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案例简介

在新科技革命的推动下,汽车产业正在经历百年未有之大变局,产品形态和产业生态发生重大变化,数字化成为汽车产业转型升级和高质量发展的核心驱动。 在“新基建”国家战略的引领下,中国一汽集团结合新发展需要,通过构建知识计算平台,助力员工快速成长为领域专家,推动集团的知识化转型。

业务挑战

汽车行业数字化转型不仅涉及到产品形态与产业生态,还对员工能力提出新的要求,如何快速提升员工能力是车企转型升级面临的重大挑战之一。

汽车行业科技含量高、产业链复杂,行业知识分散在专家脑中、专业书籍中,培养一名技能熟练的维修专家,往往需要三年时间。中国一汽希望搭建一个基于业务场景的知识平台,便捷地赋能研发、维修专家。


客户价值


提升数据结构化效率,帮助员工快速成长


知识图谱本体智能生成,有效减少业务专家工作量,减少错误率,生成效率提升30%。华为云AI提供小样本学习技术,能基于少量样本训练生成接近业界最好水平的模型效果,人工减少60%+。


基于知识图谱打造了“维修智库”应用,改善了车辆维修过程中新技师经验不足、故障分析效率低、维修周期长、用户体验差等问题。应用上线后,车辆一次性修复率提升了4%、用户维修等待时间平均下降了23%、厂家支持介入率降低了30%、技师培养周期缩短了30%,客户体验提升、降本增效成果显著。


客户价值


提升数据结构化效率,帮助员工快速成长


知识图谱本体智能生成,有效减少业务专家工作量,减少错误率,生成效率提升30%。华为云AI提供小样本学习技术,能基于少量样本训练生成接近业界最好水平的模型效果,人工减少60%+。


基于知识图谱打造了“维修智库”应用,改善了车辆维修过程中新技师经验不足、故障分析效率低、维修周期长、用户体验差等问题。应用上线后,车辆一次性修复率提升了4%、用户维修等待时间平均下降了23%、厂家支持介入率降低了30%、技师培养周期缩短了30%,客户体验提升、降本增效成果显著。

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客户证言


时任中国第一汽车集团有限公司数字化部总经理 郭永锋



我们将面向汽车产业全价值链,不断地丰富知识计算平台的应用场景。比如,将我们在售后、生产、路测领域的质量知识,赋能到产品设计DFMEA,帮助提升研发质量、提高研发效率。



客户证言


时任中国第一汽车集团有限公司数字化部总经理 郭永锋



我们将面向汽车产业全价值链,不断地丰富知识计算平台的应用场景。比如,将我们在售后、生产、路测领域的质量知识,赋能到产品设计DFMEA,帮助提升研发质量、提高研发效率。