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云上保障护航服务（基础版） 华为云提供云上保障护航服务（基础版），在客户进行产品发布，业务推广或促销、重要节日业务高峰、数据迁移、应用升级等重大营销或技术活动时，提供活动前容量确认，活动中的7x24小时专人后台巡检、快速响应，保障企业客户活动平稳进行。 云上保障护航服务（基础版）主要工作内容： 活动前，分析客户重大活动业务特点和容量需求预测，确保后台资源满足客户活动时的容量需求和云平台稳定运行。 活动中，值守保障团队7x24小时后台巡检，IM保障群、指定的技术服务经理、WAR Room专家值守；优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟。 支持计划级别 服务配额 商业级 包年购买或连续购满一年，每年1次1个自然日 企业级 包年购买或连续购满一年，提供每年累计3个自然日；或连续购满半年，提供1个自然日；每次保障服务以整数天申请 包年购买或连续购满一定时长商业级、企业级支持计划方可享受有限天数的云上保障护航服务（基础版）。如需要更长时间的深度护航服务请购买云上保障护航服务（标准版）。标准版适合于上线或活动场景业务并发量高或者业务复杂，对业务保障质量要求高的客户。为保证活动前的充分准备，建议客户提前10个工作日提出云上保障护航服务（基础版）申请。 客户一旦申请云上保障护航服务（基础版）增值服务，将无法退订或降级当期支持计划订单。 父主题： 服务内容
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App备案服务内容目录 App备案服务内容目录如下： 分类 子项 生活服务 生活缴费、招聘、工具、家政、婚庆、房地产、母婴、共享服务、丽人、洗浴保健、宠物、法律咨询、公正、电子认证、拍卖、专利/商标代理、亲子/司法鉴定、会计师事务所、税务师事务所、公共印章刻制、公司转让信息服务、一般财务服务、公关/推广/市场调查、网络代理、企业管理、会展服务、出国移民、摄影/扩印、质量检测、机械维修、工商代理注册、其他 餐饮 点餐、外卖、其他 休闲娱乐 福利彩票、游戏、歌舞厅/KTV等娱乐服务/休闲娱乐类服务、健身房/瑜伽/舞蹈/美体机构、棋牌桌游/电玩网吧、网络社交、网络图书、视频、音乐/电台/有声读物、文化场馆、体育、游乐园/嘉年华、院线影城/演出 旅游服务 景区服务、旅行社、旅游管理单位、旅游退税、OTA（在线旅行社）、住宿服务、出境、其他 交通运输 火车/高铁/动车、航空、公交/地铁、打车/出租车、自行车、长途汽车、船舶、导航、加油、高速、其他 汽车服务 维修保养、汽车用品、车辆销售/二手车销售、代驾、租车、停车、充电、ETC、道路救援、车联网 教育 儿童教育、培训机构、学校、其他 仓储和邮政业 快递、物流、仓储、快递柜、其他 医疗服务 医院、医疗器械、医药、健康护理、血液/干细胞服务、临床试验 政务服务 时政信息、政务服务大厅、交通出行及运输、户政、公安（含国安）及消防、出境入境及边防、司法公正、纪检审计、财政、民政、住房保障、党/团/组织、文体及教育科研、人力资源及社会保障、环保绿化、水利水务、气象地质、市场监督管理、医疗卫生、国土规划建设、质量技术、食品监督管理、新闻出版及广电、税收财务、金融、知识产权、信访、公用事业、海关口岸、邮政、检验检疫、商务贸易、农林畜牧海洋、社科档案及文物、安全生产及应急、科技创新、统计、经济发展与改革、烟草、网信、工信、能源、乡村振新、民族宗教、信用、公益 金融业 保险、银行、信托、公募基金、私募基金、证券/期货、非金融机构自营小额贷款、融资担保、商业保理、汽车金融/融资租赁、征信业务、新三版信息服务平台、股票信息服务平台（港股/美股）、股票信息服务平台、外币兑换、实物黄金买卖、消费金融、收单商户服务、区域性股权交易市场 信息传输、软件和信息技术服务业 音视频设备、电信业务、多方通信、软件开发、网络推广 批发和零售业 零售批发、自主售卖、百货商场/购物中心 安全 安全生成、杀毒软件、辅助性安全软件、反流氓软件、加密软件、其他 工业互联网 软件 工业研发设计、生产管理、其他 其他 宗教信息、咨询广场 若暂无精准匹配项，可选择类似项，并在互联网信息备注内填写App详细用途。 父主题： 备案服务内容目录
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网站备案服务内容目录 网站备案服务内容目录如下： 服务内容 即时通信 搜索引擎 综合门户 网上邮局 网络新闻 博客/个人空间 网络广告/信息 单位门户网站 网络购物 网上支付 网上银行 网上炒股/股票基金 网络游戏 网络音乐 网络影视 网络图片 网络软件/下载 网上求职 网上交友/婚介 网上房产 网络教育 网站建设 WAP 其他 1. 企业或机构单位备案，以上所有服务内容都可以根据自己业务进行选择。 2. 个人备案，只选择博客/个人空间或其他，具体可参考省份规则。 3. 选择其他时，需在备注栏进行说明备案后开站的经营服务内容。 父主题： 备案服务内容目录
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支持方式 华为云合作伙伴可以通过以下方式提交服务客户过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群 IM即时沟通群，多媒体高效交互。 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程Review。订购相应的合作伙伴支持计划级别后，华为云将为客户配置专属企业IM企业群，实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理（仅限尊享级） 华为云售后技术服务统一接口人。 说明： 专属技术服务经理由华为云服务资深技术专家担任，作为华为云售后技术服务统一接口，加速客户案例处理，提供云产品架构最佳实践指导。 5x8 父主题： 服务内容
