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鉴权方式说明 云客服系统对外开放的所有接口现有6类鉴权方式，具体鉴权方式请参见表1。 表1 鉴权方式列表 鉴权方式名称 描述 C1 系统配置类接口鉴权方式 呼叫中心配置类、座席双呼、网页客户端接入（在线交谈）等相关接口使用的API Fabric AK/SK鉴权，基于tokenByAkSk接口获取token。 C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS（系统监控统计）、CC-iSales（电销外呼）、CC-FS（话单、录音下载等）的鉴权算法，基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式 订阅 语音识别 结果接口的鉴权算法，基于CC-Gateway（座席语音网关）的登录鉴权接口获取座席鉴权信息guid。 C6 智能助手平台AppCube接口鉴权方式 智能助手平台接入AppCube系统时，基于getAppCubeToken接口获取Token。 父主题： 接口鉴权方式
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响应说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 errorCode int body True 错误码 0：成功 非0表示失败 或可通过状态码为200判断为成功 errorMsg String body False 错误描述 authToken String body True 认证token expireTime int body False 令牌有效期，单位是秒数，默认 3600 秒； 错误码非0时，无返回。
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报文样例 请求消息体 { "appKey": "tenant001", "appSecret": "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX" } 响应消息体 { "errorCode" : 0, // int, 错误码,无错时为0 "errorMsg" : "", // String, 出错信息,无错时为空 "authToken": "2************************", "expireTime" : 3600 }
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响应说明 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message string 响应消息描述 2 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败，具体见“错误结果码”章节 3 result object 结果内容对象。该对象参数说明请参见表4。 表4 result参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 guid string 每个配置用户登录后获得唯一的Guid标识
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报文样例 消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8 请求参数 { "agentId": 101, "password": "******"} 响应参数 { "result": { "guid": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1" }, "message": "success", "retcode": "0"}
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请求说明 消息头 表1 消息头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string True 消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8 消息体 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 agentId number True 1.配置管理员登录时为座席工号。 取值的类型为整数，取值范围为1～59999。 2.VDN账号登录时为(VDN编号 + 100000)组成的数字 2 password string True 1.配置管理员登录时为工号对应的密码 2.VDN账号登录时为VDN对接密码
