交换数据空间 EDS-流程管理:流程管理
流程管理
流程管理是一种以规范化构造满足客户需求的端到端卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统方法。
华为公司流程管理的概念:流程管理是以业务流程为管理对象、关注流程是否给客户和公司增值的管理方法与活动。流程管理的目的是有效支撑业务的发展和持续改进,为公司的业务战略服务。
流程管理的生命周期包括:流程规划与需求管理、设计/优化与推行、执行与监控、评估与度量到流程废止管理。流程设计质量确定流程是否简单、实用和高效;流程的培训与推行是流程落地的关键手段;管理体系是流程有效运作的保障;评估与度量是管理改进的仪表盘。