华为云桌面Workspace服务声明（历史版本）-华为云

华为云桌面Workspace服务声明（历史版本）

V1004 最后更新于2026年4月29日

本服务声明（以下简称“本声明”、“本协议”）将为您介绍在使用华为云服务时所享有的权利、履行的义务和责任。请您认真阅读、充分理解各条款内容，特别是免除责任、责任限制等对您的权益有重大影响的条款，该类条款我们已为您以粗体字的形式予以提示。

您理解并同意，您使用本协议中的任何服务即视为您已充分阅读并同意接受本声明中的“通用服务条款”及所使用的服务对应的“专用服务条款”，即本协议即对您将产生法律约束力。如您不同意部分或全部协议条款的，请您停止使用相关服务。

1. 通用服务条款

1.1缔结主体。本协议由您（或称“用户”）与华为云相关签约主体（或称“华为云”、“我们”）共同缔结，具体华为云签约主体以您账号中心显示的签约主体为准，一经生效将会在您与我们之间具有法律效力。如您代表一家公司或其他法律主体进行注册或以其他华为云允许的方式实际使用本服务，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

1.2 单独协议。 如果您通过线下订阅本服务、或通过我们的合作伙伴采购本服务，或购买集成本服务的合作伙伴产品，您可能与我们或我们的合作伙伴之间签署单独协议。您承认并同意，如果您被授权或以其他方式访问和使用本服务的，则您将仍受本条所提及的单独协议的约束。

1.3 协议变更。本协议会不定时进行更新，对于本协议的任何重大变更，我们会通过在我们的网站发布通知或其他方式通知您。或者您也可以随时点击访问服务官网，阅读最新版的服务协议。如您不同意最新版服务协议的内容，请您停止使用本服务，如您继续使用，即表示您已了解且同意最新版的服务声明。

1.4 您的内容

1.4.1 “您的内容”的定义以及相关规定依照《华为云用户协议》，您可以点击以下链接查阅：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html

1.4.2 就您的内容，除法律法规要求或者您使用本服务的需要外，华为云仅根据您的授权和指示，以及我们与您的协议受托处理您的此类数据。

1.4.3 您有权对您的内容进行上传、删除、更改等操作。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作并自行承担因此操作而产生的后果。

1.4.4您应根据自身需求自行对数据进行备份，华为云仅依据相关法律法规要求或约定提供数据备份服务。

2. 华为Workspace服务条款

2.1服务内容

华为Workspace服务内容包含云桌面功能和云应用功能，云桌面作为一种云上虚拟桌面服务，支撑云桌面的快速创建、部署和集中运维管理，无需投入大量的硬件部署，即可按需申请轻松使用；云应用则是一种基于华为云托管的应用程序流式传输服务，您可将桌面应用程序运行于云服务器，并通过流的方式安全传输到设备，最终用户可通过多种设备从任意位置访问该应用，实现跨设备、随需、安全且低成本的桌面应用程序访问。

华为Workspace服务面向企业或组织提供云桌面内的AI诊断助手和管理面桌面智能诊断能力，帮助企业或组织实现桌面智能运维。AI诊断助手是由我们提供的一款基于人工智能技术的智能问答服务，旨在帮助您和您的最终用户更快、更准确、更全面地获取您想要的查询信息。

华为Workspace服务面向企业或组织提供兼容Openclaw的云桌面，您可以通过华为云市场向第三方免费获取Openclaw开源软件镜像，当您选择Openclaw镜像发放云桌面后，您的最终用户需在Openclaw云桌面内配置对接第三方大模型API Key信息，以使用Openclaw操控云桌面、执行用户任务。

2.2 对您的个人信息收集与处理

您了解并同意，为向您提供华为workspace服务之必需，我们将处理您的个人信息,如您选择不同意我们处理您的个人信息，将导致我们无法正常为您提供服务。

● 收集的个人信息类型及使用目的

在您购买云游戏桌面服务时，需收集您的手机号码和验证码，用于为您创建云游戏桌面账号。

● 个人信息存储地

您的个人信息将在中华人民共和国境内处理。

● 个人信息留存期限

您退订本服务后您的上述个人信息立即删除。

● 个人信息共享、委托处理

我们不会将您的上述个人信息共享、委托给第三方.

● 个人信息跨境传输

我们不会将您的上述个人信息传输到中华人民共和国境外。

对于整个服务过程，您理解并同意华为云有权依据《隐私政策声明》https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html 对可能涉及的您的个人数据进行收集、使用、处理等，华为云承诺将按照《隐私政策声明》的规定尊重并保护您的隐私。

2.3 对您的内容数据处理

2.3.1 对您的内容数据包含的个人信息的处理

您理解并同意，您应根据适用的个人信息保护法，自行对您的内容包含的个人信息的收集、使用、传输等处理合法性负责，华为云受托处理您的内容包含的个人信息，处理情况说明如下：

● 处理的个人信息的种类及处理目的

1.当您在华为workspace服务进行用户管理时，我们会处理您输入的用户账号信息（包括用户名、密码、邮箱、手机号码），以向您提供最终用户管理服务。

2.当您的最终用户通过客户端登录华为workspace服务时，我们会处理您的企业ID、您最终用户的账号信息（包括用户ID、验证码）、登录设备信息（如IP地址、MAC地址、UUID或AndroidID、操作系统类型），以向您提供最终用户身份验证服务。

