方法的选择。
  13. 制定沟通管理计划的输出:
    1. 项目沟通管理计划;
    2. 其他文档的更新。
  14. 管理沟通,沟通管理计划制订后,在项目的执行阶段中,没有特殊情况下,应严格按照计划执行,包括生成、收集、发布、存储、检索、处置项目信息等过程。进行沟通过程管理的最终目标,就是保障干系人之间有效沟通。
  15. 有效的沟通包括:效果、效率 两方面的内容。
  16. 管理沟通的输入:
    1. 项目沟通管理计划;
    2. 工作绩效报告;
    3. 事业环境因素;
    4. 组织过程资产;
  17. 管理沟通的工具:
    1. 沟通渠道的选择;
    2. 信息传递方式的选择;
    3. 信息管理系统;
    4. 绩效报告;
  18. 管理沟通的输出:
    1. 项目沟通;
    2. 更新的项目管理计划;
    3. 更新的其他项目计划;
    4. 更新的组织过程资产;
  19. 控制沟通,在项目执行的过程中,需要对沟通过程进行适当的监督和控制,确保沟通过程的目的能够实现。
  20. 沟通过程控制的输入:
    1. 项目管理计划;
    2. 项目沟通;
    3. 问题日志;
    4. 工作绩效数据;
    5. 组织过程资产;
  21. 控制沟通的技术和方法:
    1. 信息管理系统;
    2. 专家判断;
    3. 会议;
  22. 控制沟通的输出:
    1. 工作绩效信息;
    2. 变更请求;
    3. 更新的项目管理计划;
    4. 更新的其他项目文件;
    5. 组织过程资产。
  23. 项目干系人管理,并不是领导项目的干系人,而是对项目干系人的需要、希望和期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、与干系人一起解决问题的多个过程。通常,由项目经理负责项目干系人管理。
  24. 项目干系人管理的具体内容如下:
    1. 识别干系人;
    2. 编制项目干系人管理计划;
    3. 管理干系人参与;
    4. 项目干系人参与的监控;
  25. 在项目的开发过程中,遇到的典型干系人如下:
    1. 客户;
    2. 用户;
    3. 高层领导;
    4. 项目团队;
    5. 社会人员;
    6. 其他。
  26. 项目沟通管理和项目干系人管理5
  27. 识别干系人的输入:
    1. 项目章程;
    2. 采购文件;
    3. 事业环境因素;
    4. 组织过程资产。
  28. 识别干系人所使用的工具和技术:
    1. 组织相关会议;
    2. 专家判断;
    3. 干系人分析;
  29. 识别干系人的输出:
    1. 干系人登记册;
  30. 编制项目干系人管理计划,编制干系人管理计划过程,是基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析,制定合适的管理策略,以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。本过程为项目经理提供了与干系人互动的清晰计划,以促进项目成功。 项目沟通管理和项目干系人管理6
  31. 编制干系人管理计划的输入:
    1. 项目管理计划;
    2. 干系人登记册;
    3. 事业环境因素;
    4. 组织过程资产;
  32. 编制干系人管理计划的工具与技术:
    1. 组织相关会议;
    2. 专家判断;
    3. 分析技术;
  33. 编制干系人管理计划的输出:
    1. 干系人管理计划;
    2. 项目文件更新;
  34. 管理干系人参与过程是一个执行过程。管理干系人参与,就是依据干系人管理计划,在整个项目生命周期中,与干系人进行日常的沟通和协作,以满足其需要与期望,解决实际出现的问题,并促进干系人合理参与项目活动的过程。
  35. 管理干系人参与过程的主要作用:帮助项目经理提升来自干系人的支持、并把反对者的抵制降到最低,从而显著提高项目成功的机会。
  36. 项目沟通管理和项目干系人管理7
  37. 控制干系人参与,是一个监控过程,这个过程实时观察计划与实际之间的偏差,全面监督项目干系人之间的关系。发现问题时,及时调整策略和计划,以调动干系人参与的过程。
  38. 项目沟通管理和项目干系人管理8
勿删,copyright占位
分享文章到微博
分享文章到朋友圈

上一篇:软件设计模式---原型模式---邮箱复制(浅克隆和深克隆案例)

下一篇:linux系统盘清理

您可能感兴趣

  • 用户管理-安全问答-FAQ(1)

    用户管理-安全问答-FAQ(1)本站 null〖返回〗〖转发〗 用户管理-安全问答(1) Q:我的服务器上,普通用户也能关机,谁想关机就关机, 不乱套了,请问有什么办法? A:实际上, 用户可以接触到机器本身的话, 那就是 怎么也不可能安全的了, 例如拿个斧子砍一下...

