集时通(福建)信息科技有限公司
所属行业:企业服务
网站地址:http://www.vcomcn.co/
业务范围:物流、金融、百货、汽车、医疗等行业智能化精准信息沟通平台供应商
公司介绍

集时通(福建)信息科技有限公司的前身是上海集时通网络科技有限公司。自2004年公司成立以来,以对行业客户服务沟通需求的独到理解,基于移动互联网、传统通信、智能沟通、物联网等技术多年的研究实践,构筑了拥有自主知识产权的智能化精准信息沟通平台。创造性地解决行业实际的服务沟通和工作流程需求。实现了服务沟通和工作流程的标准化、智能化,将企业从简单重复的沟通工作中解放出来,解决了企业发展过程中不断膨胀的人力资源瓶颈,创造了企业价值。

商业背景

集时通公司以前的业务主要聚焦通信服务行业,提供的业务是传统的智能语音、短信、网络传真、电话会议等业务。随着互联网时代技术的快速发展,传统语音业务的市场空间逐渐减少,因此集时通公司需要进行业务转型,从传统的电信服务商向企业信息化服务供应商转型,从卖软件license向卖服务进行转型。

面临挑战

业务云化:集时通公司从电信业务转型到企业信息化服务后,主要客户从电信扩展到运输、物流、汽车销售、保险等行业,这些行业客户业务流动性强,需要更广泛、更便捷、更实时的信息上传与处理,而集时通公司本地数据中心的业务提供模式,不能很好应对这些业务诉求,需要实现业务云化。

业务开发敏捷:在面对客户多样、多变的业务开发需求时,集时通公司必须要在比较短的时间内完成代码开发与迭代,以满足客户日常运作的需求。但是,由于缺乏软件项目管理工具、需求管理工具和测试管理工具等软件开发流程体系,导致软件开发过程效率不够高,没有实现敏捷开发。

运维压力:集时通以前租用的机房,业务已经饱和,无法再提供更多空间给集时通。同时,随着业务的发展,自建方式的建设成本和运维成本也越来越高,经营压力较大。

线下服务:集时通公司之前也尝试了使用某企业的公有云服务来进行业务试水。但是在使用过程中,出现了一些问题,而该公有云公司的线上服务处理过程,让他们不是很满意,希望使用的公有云服务,除了线上服务外,还能够提供线下服务能力。

解决方案

基于集时通的业务诉求,华为云提供了软件开发云+公有云的一体化解决方案,来满足集时通业务发展与业务开发的需求。

 

强大的公有云服务能力:集时通使用华为公有云主机进行了业务部署测试,测试显示,无论是在业务部署的便捷性,还是在业务使用的流畅性,都能够满足用户业务使用需求。同时,公有云主机的按需使用、弹性伸缩能力,也符合业务发展的需求。

敏捷的软件开发云:华为软件开发云提供的项目管理、流水线、测试管理、部署、以及移动应用测试等功能,有效解决了集时通软件开发过程中,项目管理难,研发沟通不顺,难点问题解决不及时、客户需求变更频繁,团队内部无法及时获知、以及测试管理工具缺乏等问题,提高了分工的合理性,减少需求反复沟通的频率,从而提高研发速度,降低开发成本。

降低运维压力:使用华为公有云服务后,集时通公司不需要再花费精力用于机房设备的采购与维护,降低了运维压力,将业务精力聚焦在业务开发与拓展方面。

全球服务:华为全球服务能力,确保了用户能够同时享受线下与线上的用户服务支持,从而能够让用户享受更好的售后服务。

客户价值

集时通公司采用了华为的公有云服务后,实现了如下的商业价值:

 

系统安全稳定性逐步提升

近年来网络病毒攻击频率逐步提高,传统运营商机房等级参差不齐,防护等级较为薄弱,网络攻击及故障时有发生,凭借企业自身力量难以有效避免病毒及网络攻击带来的故障,使用华为云有限提高了安全保障能力,通过华为云安全组规则保护,远离病毒攻击和木马威胁;由于病毒导致的系统故障率降低20%,由于网络问题导致的客户投诉率降低至0.1%。

弹性伸缩,按需配置

伴随业务量逐渐增长,传统物理服务器配置无法满足当前业务实际需求,系统迁移成本较高。华为云支持快速调整主机规格和带宽,高效匹配业务要求,配置灵活,节省成本,将传统机房托管成本降低30%。利用华为云自带的病毒检测,防入侵,防攻击机制,企业无需额外购买安全设备,有效节省企业在安全防护建设方面的投入。

 

在应用华为云软件开发云后,给项目带来的收益十分显著:

1、通过DevOps开发平台打破IT分组壁垒,跨越开发与运营之间存在着信息“鸿沟,帮助团队提升研发、测试和运营的总体效率,减少工作衔接上的瓶颈;

2、从需求到开发、测试、发布、总结形成研发质量监控闭环,项目周期缩短30%;

3、覆盖研发到产品落地全流程各个环节,提升研发测试效率15%,降低研发测试成本,提升研发质量;

4、此前公司项目使用SVN进行集中式代码管理,项目开发成员在开始新一天的工作之前必须从服务器获取代码,然后开发,最后解决冲突,提交。流程较为繁琐,且经常发生代码冲突;使用华为云软件开发云后,基于Git代码托管服务,更加灵活、便捷的进行项目版本管理;快速解决代码冲突,代码管理效率提升60%,协同效率提升10%;

5、应用华为云代码检查服务,精准定位代码缺陷,并提供示例和修复建议,编码效率提升10%,bug率降低6%。

 

集时通(福建)信息科技有限公司高灿炜表示:“华为云软件开发云是华为研发能力的一个集中展示窗口,是华为30年研发能力和实践的智慧结晶,希望华为云软件开发云再接再厉,打造让全球开发者喜欢的智能化研发平台,让开发者享受研发过程,做一个真正优雅的开发者。”

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