3.当您的最终用户使用华为workspace服务时，我们会处理您的最终用户的账号信息、桌面主机信息（如主机名、主机ID、桌面操作系统类型、桌面系统状态、桌面录屏文件、桌面录屏起止时间和时长、桌面协同验证码、桌面协同密码）、应用基本信息（如应用名称、应用版本）、用户连接记录（如连接统计、连接记录信息）、桌面使用记录、用户操作记录、应用记录（如：用户接入失败统计、应用使用记录、用户登录记录）、登录桌面的终端设备信息(包括终端设备SID,设备状态信息)、应用日志信息、使用时长信息（如开始时间、结束时间）以及由您或您的最终用户向服务提供或上传的文本、图片、视频等内容数据。以便向您的最终用户提供华为workspace的云桌面或云应用服务，以及为您提供华为workspace的云桌面或云应用的管理服务。为了运维您组织或企业下的云桌面和云应用，我们会收集您的租户下云桌面和云应用相关信息，您企业或组织的云桌面或云应用发生故障时，我们会在获取您的授权后（如邮件授权），帮助运维您的企业或组织下的云桌面或云应用服务器。

4.当您开通AI诊断助手时，请务必确保您的最终用户按相关法律法规要求使用AI诊断助手前已实名认证，您可选择华为workspace服务为您提供的基于手机号码和短信验证码实名身份认证的能力对使用AI诊断助手的最终用户进行实名认证。在使用华为workspace服务为您提供的实名认证能力时，需要您录入您的最终用户用来实名认证的手机号码，被授权的最终用户在登录华为workspace客户端后，通过您录入的手机号码对应的短信验证码实名认证。最终用户使用AI诊断助手过程中，为向您的最终用户提供展示历史对话的功能，我们受您委托处理最终用户输入的文本、用户名、用户ID、云桌面ID、问答时间信息。

5.若您的最终用户在Openclaw云桌面内配置对接第三方大模型，您的最终用户在与Openclaw的交互过程中，最终用户输入的数据只在Openclaw、skills以及大模型之间流转，华为workspace服务并不收集、处理您的最终用户在Openclaw中输入的任何数据，仅提供华为workspace通用存储介质。

6.若您的最终用户在使用、配置Openclaw云桌面时，Openclaw会将您的最终用户与Openclaw的原始对话信息记录在Openclaw本地的workspace/memory/日期.md文件，若您的最终用户对 Openclaw的user.md文件进行自定义用户画像配置，Openclaw会将该用户画像信息传输给您的最终用户配置的第三方大模型。建议您和您的最终用户基于自身需要并经审慎安全风险评估后进行自定义配置。

● 个人信息处理的期限

应用日志信息默认保留6个月，其他信息当您退订本服务后立即删除。

● 个人信息处理的位置

处理的位置是您选择的服务的region所在地。

● 子个人信息受托人

我们不会将您的内容包含的个人信息委托给第三方处理。

● 个人信息跨境传输

我们不会将您的内容包含的个人信息转移出您选择的服务region所在地。

您理解并同意，双方都将遵照《数据处理附则》https://www.huaweicloud.com/declaration/sa-dpa.html 处理您的内容中可能包含的个人信息。华为云承诺将遵照《数据处理附则》处理您的内容中可能包含的个人信息。

2.3.2 对您的内容数据包含的重要/核心数据的处理

您理解并同意，您和/或您的最终用户以任何格式在使用服务过程中，若涉及中国《数据安全法》中的重要数据或核心数据，请您务必详细了解并知悉服务所提供的功能特性以及可能存在的数据委托处理和数据跨境传输的场景，并请严格遵从中国数据安全法及相关的监管要求，主动履行相关的责任和义务，完成包括且不限于诸如申报（重要数据目录申报、跨境申报等）、上报（安全事件、安全风险等）、备案、协议签署等相关事宜。若您在落实监管要求的过程中，需要服务提供协助，华为云将在接到您的正式书面通知后，尽商业最大努力在合法合理的前提下给您提供支撑。除了本协议2.3.1约定的场景以外，华为workspace服务不会收集、处理、您和/或您的最终用户在云桌面内产生的任何内容数据，仅提供通用存储介质。您和/或您的最终用户在云桌面内安装或使用任何镜像、大模型和软件包括但不限于Openclaw及与自选大模型交互时，需严格遵从相关法律法规要求。

2.4 使用限制

您理解并同意，在您或您的最终用户使用本服务过程中：

2.4.1您和您的最终用户必须遵守相关法律法规要求，1）禁止使用华为云桌面或云应用实施计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全的相关技术行为；2）

禁止对AI诊断助手使用的大模型及其平台进行渗透，以窃取大模型及其相关模型、数据等资产或反向汇编、反编译、翻译或以其他方式尝试发现本服务所使用的模型、组件、算法系统或其他计算机程序的源代码或参数；3）禁止使用任何自动或编程方法从AI诊断助手输出中提取数据，包括爬虫、抓取、网络收集或网络数据提取。

2.4.2如您或您的最终用户使用服务建立群组或者开展特定行业的业务（如教育、医疗、银行行业），您或您的最终用户需要遵守资质牌照许可、用户数据保护、内容合规等相关法律法规要求。

2.4.3您应对您的内容进行审核，确保您的内容符合相关法律法规的要求、不违反公序良俗，不包括色情、暴力、毒品等不良信息，不含有木马、病毒、恶意软件、诱导性提问或任何其他有可能影响AI诊断助手的安全及稳定性的内容。

2.4.4您确保您是您的内容的权利人或取得相关权利人的授权，来源合法合规，不侵犯他人的知识产权、商业秘密和个人信息等权益，您的上传及使用等行为不会侵犯任何主体的合法权益。