  • Hello World:解剖 ASP.NET 项目

    Hello World: An Anatomy of an ASP .NET Projectby Kaushal Sanghavi Introduction Ever since Kernighan and Ritchie wrote a program to display "Hello World" in the C language, programming has never be...

  • ★CMM第四级:管理级(★中文★)

    牛不吃草 发表于 2001-5-14 12:56:01 软件工程 ◆ 特征 (1)制定了软件过程和产品质量的详细而具体的度量标准,软件过    程和产品质量都可以被理解和控制。 (2)软件组织的能力是可预见的,原因是软件过程是被明确的度量    标准所度量和操作。不言而喻,软件产品的质量就可以预见和    得以控制。 (3)组织的度量工程保证所有项目对生产率和质量进行度量、并作    为...

  • .NET 對使用者與開發人員的意義(二)

    網頁服務時代來臨過去,開發人員總要藉助整合本機系統服務來建構應用程式。這種模式使得開發人員需要使用大量的程式設計資源,並要精準的控制這些應用程式的動作。今日,開發人員正在架構一種複合性的多層式架構系統,其將在網路上整合所有應用程式,然後創造獨到的價值。這使得開發人員需要關注所要提供的特殊服務而非整個系統的重新建構,這樣的結果將節省產品到市場上的時間、達到更高的開發產能、以及最終的目的:高品質...

  • 豪杰掌门人:游刃于技术与管理之间(一)

    豪杰掌门人:游刃于技术与管理之间    在中国数以千万计的计算机用户当中,恐怕不知道超级解霸和豪杰公司的很少,几乎每个买计算机的人都会被告知:windows、office和超级解霸是装机必备,任缺其一,计算机都是不完整的。 虽然广告投入不多,超级解霸在用户群中却有很好的口碑,人们对它的稳定性、纠错能力等技术含金量津津乐道,它几乎就是计算机多媒体软件的代名词,有着很高的市场占有率。 超级解霸是...

  • 豪杰掌门人:游刃于技术与管理之间(三)

    豪杰掌门人:游刃于技术与管理之间 (九)辨别真假技术的"火眼金睛"  关于技术与管理二者协作,还有一个更经典的例子。那就是在1999年,正是linux操作系统炒作得炙手可热的时候,公司接到很多盛情邀请,对方希望豪杰把面向windows的《超级解霸》推出面向linux的版本。公司的管理层也为之心动了,把这个意见反馈给了梁肇新。梁肇新当时就断然拒绝了,直到今天,他还很为自己当时的果断决定自豪。从...

  • 豪杰掌门人:游刃于技术与管理之间(4一6)

    (四)从游侠到创业   1996年到1998年,梁肇新像个武功高强的侠客,开始了"独善其身"的软件开发。他用了近两年时间的深耕细耘,完成了解霸的鼻祖STHVCD软解压程序,并与金山公司合作一年,以《金山影霸》的名称推向市场,让软解压在中国大地风靡一时。后来又与科学出版社合作,推出《超级解霸3.0》。     写出一个风靡八方的软件,找个公司帮助推广,这是许多软件高手的共同愿望。梁肇新实现了,...

  • 在ATL COM Appwizard的项目和非MFC的项目中使用MFC

    Atl Wizard 生成的(Executable 和 Service)项目是不允许使用MFC的东西,为了提高开发效率和速度,大家又希望使用MFC。故给出下面解决方案: 1)  首先,在stdafx.h 头文件中Include 下面两个头文件 #include #include        2)然后再_tWinMain()函数的_Module初始化后中加入下面代码:之后就可以直接使用...

CSDN

CSDN

中国开发者社区CSDN (Chinese Software Developer Network) 创立于1999年,致力为中国开发者提供知识传播、在线学习、职业发展等全生命周期服务。

华为云40多款云服务产品0元试用活动

免费套餐,马上领取!
项目沟通管理和项目干系人管理介绍:华为云为您免费提供项目沟通管理和项目干系人管理在博客、论坛、帮助中心等栏目的相关文章,同时还可以通过 站内搜索 查询更多项目沟通管理和项目干系人管理的相关内容。| 移动地址: 项目沟通管理和项目干系人管理 | 写博客