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合作伙伴中心-管理客户关联关系:注意事项

时间：2024-05-23 16:05:21

合作伙伴中心

注意事项

客户账号在3个月内提交过解除关联的申请，伙伴需在客户提交解除关联申请的3个月后才能发起与该客户解除关联或切换关联类型的申请。
伙伴在3个月内仅可以发起一次与同一客户解除关联或切换关联类型的申请。
客户存在未失效预留实例，伙伴需要通知客户先退订预留实例后伙伴再申请切换关联类型。
对于顾问销售模式的客户：
- 客户账号已申请后付费，伙伴无法申请切换该客户关联类型。
- 客户账户有欠款，伙伴需要通知客户先充值还清欠款后伙伴再申请解除或切换关联类型。
- 客户账号存在欠票，伙伴需要通知客户处理欠票后伙伴再申请切换关联类型。
- 客户账号在切换关联关系前的原有现金余额需要客户提工单进行提现。
- 客户账号为财务托管模式企业子账号，伙伴需要与其企业主账号解除关联关系或切换关联类型；客户账号为非财务托管模式企业子账号，伙伴只能与客户解除关联关系，无法切换关联类型。
- 客户账号为企业主账号且名下有财务托管企业子账号，伙伴需要先通知客户解除与财务托管企业子账号的关联关系后再申请解除企业主账号与伙伴的关联关系或切换关联类型。
对于代售模式的客户：
- 客户关联了企业主账号或企业子账号，伙伴需要通知客户解除与企业主账号或企业子账号的关联关系后伙伴再申请解除关联关系。
- 客户账户有欠款，伙伴需要给客户拨款核销欠款后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。
- 客户存在未失效预留实例，伙伴需要通知客户先退订预留实例后伙伴再申请解除关联关系。
- 客户有正在生效的特殊合同，伙伴需要联系您的华为云生态经理处理后，才能申请解除关联关系或切换关联类型。
- 客户账号下有待合作伙伴支付的订单，伙伴需要通知客户取消订单或者代客户支付订单后伙伴再申请解除关联关系或切换关联类型。
客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后，对客户的影响请单击这里查看。