2.4.5若您或您的最终用户存在违反相关法律法规、侵犯第三方权益或违反本协议要求的，华为云有权暂停或终止为您提供全部或部分服务，由此给我们或第三方造成损失的，您应当承担赔偿责任且我们无需退还您已支付的云服务费及对应的支持服务费用。

2.4.6当您和您的最终用户在使用AI诊断助手时，针对您的内容，华为云将会采取人工或技术手段，进行安全合规审核，如我们认为您的内容不符合法律法规的相关规定、公序良俗、不包括色情、暴力、毒品等不良信息，我们有权独自决定并立即：1）删除您的内容;2）暂停、停止为您提供服务。您理解并同意，此项并非华为云的义务或对您的内容安全合规的任何承诺、担保，亦不得视为对您的内容安全合规审核义务的免除。如华为云或第三方因您的内容而遭受损失的，由您承担相关责任。

2.4.7 AI诊断助手按法律法规要求对人工智能生成内容进行标识添加，如在文本的末尾适当位置添加“内容由AI生成”文字提示的显示标识，请仔细阅读。同时您和您的最终用户不得恶意删除、篡改、伪造、隐藏本服务的生成合成内容标识，使第三方误认为AI诊断助手输出是人为生成，不得为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务，不得通过不正当标识手段损害他人合法权益。

2.4.8若您使用Openclaw，您知晓并了解Openclaw镜像为第三方开源镜像，您所自行选择对接的第三方大模型权利人为第三方主体。您应确保您在访问、使用或允许他人访问或使用Openclaw时，遵守相关法律法规要求，并严格履行或有的第三方镜像开源许可协议、镜像服务协议、第三方大模型服务协议等第三方提出的使用要求或规范。

2.4.9对于AI诊断助手服务、Openclaw的行为或输出，您和您的最终用户应进行人工审慎判断和决策。同时您需确保您及您的最终用户的下载、复制、使用、修改AI诊断助手服务、Openclaw的行为或输出等行为符合相关法律法规要求以及您与相关第三方协议的约定，不会侵犯任何第三方的合法权益，并自行承担相关后果。

2.4.10 您理解并知晓使用Openclaw可能存在各类安全风险，比如权限过高导致恶意读写、删除任意文件、数据泄露或业务中断，互联网接入情况下遭受网络攻击入侵，明文存储密钥导致个人信息泄露或被窃取等，您应根据自身安全性和合规性要求进行安全配置、安全防护并自行决定您的最终用户对Openclaw使用方式、目的和限制，华为云不对您或你的最终用户使用Openclaw而产生的任何不利影响承担责任。

2.4.11 AI诊断助手、Openclaw及其Skills、第三方大模型存在固有风险，可能对您的输入内容理解不准确或错误，亦可能出现执行操作的错误、偏差或不符合您的预期，在启动相关服务前，建议您应充分评估您使用场景中的风险并做好与风险匹配的管控措施，并自行对相关服务的执行操作及其结果承担责任，这可能包括：

a. 执行操作可能对您的权益有重大影响，包括但不限于修改关键系统配置、在三方软件登录账号密码、进行支付操作、签署法律协议等；

b. 执行操作可能导致对您的权益产生不可逆的影响，包括但不限于对文件的写入、批量删除文件、数据存储失败、数据丢失、数据覆盖、数据变更等；

c. 其他可能对您的权益有重大或不可逆影响的后果。

在辅助您的执行操作中，您应当：

a. 在服务过程中，我们不建议您输入任何个人数据、敏感数据或进行其他可能对您的权益有重大影响的操作，包括但不限于输入账号密码、进行支付操作、签署法律协议等；

b. 对于重要数据及关键权限，提前做好相关数据备份、权限配置等；

c. 采取其他必要的安全风险管控措施，包括但不限于身份安全防护能力、网络安全防护能力、运行安全防护能力等。

2.4.12您应对您或您的最终用户与AI诊断助手服务、Openclaw及其Skills、第三方大模型交互的数据或其输出和行为合法合规性承担保证责任，确保其符合相关法律法规和《可接受的使用政策》的要求，禁止使用华为workspace或应用发布任何违反相关法律法规要求的内容。您有权在本协议有效期内自行决定向您的最终用户提供服务的方式、目的、形式等，包括不限于是否收集处理个人信息。华为云不会参与或影响您的上述决定与行为，也不为您上述行为承担任何责任。您将自行承担您的行为造成的任何不利后果或引发任何纠纷与争议。

2.4.13 您和您的最终用户理解并同意，在使用我们的AI诊断助手时，如发现AI诊断助手输出不符合法律法规、“可接受的使用政策”以及任何可能给华为云带来负面影响的内容，您和您的最终用户应通过workspace客户端的“反馈中心-反馈与帮助”或官网渠道及时联系我们，但您不能未经华为云授权将上述输出或相关信息向第三方披露。

2.5 免责声明

2.5.1 华为workspace给最终用户分发的桌面或者云应用服务器所使用的操作系统兼容官方操作系统的公共镜像和自定义的私有镜像。华为云不对华为云市场上提供的或您自行安装的任何系统镜像（包括Openclaw镜像）及其他软件提供任何形式的支持，亦不对其合规性、安全性及可靠性等提供任何明示或暗示的担保或保证，不承担由操作系统及其他软件引起的任何损失和责任。

