Haydn解决方案工厂-应用场景:运维事件管理
时间：2025-02-12 14:54:40
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运维事件管理
基于解决方案工作台运维事件中心，提供一站式运维数字化平台，包含丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障SLA管理等功能。
- 八种告警源统一接入
按照服务维度统一接入 CES 、Zabbix、eSight、 AOM 、Prometheus、Grafana、SkyWalking、Automation(AOM 2.0)八种告警源，基础设施和应用不用分开查看告警。
图25 告警源接入
- 告警自动生成事件
配置流转规则，告警信息可以自动转事件。
- 运维人员精细化排班
每个服务支持快速排班和精细化排班，事件单会根据运维人员排班自动分配到对应运维用户处置。
- 多渠道事件运维事件通知
运维事件支持邮件、短信、钉钉群消息、企业微信群消息、 WeLink 群消息等多渠道通知对应排班人员及时处置。
图26 运维事件多终端协同处理
- 精细化SLA管理
每个服务支持按照事件响应、事件处理分别设置SLA，SLA超期支持IM群通知、邮件通知、短信通知，运维事件SLA可控可管。
图27 精细化SLA管理
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