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华为乾坤-ALM-4287373398 启动失败回滚告警:处理步骤

时间：2023-11-17 10:33:16

华为乾坤

处理步骤

若系统发生回滚的原因为“System software rollback”，即系统软件回滚，请按以下步骤处理：
1. 使用命令dir检查文件系统。
  - 如果显示存储介质不可用，说明是存储介质损坏。请执行步骤2。
  - 如果看到未能启动的软件还在文件系统里，则检查文件的大小，如果文件大小不符合正常范围，说明该系统软件是无效文件。请执行步骤3。
  - 如果前两项结果都正常，说明系统软件有问题，不能启动。请执行步骤4。
2. 查看系统软件存放的存储介质。
  - 如果存储介质是SD卡或U盘，请更换SD卡或U盘，并重新进行升级。如果升级还是失败，请执行步骤4。
  - 如果存储介质是Flash，请记录设备型号并请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。
3. 删除此无效文件，重新上传一份完整的文件，并再执行升级操作。如果升级还是失败，请执行步骤4。
4. 收集以上步骤的执行结果，并请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。
若系统发生回滚的原因为“Backup flash space rollback”，即系统从Flash备份区启动，需要用户修复Flash，请按以下步骤处理：
1. 在用户视图下执行display startup命令查看设备当前启动的系统软件、配置文件等信息，回显中显示本次启动使用的系统软件或配置文件的存储路径为“backup:/”，表明系统从备份区启动。
2. 在用户视图下执行format flash:命令格式化Flash存储器根目录。
  
  执行此命令后，会清空指定存储器中的所有文件和目录，并且不可恢复，请谨慎使用。
3. 格式化完成后，执行cd flash:命令将设备上用户当前的工作路径修改为flash:。然后通过SFTP方式将设备需要加载的系统软件和配置文件上传至Flash。
4. 文件上传成功后，执行startup system-software system-file [ slave-board | all ] [ verify | signature sign-filename ]命令，配置系统下次启动时使用的系统软件。
5. 执行startup saved-configuration configuration-file [ slave-board | all ]命令，配置系统下次启动时使用的配置文件。
6. 配置完成后，重启设备后查看是否再次出现系统从备份区启动的告警。若仍存在，请联系技术支持人员处理。
若系统发生回滚的原因为“System software rollback after upgrade, the possible cause is that new version can't register agile controller”，即控制器下发升级失败产生的回滚，请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。

V300R022C00SPC100及之后版本支持此原因。