数字化营销-高级查询:查看客户详情
时间：2025-02-12 14:52:55
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查看客户详情
管理员需要了解客户信息的具体内容，可以查看客户详细信息。
操作步骤：
- 单击客户列表中的客户名称链接，弹出客户详细信息页面在页面右侧显示，配置客户数据库时勾选“显示客户跟进”，客户详情页面显示跟进历史标签页，如下图所示；
图6 查看客户详情1
配置客户数据库时不勾选“显示客户跟进”，客户详情页面不显示跟进历史标签页，如下图所示：
图7 查看客户详情2
- 客户所属客户数据库不同，客户的详细信息也不同，是系统管理员根据公司需要配置好的。
- 停用客户数据库后可以查看和修改客户信息，新建客户不可选停用的数据库；
- 如果该客户无所属人，则显示所属公海字段及公海名称；如果有所属人，则显示所属人字段及所属坐席。
- 如果想关闭客户的详细信息，再次单击客户名称链接或详情页面的关闭按钮，如下图所示。
图8 关闭客户详情
- 客户详细信息界面最下方还提供了查看此客户的跟进历史、历史工单、通话历史、聊天历史及客户关联信息对接页面。
我的客户下查看客户的历史工单、历史通话、聊天历史不受到当前用户的查询数据范围控制。
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