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查看用户操作事件 分别在视频选看、音频选看和辅流选看页签的右侧操作列单击“事件”，可以查看用户在通话过程中的所有操作事件详情。通过分析用户在客户端的操作步骤，复现相应的场景，辅助定位软件问题和分析bug。具体事件类型及ID如表1所示。 图5 操作事件详情 表1 用户操作事件说明 事件ID 事件类型 1 加入房间 2 离开房间 3 视频选看/批量选看 5 静音/取消静音 6 切换网络 7 开启/关闭摄像头 9 切换设备 10 DNS查询、TCP/TLS建链、首帧显示起止时间 11 切换角色 12 开始发送媒体流 13 媒体出流成功 14 辅流共享 16 音频选看/取消选看 17 跨房间 18 信令/媒体通道连接 19 上行视频设置 20 下行音频设置 21 服务器调度失败 22 推流成功率打点 23 拉流成功率打点
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查看通话体验质量 在通话体验质量区域中展示的是各个用户作为接收端的通话体验质量（通过接收到的音视频码率进行判断）。将鼠标指针停留在通话体验质量图上，滚动鼠标滚轮可针对某时间跨度范围内的质量图时间横轴进行拉大或缩小整体占比。 说明：通话体验质量面板默认显示所有的发送端数据，若发送端较多，您可以通过在当前面板的下拉框中选择只显示您关注的发送端。 图3 通话体验质量面板 在通话体验质量面板中，横轴表示通话时间，以横轴为界上下分别显示视频和音频的通话体验： 横轴以上为视频接收码率，若有多个发送端，则每个发送端会占一条线，以不同颜色区分。 红色向上的毛刺表示视频卡顿。 横轴以下为音频接收码率，若有多个发送端，则每个发送端会占一条线，以不同颜色区分。 红色向下的毛刺表示音频卡顿。 若发现某个发送端的通话体验质量有问题，您可以通过单击面板右上角的查看详情，进入用户详情页面。分别在视频选看、音频选看和辅流选看页签中选择该发送端，查看相关音视频质量指标详情。各质量指标说明请参见分析通话质量问题。
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分析通话质量问题 在用户详情页面可查看通话基本信息、用户画像信息、视频选看数据和音频选看数据和辅流选看数据，如图4所示。 图4 用户详情页面 其中，音视频选看和辅流选看页签中展示的是从特定发送端到接收端的音视频质量指标详情，您可以通过分析各项质量指标，找到通话体验质量问题所在。 通话基本信息：可查看房间ID、应用ID、 域名 、房间状态、整段通话的起止时间。 用户画像信息：可查看用户在线时长、5s加入房间失败次数、推拉流失败次数。 视频选看：展示选定视频通话的发送端与接收端的质量监控数据，包含视频分辨率、丢包率、卡顿率、帧率、码率数据。 音频选看：展示选定音频通话的发送端与接收端的质量监控数据，包含音频丢包率、卡顿率、码率。 辅流选看：展示选定的发送端用户与对应接收端用户共享屏幕（窗口）的质量监控数据。包含码率、帧率、卡顿率、丢包率、分辨率、抖动和时延。
