工作人员的服务时间？ 星期一到星期五（5*8小时）提供交付服务。 数据上云设计与实施服务已经在交付中还可以申请退款吗？ 本服务启动交付后不支持退款。 父主题： 数据上云设计与实施服务
服务交付件 服务规格 交付件 验收报告 远程运维技术支持服务 《客户服务工单服务清单》 《客户服务需求服务清单》 华为云提供《客户服务工单服务清单》、《客户服务需求服务清单》均视为服务验收合格。 责任矩阵 共同责任 双方确认服务内容为双方认可。 双方确认服务内容交付周期。
计费说明 ROMA Connect技术支持服务将根据您选择的服务规格提供一次性的计费模式。 ROMA Connect技术支持服务销售场景提供不同规格，不同规格的专业服务分类依据为提供的人天和支持的集成任务数量。所需要支持的集成任务数量越多，对服务资源要求越高。
服务区域 欧洲、非洲、中东、亚太、俄罗斯、拉美 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施 交付人员按照服务内容交付 交付人员向客户提供交付件 客户验收 服务经理发起服务验收 客户验收并对服务进行评价
服务内容 服务项 服务描述 迁移评估 通过执行信息收集工具、客户访谈等手段对客户当前数据库信息，业务运行状态进行系统的收集梳理，并对迁移的可行性、风险、资源需求进行分析和评估。
服务范围 服务覆盖范围 本服务提供针对企业业务发展的咨询并以报告的方式提供咨询结果报告。 服务不覆盖范围 本服务不包含规划内容的实施落地。
变更配置 不支持变更、退订，在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务情况购买。 续费 服务为一次性消费，不支持续费。 到期与欠费 此专业服务产品有效期为1年，下单后请尽快联系交付人员进行交付。 父主题： aPaaS咨询与规划服务
大数据集群调优服务 L6服务名称 服务内容 适用场景 大数据调优服务-基础包（50个任务以内） 针对华为云上大数据MRS或DLI集群性能低下问题提供配置调优和性能调优服务，以实现资源利用最大化。
父主题： 关于服务咨询
代维/协维服务包年购买，基础包必选，区分服务类型（基础版/尊享版）、另外根据服务器规模和高阶云服务个数按需购买增量包。 机房搬迁服务属于一次性计费产品。 运维平台代维服务、运维平台协维服务和和运维平台专属运维经理服务根据客户需求不涉及次数，包月/包年购买。 父主题： 关于服务购买
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 可以为计划将业务迁移到华为云的企业提供服务。 父主题： 关于服务咨询
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 可以为计划将业务迁移到华为云的企业提供服务。 父主题： 关于服务咨询
华为责任 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件，及时提交交付件，如有争议，在双方友好协商的基础上对交付件进行完善。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 确定性运维规划与设计服务
父主题： 确定性运维规划与设计服务
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： ROMA设计与实施服务
计费说明 ROMA Connect设计与实施服务提供ROMA Connect的架构规划设计、集成实施服务，将根据您选择的服务规格提供一次性的计费模式。 ROMA Connect的架构规划设计、集成实施服务销售场景提供不同规格，不同规格的专业服务分类依据为系统数量和集成任务数量。
专业服务项 服务子项 服务说明 数字内容咨询规划服务 数字内容咨询设计服务 针对有制作数字人模型、视频、交互、直播服务诉求的企业，提供咨询服务 数字文创咨询规划服务 针对在音视频管理、数字内容创新过程中遇到困难及有创新诉求的企业，提供设计咨询规划服务 责任分工 共同责任 双方商定并确认具体数字人服务目标及范围
服务区域 海外 服务流程 数据库确定性运维服务交付流程图： 数据库确定性运维服务交付流程及流程说明： 服务阶段 里程碑说明 服务申请 客户提出服务申请 需求评估 华为方组织专家与客户详细了解客户需求并进行评估 目标对齐 与客户确认需求范围和交付目标 客户下单 根据客户需求进行服务配置并报价
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 数据库确定性运维服务
