责任矩阵

1. 共同责任
   • 在华为云灾备咨询服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。
   • 双方商定并确认项目交付计划。
   • 双方商定并确认方案内容及评审。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
   • 服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
   • 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
   • 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
   • 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任
   • 客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   • 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于灾备系统建设现状、项目目标及范围、关键业务相关信息等。
4. 责任分工矩阵表

   以下为职责描述案例，可酌情修改。

   R=责任方/Responsibility

   S=协助方/Support

   序号	业务流程	工作内容	华为	客户
   1	需求调研	灾备系统信息采集与梳理	R	S
   2		IT基础设施调研	R	S
   3		业务系统调研与应用关联分析	R	S
   4	方案设计	灾备策略设计	R	S
   5		灾备技术架构设计	R	S
   6		灾难恢复计划	R	S
   7	服务验收	方案验收	S	R
   8		移交	R	S