2.5.2对于第三方提供或您自行配置的任何系统镜像（包括Openclaw镜像）及其他软件自身的安全加固以及漏洞补丁升级，均由您或您的最终用户自行完成。若因您和您的最终用户所使用的私有操作系统或软件非正版、植入木马、留下后门而导致数据泄露或其他的法律问题，您理解并同意自愿承担相应后果，并确保华为云不会因此遭受任何损失。

2.5.3 对于华为Workspace提供的AI诊断助手服务，华为云致力于不断努力和改进我们的服务，使其更加安全、准确和可靠，但机器学习和人工智能的研究领域处于快速发展阶段，受限于当前行业研究水平、人工智能服务的概率特性以及您和您的用户输入信息或需求的详细程度，AI诊断助手服务的输出可能在某些情况下不准确、不完整、不真实或不实用，华为云无法提供保证或担保。请您和您的最终用户在使用前审慎判断，您和您的最终用户应确保在依照本服务的输出做出决策前都经过人工审核，并自行承担因使用本服务的输出而引发的所有后果，若由此给我们及我们的关联公司造成损失的，您应当承担相应的赔偿。另外，您不得利用AI诊断助手服务的输出进行二次开发或再训练。

2.5.4若您选择在云桌面安装Openclaw并自行对接第三方模型，您理解并同意华为云不提供任何保证或担保，华为云无法保证第三方模型、Openclaw及其Skills输出或行为的合规性、安全性、真实性、准确性和完整性，不对此引发的任何损害承担责任，第三方大模型、Openclaw及其输出或行为并不代表华为云观点或行为，请您在使用前慎重考虑相关使用风险。

2.6.5 您理解并同意，尽管华为云采取了必要措施维护本服务的正常运营，但依然可能出现下述问题，您同意因下述问题给您带来的损失，华为云免责：（1）我们在进行网络调整和维护时进行的服务中断；（2）由于网络上通路的阻塞造成您对本服务访问速度下降；（3）因黑客、计算机病毒、木马或其他恶意程序造成；（4）因电信部门技术调整和骨干线路中断造成；（5）因故障处理的操作维护，包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致；（6）因您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路的问题引起；（7）因您违反本平台的使用规则使用相关服务引起；（8）其他非华为云过错导致的问题。

2.5.6在适用法律所允许的最大范围内，华为云不会对因使用或不能使用本服务所引起的或有关的任何间接的、意外的、直接的、特殊的、惩罚性的或其他任何损害（包括但不限于因人身伤害或财产损坏而造成的损害，因利润损失、数据损失、营业终端、计算机瘫痪或故障、商业信息的遗失而造成的损害，因疏忽而造成的损害，或因任何金钱上的损失或任何其他损失而造成的损害）承担赔偿责任，即使您或您的最终用户事先被告知该损害发生的可能性。

2.5.7华为云在本协议项下的因合同、侵权行为（包括疏忽）和违反法定责任或其他原因所造成的任何性质或种类的损失、损害、罚款、责任、收费、诉讼、费用、之初或成本的赔偿责任不应超过损害发生前12个月内您购买本服务所实际向我们支付金额总和。

最后更新于2026年4月29日

V1003 最后更新于2025年6月19日

1. 通用服务条款

1.1 缔结主体。本协议由您（或称“用户”）与华为云相关签约主体（或称“华为云”、“我们”）共同缔结，具体华为云签约主体以您账号中心显示的签约主体为准，一经生效将会在您与我们之间具有法律效力。如您代表一家公司或其他法律主体进行注册或以其他华为云允许的方式实际使用本服务，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

1.2 单独协议。 如果您通过线下订阅本服务、或通过我们的合作伙伴采购本服务，或购买集成本服务的合作伙伴产品，您可能与我们或我们的合作伙伴之间签署单独协议。您承认并同意，如果您被授权或以其他方式访问和使用本服务的，则您将仍受本条所提及的单独协议的约束；

1.4 您的内容

1.4.1 “您的内容”的定义以及相关规定依照《华为云用户协议》，您可以点击以下链接查阅：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html

1.4.2 就您的内容，除法律法规要求或者您使用本服务的需要外，华为云仅根据您的授权和指示，以及我们与您的协议受托处理您的此类数据。

1.4.3 您有权对您的内容进行上传、删除、更改等操作。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作并自行承担因此操作而产生的后果。

1.4.4您应根据自身需求自行对数据进行备份，华为云仅依据相关法律法规要求或约定提供数据备份服务。

2. 华为云workspace服务条款

2.1 服务内容

华为云Workspace服务内容包含云桌面功能和云应用功能，云桌面作为一种云上虚拟桌面服务，支撑云桌面的快速创建、部署和集中运维管理，无需投入大量的硬件部署，即可按需申请轻松使用；云应用则是一种基于华为云托管的应用程序流式传输服务，您可将桌面应用程序运行于云服务器，并通过流的方式安全传输到设备，最终用户可通过多种设备从任意位置访问该应用，实现跨设备、随需、安全且低成本的桌面应用程序访问。

2.2 对您的个人信息收集与处理

您了解并同意，为向您提供workspace服务之必需，我们将处理您的个人信息,如您选择不同意我们处理您的个人信息，将导致我们无法正常为您提供服务。

● 收集的个人信息类型及使用目的

在您购买云游戏桌面服务时，需收集您的手机号码和验证码，用于为您创建云游戏桌面账号。

● 个人信息存储地

您的个人信息将在中华人民共和国境内处理。

● 个人信息留存期限

您退订本服务后您的上述个人信息立即删除。

● 个人信息共享、委托处理

我们不会将您的上述个人信息共享、委托给第三方.

