梦饷科技

华为公有云企业级支持计划专业服务，助力梦饷科技实现业务系统持续稳定
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公司介绍

梦饷科技创办于2017年9月，目前旗下拥有饷店、爱库存、饷联盟等业务，主要为大中小各类流量主提供包括软件和技术服务（SaaS）、供应链服务（Supply Chain）、技能培训（Skill）和售后服务（Service）等在内的一站式分销电商解决方案，帮助其搭建线上销售和经营平台，实现对他们的全方位赋能，低门槛开店，让成交变简单，更好地服务消费者。


五年多来，梦饷科技创新发展了分销电商模式，上游打通品牌商家的全品类供应链，下游服务数百万店主和各类型分销者包括主播、团长、品牌电商等，促进小型分销者灵活就业、提升社会认同感，促进大中型分销机构将私域流量变现。截至目前，平台已拥有300多万店主，这些店主获得了60多亿元的收入，其中农村店主获得收入15亿元，累计为2万多家海内外知名品牌销售了超6亿件商品。


梦饷科技作为分销电商基础设施提供者，通过“双SaaS战略”实现业务规模化增长，帮助商家开拓更加广阔市场，让更多人实现就业创收，让更多的分销者或分销机构轻松运营电子商务。

业务挑战

交易量庞大,网络时延要求高

每分钟都有上万交易量，用户对商品的浏览、下单体验要求高，业务敏感，出现异常事件时，需要极高的响应及处理速度进行保障。

场景复杂，维护难度大

使用50多种云服务，场景复杂，产品稳定性、易用性存在提升空间，维护难度大。

业务模块多，需专业指导

业务全量搬迁至华为云，对云产品功能有一定的认知过程；客户刚完成云原生改造，使用上也存在多种类型的问题需专业指导。

解决方案

  • 7*24技术支持

    华为云提供专属TAM服务和7*24技术支持服务，对客户需求和问题保持实时响应；全面深度了解客户业务，迅速识别问题并进行支撑；定期开展服务例会，沟通客户需求和方案。使用可用性检查，资源监控与优化等，协助客户业务进行整体稳定性提升。

    华为云提供专属TAM服务和7*24技术支持服务，对客户需求和问题保持实时响应；全面深度了解客户业务，迅速识别问题并进行支撑；定期开展服务例会，沟通客户需求和方案。使用可用性检查，资源监控与优化等，协助客户业务进行整体稳定性提升。

  • 云上护航保障（限量）

    针对重大活动，保障前进行容量风险识别，保障中及时响应，快速处理，保障后进行活动总结，对后续大流量场景提供方法论，促进活动期间业务稳定性。

    针对重大活动，保障前进行容量风险识别，保障中及时响应，快速处理，保障后进行活动总结，对后续大流量场景提供方法论，促进活动期间业务稳定性。

  • 专业指导

    提供华为云产品架构设计在线课程；对运维人员进行云产品功能宣导，提供使用云服务的最佳实践，提高自有技术人员服务能力，从而帮助客户降低业务中断风险。

    提供华为云产品架构设计在线课程；对运维人员进行云产品功能宣导，提供使用云服务的最佳实践，提高自有技术人员服务能力，从而帮助客户降低业务中断风险。

客户价值

  • 保障业务连续

    7x24在线支持，最快10分钟内响应客户问题，在客户遭遇问题时第一时间协助客户解决问题，恢复业务，保障业务连续。

    7x24在线支持，最快10分钟内响应客户问题，在客户遭遇问题时第一时间协助客户解决问题，恢复业务，保障业务连续。

  • 保障业务稳定

    华为云在架构场景复杂、业务敏感度高的情况下，服务专家长期看护客户业务，主动提供可用性架构优化服务,并主动监控资源使用情况，出现负载异常，及时联动调整，保障业务稳定,把隐患消除在萌芽状态。

    华为云在架构场景复杂、业务敏感度高的情况下，服务专家长期看护客户业务，主动提供可用性架构优化服务,并主动监控资源使用情况，出现负载异常，及时联动调整，保障业务稳定,把隐患消除在萌芽状态。

  • 提升运维能力

    对运维人员进行云产品知识宣导，提供使用云服务的最佳实践，帮助运维人员快速积累云服务知识，从而帮助客户降低业务中断风险；新功能、新特性的传递，助力客户开拓新业务渠道。

    对运维人员进行云产品知识宣导，提供使用云服务的最佳实践，帮助运维人员快速积累云服务知识，从而帮助客户降低业务中断风险；新功能、新特性的传递，助力客户开拓新业务渠道。

使用的华为云专业服务

解决方案

  • 7*24技术支持

    华为云提供专属TAM服务和7*24技术支持服务，对客户需求和问题保持实时响应；全面深度了解客户业务，迅速识别问题并进行支撑；定期开展服务例会，沟通客户需求和方案。使用可用性检查，资源监控与优化等，协助客户业务进行整体稳定性提升。

    华为云提供专属TAM服务和7*24技术支持服务，对客户需求和问题保持实时响应；全面深度了解客户业务，迅速识别问题并进行支撑；定期开展服务例会，沟通客户需求和方案。使用可用性检查，资源监控与优化等，协助客户业务进行整体稳定性提升。

  • 云上护航保障（限量）

    针对重大活动，保障前进行容量风险识别，保障中及时响应，快速处理，保障后进行活动总结，对后续大流量场景提供方法论，促进活动期间业务稳定性。

    针对重大活动，保障前进行容量风险识别，保障中及时响应，快速处理，保障后进行活动总结，对后续大流量场景提供方法论，促进活动期间业务稳定性。

  • 专业指导

    提供华为云产品架构设计在线课程；对运维人员进行云产品功能宣导，提供使用云服务的最佳实践，提高自有技术人员服务能力，从而帮助客户降低业务中断风险。

    提供华为云产品架构设计在线课程；对运维人员进行云产品功能宣导，提供使用云服务的最佳实践，提高自有技术人员服务能力，从而帮助客户降低业务中断风险。