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常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 云灾备交付实施服务
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 数据仓库咨询与规划服务
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 数据仓库优化与支持服务
服务内容 L4服务名称 L4.5服务名称 L6服务名称 服务内容 适用场景 物联网运维与管理服务 物联网运维服务 物联网远程运维服务 5*8远程运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障客户业务稳定运行。
服务验收 实施结束后，输出服务验收清单，邀请客户验收服务。
超出Astro技术支持服务外的服务不在服务范围内。 服务流程 提交服务申请：客户提交服务的需求申请。 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围、目标。 服务订单评审确认：提交项目方案，SOW和报价，客户确认订单。
计费模式 低代码运维与管理服务属于按需计费，且为一次性计费产品。 变更配置 低代码运维与管理服务为一次性服务，不支持变更，未使用前支持退订，交付中或服务后不支持退订。在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 续费 低代码运维与管理服务属于一次性服务，不支持续费。
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 存储安全优化与提升服务
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： aPaaS咨询与规划服务
计费说明 ROMA Connect设计与实施服务提供ROMA Connect的架构规划设计、集成实施服务，将根据您选择的服务规格提供一次性的计费模式。 ROMA Connect的架构规划设计、集成实施服务销售场景提供不同规格，不同规格的专业服务分类依据为系统数量和集成任务数量。
到期与欠费 运维内容实施支持服务所对应的子服务产品混沌演练实施支持服务，为一次性计费产品，服务验收即为结束，如在服务结束后，因业务需要仍然需对应子产品的服务，请提前沟通，重新购买。 父主题： 云运维中心实施支持服务
服务流程 提交服务申请 客户提出服务申请。 需求沟通确认 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。 和客户确认需求范围和交付目标。 服务订单确认 根据客户需求进行方案设计。 待客户确认后整理正式的实施计划。 服务咨询与实施 项目开始正式启动。
工作说明书 服务概述 在数据库架构设计、数据库风险评估、实战赋能等方面提供专业的咨询服务，帮助客户更好地使用数据库。 服务内容 服务子项请根据实际需要选择。
计费项 L4服务名称 L4.5服务名称 L6服务名称 量纲 海外1目录价（美元） 海外2目录价（美元） 服务内容 物联网运维与管理服务 物联网运维服务 物联网远程运维服务 套 9009 13482 5*8远程运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障客户业务稳定运行
工作人员的服务时间？ 星期一到星期五（5*8小时）提供交付服务。 数据上云设计与实施服务已经在交付中还可以申请退款吗？ 本服务启动交付后不支持退款。 父主题： 数据上云设计与实施服务
数据库确定性运维服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： Landing Zone设计与实施服务
服务范围 华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。
计费项 服务大类 服务子产品 服务规格 计费说明 单价（USD） 量纲 确定性运维支持服务 运维技术支持服务 远程运维技术支持服务（包月） 包周期计费，按包月数计费 5,000.00 每月 工单加速 一次性预付费，按套数计费，一套内含10个加急工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期
计费项 服务子产品 服务规格 计费说明 单价-海外1（USD) 单价-海外2（USD) 量纲 云存储规划与设计服务 云存储选型与规划服务-基础包 针对客户使用场景，为客户提供存储服务产品类型选型咨询。