● 个人信息跨境传输

我们不会将您的上述个人信息传输到中华人民共和国境外。

2.3 对您的内容数据处理

2.3.1 对您的内容数据包含的个人信息的处理

您理解并同意，您应根据适用的个人信息保护法，自行对您的内容包含的个人信息如您的最终用户的账号信息, 您的最终用户的桌面服务相关信息，您的最终用户的设备信息以及您的最终用户被授权使用的云应用相关信息的收集、使用、传输等处理合法性负责，华为云受托处理您的内容包含的个人信息，处理情况说明如下：

● 处理的个人信息的种类及处理目的

1. 当您在workspace进行用户管理时，我们会处理您输入的用户账号信息（包括用户名、密码、邮箱、手机号码），以向您提供最终用户管理服务。

2. 当您的最终用户通过客户端登录workspace服务时，我们会处理您的企业ID、您最终用户的账号信息（包括用户ID、验证码）、登录设备信息（如IP地址、MAC地址、UUID或AndroidID、操作系统类型），以向您提供最终用户身份验证服务。

● 当您的最终用户使用Workspace服务时，我们会处理您的最终用户的账号信息、桌面主机信息（如主机名、主机ID、桌面操作系统类型、桌面系统状态、桌面录屏文件、桌面录屏起止时间和时长、桌面协同验证码、桌面协同密码）、应用基本信息（如应用名称、应用版本）、用户连接记录（如连接统计、连接记录信息）、桌面使用记录、用户操作记录、应用记录（如：用户接入失败统计、应用使用记录、用户登录记录）、登录桌面的终端设备信息(包括终端设备SID,设备状态信息)、应用日志信息、使用时长信息（如开始时间、结束时间）以及由您或您的最终用户向服务提供或上传的文本、图片、视频等内容数据。以便向您的最终用户提供workspace的云桌面或云应用服务，以及为您提供workspace的云桌面或云应用的管理服务。您企业或组织的云桌面或云应用发生故障时，我们会在获取您的授权后（如邮件授权），帮助运维您的企业或组织下的云桌面或云应用服务器。

● 个人信息处理的期限

应用日志信息默认保留6个月，其他信息当您退订本服务后立即删除。

● 个人信息处理的位置

处理的位置是您选择的服务的region所在地。

● 子个人信息受托人

我们不会将您的内容包含的个人信息委托给第三方处理。

● 个人信息跨境传输

我们不会将您的内容包含的个人信息转移出您选择的服务region所在地。

您理解并同意，双方都将遵照《数据处理附则》（https://www.huaweicloud.com/declaration/sa-dpa.html）处理您的内容中可能包含的个人信息。华为云承诺将遵照《数据处理附则》处理您的内容中可能包含的个人信息。

2.3.2 对您的内容数据包含的重要/核心数据的处理

您理解并同意，您和/或您的最终用户以任何格式在使用workspace服务过程中，若涉及中国《数据安全法》中的重要数据或核心数据，请您务必详细了解并知悉workspace服务所提供的功能特性以及可能存在的数据委托处理的场景，并请严格遵从中国数据安全法及相关的监管要求，主动履行相关的责任和义务，完成包括且不限于诸如申报（重要数据目录申报、跨境申报等）、上报（安全事件、安全风险等）、备案、协议签署等相关事宜。若您在落实监管要求的过程中，需要workspace服务提供协助，华为云将在接到您的正式书面通知后，尽商业最大努力在合法合理的前提下给您提供支撑。

2.4 您需要提供的配合

华为云Workspace给最终用户分发的桌面或者云应用服务器所使用的操作系统支持官方操作系统的公共镜像和自定义的私有镜像，华为云不对华为云市场上提供的任何系统镜像或您自行安装的操作系统及其他软件提供任何形式的支持，不做任何明示或暗示的保证，不承担由操作系统及其他软件引起的任何损失和责任，对于操作系统自身的安全加固以及漏洞补丁升级，均由最终用户自行完成，在安装之前需从相应的操作系统官网下载。若因您和您的最终用户所使用的私有操作系统或软件非正版、植入木马、留下后门而导致数据泄露或其他的法律问题，您理解并同意自愿承担相应后果，并确保华为云不会因此遭受任何损失。

2.5 使用限制

使用华为云workspace服务的禁止行为。您不得以下述任一方式使用该华为云workspace服务：（1）您必须遵守中华人民共和国相关法律法规要求，禁止使用华为云桌面或云应用实施计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全的相关技术行为；（2）您必须对您的最终用户业务数据的来源及内容负责，禁止使用华为云桌面或应用发布任何违反法律法规、部门规定或国家政策的内容。

若发生上述行为，我们有权暂停或终止提供华为云workspace服务，并要求您赔偿由此给我们造成的实际损失，且我们无需退还您已支付的云服务费及对应的支持服务费用。

特殊遵从。如您使用服务建立群组或者开展特定行业的业务（如教育、医疗、银行行业），请同时遵守相关国家规定的用户数据保护法律和内容管理法律，我们不对此承担责任。

最后更新于2025年6月19日

V1002 最后更新于2024年9月12日

1.通用服务条款

1.1缔结主体。本协议由您（或称“用户”）与华为云相关签约主体（或称“华为云”、“我们”）共同缔结，具体华为云签约主体以您账号中心显示的签约主体为准，一经生效将会在您与我们之间具有法律效力。您确认，您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且华为云有权注销（永久冻结）您的账户，并向您及您的监护人索偿。如您代表一家公司或其他法律主体进行注册或以其他华为云允许的方式实际使用本服务，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

