有效沟通的反面，是无效沟通，沟通出现问题。那么什么叫沟通出现问题呢？
凡是没有让对方正确理解到你想表达的意思的沟通，都可以称为沟通出现问题。
1，有效沟通，需要做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。别人交代你的事，做完没做完，都需要给对方一个回复，让对方了解到事情的进展。
2，在工作群沟通问题的时候，一个常见的场景是，在大群中某个人提出问题，承接问题的人会回复收到问题。在解决问题的过程中，一般会再单独拉一个小群来解决问题。问题解决完成后，还需要做一个动作，那就是在大群中周知一下问题处理完成。做这个动作的原因是，虽然问题提出者已经在小群中得到了解答，但是，大群中的其他同事并不知道这个问题已经得到了解决，他们可能是利益相关者，可能也关心着事情的进展，因此，需要在大群中周知到相关者。
3，在沟通中，面对甲方提出的问题，在回复问题的时候，需要注意，如果是自己的问题，应该回复“我看一下问题”类似的话语；而如果判断不是自己的问题，是另一个第三方的问题，这种情况下回复“我看一下问题”这样的话时，就有点背锅的冤枉了，正确的做法应该是，回复“初步判断是xxx的问题，我帮你联系xxx进行确认”。这个回复的要点是，要表达出，这个问题不是我的，我是帮忙的人，我是帮助你解决问题的人。