1.4 服务的维护。我们可能会不时对服务及相关内容进行应用升级、补丁程序、错误修复或其他维护。我们将尽商业最大努力通知到您（紧急维护除外），您同意尽最大合理努力遵守我们通知您的任何配合要求。

1.5 您的内容

1.5.1 “您的内容”的定义以及相关规定依照《华为云用户协议》，您可以点击以下链接查阅：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html

1.5.2 就您的内容，除法律法规要求或者您使用本服务的需要外，华为云仅根据您的授权和指示，以及我们与您的协议受托处理您的此类数据。

1.5.3 您有权对您的内容进行上传、删除、更改等操作。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作并自行承担因此操作而产生的后果。

1.5.4您应根据自身需求自行对数据进行备份，华为云仅依据相关法律法规要求或约定提供数据备份服务。

1.6 您承诺对您的最终用户负责，若您的最终用户在使用本协议项下相关服务时违反法律法规及相关规定，或者不当使用相关服务给第三方或者华为云造成损害的，您应承担相应赔偿责任。

1.7 我们的有限承诺。

1.7.1 华为云服务的提供是基于当时云服务可供应的状态及产品特性，不构成华为云对该云服务达到一定生命周期后长期供应该云服务的承诺。

1.7.2 您理解并同意《华为云用户协议》第4.3条“我们的有限保证”https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html中我们对SLA的有限承诺。

1.8 双方声明。

1.8.1 您了解并同意，您使用本服务符合法律法规的要求。我们仅按照您的指示，为您提供标准服务，并不对您使用本服务的合法合规性负责。如果我们合理地认为您在使用本服务时有任何行为违反法律、法规或者侵犯第三方权利的行为，或以其他方式违反协议的条款（包括《法律声明》《隐私政策声明》《可接受使用政策》《华为云用户协议》以及其他与华为云官方网站上其他与您相关的协议）（“禁止内容”），我们有权删除禁止内容或禁止您对相关服务的使用或者对相关内容的访问或暂停服务。您同时应赔偿因您的原因给华为云造成的一切损失。

1.8.2 华为云仅对华为云服务本身提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性，如发生您自身原因或第三方原因导致的任何设备故障、网络中断情况，您应及时解决并避免对华为云服务产生影响。

1.8.3在特定云服务产品生命周期已到停止销售/停止服务与支持/停止所有服务活动阶段时，我们会尽最大商业努力通知您，您了解并同意对相关服务进行升级或者迁移到更新的软硬件上。

1.9 免责声明

1.9.1 您了解并同意，对以下原因导致的相关服务无法继续使用，我们不承担责任。

1）您拒绝提供相关信息或提供的信息不符合服务要求导致的服务不可用或产生的任何法律后果；

2）因不可抗力导致的服务无法继续使用；

3）因您的原因或其他非华为云原因导致的服务不可用；

4) 正常服务维护需要。

1.9.2 您了解并同意，在特定云服务生命周期已到停止所有服务活动阶段前，我们将尽商业最大努力通知到您，您需配合华为云的通知在一定时间窗口内主动对相关运行负载进行迁移或升级。若您不主动配合，您同意华为云有权利将云服务产品自动升级到新的服务版本，如可能给您带来的服务暂停或不可用，我们不承担责任，您将自己承担由此带来的损失。

2.0 华为云workspace服务条款

2.1服务内容

2.2 对您的个人信息收集与处理

您理解并同意华为云有权依据《隐私政策声明》https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html 对可能涉及的您的个人信息进行收集、使用、处理等，华为云承诺将按照《隐私政策声明》的规定尊重并保护您的隐私。

2.3 对您的内容数据处理

2.3.1 对您的内容数据包含的个人信息的处理

处理的个人信息的种类及处理目的

1. 当您在workspace进行用户管理时，我们会处理您输入的用户账号信息（包括户名、密码、邮箱、手机号码），以向您提供最终用户管理服务。

2. 当您的最终用户通过客户端登录workspace服务时，我们会处理您的企业ID、您最终用户的账号信息、登录设备信息（如IP地址、MAC地址、UUID或AndroidID），以向您提供最终用户身份验证服务。

3. 当您的最终用户使用Workspace服务时，我们会处理您的最终用户的账号信息、桌面主机信息（如主机名、主机ID、系统状态信息、主机IP、系统基本信息）、最终用户设备信息(MAC地址、设备状态信息)、应用基本信息（如应用名称、应用版本、应用进程名）、日志信息、企业ID、登录次数信息、使用时长信息（如开始时间、结束时间）以及由您或您的最终用户向服务提供或上传的文本、图片、视频等内容数据。以便向您的最终用户提供workspace的云桌面或云应用服务，以及为您提供workspace的云桌面或云应用的管理和运维服务。

个人信息处理的期限

应用日志信息默认保留6个月，其他信息当您退订本服务后立即删除。

个人信息处理的位置

处理的位置是您选择的服务的region所在地。

子个人信息受托人

我们不会将您的内容包含的个人信息委托给第三方处理。

个人信息跨境传输

我们不会将您的内容包含的个人信息转移出您选择的服务region所在地。

2.3.2 对您的内容数据包含的重要/核心数据的处理

2.4您需要提供的配合

2.5使用限制

若发生上述行为，我们有权暂停或终止提供华为云workspac服务，并要求您赔偿由此给我们造成的实际损失，且我们无需退还您已支付的云服务费及对应的支持服务费用。

最后更新于2024年9月12日

V1001 最后更新于2023年1月12日

本服务声明（以下简称“本声明”、“本协议”）将为您介绍在使用华为云桌面Workspace服务（以下简称华为云Workspace）时所享有的权利、履行的义务和责任。请您认真阅读、充分理解各条款内容，特别是免除责任、责任限制等对您的权益有重大影响的条款，该类条款我们已为您以粗体字的形式予以提示。

1.通用服务条款

1.1缔结主体。本协议由华为云计算技术有限公司（或称“华为”、“华为云”、“我们”）与您（或称“用户”）共同缔结，一经生效将会在您与我们之间具有法律效力。您确认，您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且华为有权注销（永久冻结）您的账户，并向您及您的监护人索偿。如您代表一家公司或其他法律主体进行注册或以其他华为允许的方式实际使用本服务，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

1.2 单独协议。 如果您通过线下订阅本服务、或通过我们的合作伙伴采购本服务，或购买集成本服务的合作伙伴产品，您可能与我们或我们的合作伙伴之间签署单独协议。您承认并同意，如果您被授权或以其他方式访问和使用本服务的，则您将仍受本条所提及的单独协议的约束；如果本协议内容与该单独协议内容冲突的，以单独协议的内容为准。

1.4 服务的维护。我们可能会不时对服务及相关内容进行应用升级、补丁程序、错误修复或其他维护。对于重大变更，我们将提供显著的通知，包括但不限于官网公告、服务内向您弹框等方式，您同意尽最大合理努力遵守我们通知您的任何配合要求。

1.5 您的内容

1.5.1 “您的内容”的定义以及相关规定依照《华为云用户协议》，您可以点击以下链接查阅：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html。

1.5.2 就您的内容，除法律法规要求或者您使用本服务的需要外，华为云仅根据您的授权和指示，以及我们与您的协议受托处理您的此类数据。

1.5.3 您有权对您的内容进行上传、删除、更改等操作。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作并自行承担因此操作而产生的后果。

1.5.4您应根据自身需求自行对数据进行备份，华为云仅依据相关法律法规要求或约定提供数据备份服务。

1,7我们的有限承诺。

1.7.1 华为云服务的提供是基于当时云服务可供应的状态及产品特性，不构成华为云对该云服务达到一定生命周期后长期供应该云服务的承诺。

1.7.2 您理解并同意《华为云用户协议》第4.3条“我们的有限保证”https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html中我们对SLA的有限承诺。

1.8 双方声明。

1.9 免责声明

1.9.1 您了解并同意，对以下原因导致的相关服务无法继续使用，我们不承担责任。

1)您拒绝提供相关信息或提供的信息不符合服务要求导致的服务不可用或产生的任何法律后果；

2)因不可抗力导致的服务无法继续使用；

3)因您的原因或其他非华为云原因导致的服务不可用；

4)正常服务维护需要。

2.0 华为云桌面Workspace服务条款

2.1服务内容

华为云Workspace内容包含云桌面功能和云应用功能，云桌面作为一种云上虚拟桌面服务，支撑云桌面的快速创建、部署和集中运维管理，无需投入大量的硬件部署，即可按需申请轻松使用；云应用则是一种基于华为云托管的应用程序流式传输服务，您可将桌面应用程序运行于云服务器，并通过流的方式安全传输到设备，最终用户可通过多种设备从任意位置访问该应用，实现跨设备、随需、安全且低成本的桌面应用程序访问。

本服务支持MacOS、Android、Windows等多平台下的客户端，若您已注册使用多平台服务，则可以实现多平台之间的交互，本协议将自动适用于您对本服务所有客户端的服务。

2.2服务对象

本服务面向您（企业/组织）提供桌面服务，我们受您委托向您的最终用户提供服务。如果您是经企业/组织授权或被授权邀请使用本服务且非管理企业账号用户的，那您属于本条项下的最终用户。企业或组织委托我们处理其和最终用户（即您）在本服务中提交或产生的信息和数据，包括企业或组织提交的信息、最终用户提交的信息、最终用户在使用本服务各项功能过程中产生的信息，统称为“受托处理的个人信息”。除了本声明之外，您所在的企业/组织可能还会存在约束您使用本服务的其他声明或规则，请您在使用前充分了解后再选择是否进行使用。如果在使用服务过程中对所收集的个人信息以及服务内容有疑问，请联系您所在的企业/组织。

2.3 受委托处理的个人信息

为了向企业/组织提供云桌面和云应用服务，维护桌面以及应用的正常运行，改进及优化服务体验，我们受您的企业/组织委托收集和处理您的个人信息。您理解我们所收集的这些信息均是为您的企业/组织提供服务之必需。您以任何格式在使用华为云Workspace服务过程中提供的个人信息，您的企业/组织和/或您完全拥有上述信息的控制权。

我们接受企业或组织的委托处理的个人信息包括：

1)为了向您提供桌面或应用的登录能力，并优化云桌面或者云应用登录和连接等使用体验，我们会接收并记录您在使用华为云Workspace服务时的账号相关信息（用户名（含AD账号）、userid、密码、邮箱、region信息、桌面或应用列表、登录成功、登录失败、连接成功、连接失败）和设备信息（MAC地址、设备uuid、AndriodID），桌面信息（桌面ID、桌面名称、桌面操作系统信息）以及设备所在位置的IP地址。

2)为了定位问题及业务需要，当您在使用我们的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为相关日志保存。包括您的IP地址、设备信息（重定向磁盘信息、摄像头状态列表、端侧bypass通道应用信息、端侧Shortcutapp应用名称）、桌面信息、运行日志、终端操作系统信息、使用语言、访问日期和时间。请注意单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。

3)为了方便后端技术人员快速响应您的请求，我们为您提供日志反馈的能力，在您进行日志反馈时，我们将收集您的账号信息、设备信息、本地日志信息、网络质量信息。

4)为保障产品功能实现与安全稳定运行的目的，我们的APP应用可能会申请或使用手机终端操作系统的相关权限，如：联网、存储、相机、麦克风、打印机、剪切板、USB外设、应用内安装其他应用、创建快捷方式，具体的权限申请与使用情况说明如下：

联网权限：用于应用所涉及的所有互联网访问场景

存储权限：开启读取、修改、删除您手机SD卡中数据的权限，用于读取、修改、保存、下载本地图片或文件以及使用桌面文件重定向和驱动重定向功能

相机权限：允许访问本地摄像头，用于桌面中应用拍摄图片或者视频以及使用桌面的摄像头重定向功能

麦克风权限：开启该权限，用于云桌面中使用麦克风进行视频通话或者录音功能以及使用桌面的音频重定向功能

打印机权限：当您使用桌面中的打印机重定向功能时，需要您同意开启该权限，用于用户在桌面内通过本地打印服务进行打印

剪切板权限：当您使用云桌面剪切板重定向功能时，您可以选择开启该权限，用于在终端和桌面之间剪切板收据的复制黏贴

USB外设权限：当您使用云桌面USB端口重定向功能时，需要您插入USB外设，您可以选择开启该权限，用于访问USB外设中的数据

应用安装其他应用：用于桌面和应用升级时安装新版本的安装包

您可以随时访问“设置—帮助与支持—权限设置”选择关闭部分或者全部权限，从而改变或者撤回您授权我们收集和处理的个人信息的范围。

我们只会在限于达成本政策所述目的所需要的期限内以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人数据，除非按照法律要求或者您的要求延长留存期，基于不同的场景和服务功能，数据的留存期可能会有所不同，我们用于确定留存期的标准包括：

（i）完成该业务目的需要留存个人数据的时间，包括提供产品和服务，依据法律要求维护相应的交易及业务记录，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉、问题定位等；（ii）用户是否同意更长的留存期；（iii）法律、合同等是否保留数据的特殊要求等。只要您的企业/组织的账户是为您提供服务之必须，我们都将保留您的企业/组织的账户信息。您也可以选择停止本服务；在您停止本服务后，我们会停止基于该账号提供产品和服务或特定功能对应的服务，并在无特殊可适用法律法规要求和服务协议之约定的情况下，我们会删除您相应的个人信息。

以上您的个人信息存储期限默认活动结束后立即删除。基于业务需要，您主动反馈的日志信息（设备信息、用户信息、网络质量数据、音视频质量数据），按企业的服务协议，存储期限默认设置为30天，30天后立即清理。

2.4 对您的内容数据处理

您了解并同意,由您和/或您的最终用户以任何格式在使用华为云Workspace服务过程中提供的云桌面或应用内用户保存在磁盘上您的内容数据，您和/或您的最终用户完全拥有上述数据所有权及控制权, 您应自行对上述数据来源和获取的合法性合规性负责，华为云受托只在桌面或应用服务器磁盘内存储您在使用桌面或应用过程中产生的内容数据，此外，我们不对您的内容数据做任何处理，您的内容数据将在中华人民共和国境内处理，存储期限默认服务活动结束后立即删除。

2.5 您需要提供的配合

华为云workspace给您分发的桌面或者应用所使用的操作系统支持官方操作系统的公共镜像和自定义的私有镜像，对于操作系统自身的安全加固以及漏洞补丁升级，均由用户自行完成，在安装之前需要您从官网下载。若因您的操作系统或软件非正版、植入木马、留下后门而导致数据泄露或其他的法律问题，您理解并同意自愿承担相应后果，并确保华为云不会因此遭受任何损失。

2.6 使用限制

使用华为云Workspace的禁止行为。您不得以下述任一方式使用该华为云Workspace服务：（1）您必须遵守《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规要求，禁止使用华为云桌面或应用实施计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全的相关技术行为；（2）您必须对您的用户业务数据的来源及内容负责，禁止使用华为云桌面或应用发布任何违反法律法规、部门规定或国家政策的内容。

若发生上述行为，我们有权暂停或终止提供华为云Workspace服务，并要求您赔偿由此给我们造成的实际损失，且我们无需退还您已支付的云服务费及对应的支持服务费用。

特殊遵从。如您使用服务开展特定行业的业务（如教育、医疗、银行行业），请同时遵守相关国家规定的用户数据保护法律和内容管理法律，我们不对此承担责任。

2.7免责声明

请您了解并承诺您上传至华为云应用仓库的应用及其他内容已经获得权利人的合法授权，不存在未经授权使用、超授权范围使用等任何侵犯第三方知识产权或者其他权利的情况。如果第三方机构或个人对您的上传的应用提出质疑或投诉，华为云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，华为云将采取包括但不限于立即终止服务或删除应用等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。如因您上传的应用或提供的内容侵权而引起的任何针对华为云的投诉或赔偿，您应配合华为云处理相应投诉和索赔，并赔偿华为云因此遭受的全部损失。您应审慎甄别您上传应用的安全性、稳定性及合规性，并执行承担相应责任，华为云不对您上传应用的安全性、稳定性、合规性提供任何保证。

最后更新于2023年1月12日

华为云桌面Workspace服务声明（历史版本） Print

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