常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 数据上云设计与实施服务
工作人员的服务时间？ 星期一到星期五（5*8小时）提供交付服务。 数据上云设计与实施服务已经在交付中还可以申请退款吗？ 本服务启动交付后不支持退款。 父主题： 数据上云设计与实施服务
大数据集群调优服务 L6服务名称 服务内容 适用场景 大数据调优服务-基础包（50个任务以内） 针对华为云上大数据MRS或DLI集群性能低下问题提供配置调优和性能调优服务，以实现资源利用最大化。
服务范围 服务覆盖范围 本服务提供针对企业业务发展的咨询并以报告的方式提供咨询结果报告。 服务不覆盖范围 本服务不包含规划内容的实施落地。
变更配置 不支持变更、退订，在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务情况购买。 续费 服务为一次性消费，不支持续费。 到期与欠费 此专业服务产品有效期为1年，下单后请尽快联系交付人员进行交付。 父主题： aPaaS咨询与规划服务
父主题： 关于服务咨询
代维/协维服务包年购买，基础包必选，区分服务类型（基础版/尊享版）、另外根据服务器规模和高阶云服务个数按需购买增量包。 机房搬迁服务属于一次性计费产品。 运维平台代维服务、运维平台协维服务和和运维平台专属运维经理服务根据客户需求不涉及次数，包月/包年购买。 父主题： 关于服务购买
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 可以为计划将业务迁移到华为云的企业提供服务。 父主题： 关于服务咨询
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 可以为计划将业务迁移到华为云的企业提供服务。 父主题： 关于服务咨询
实际交付过程： AI平台场景化建模方案规划服务 AI平台架构规划服务 服务交付件 AI平台场景化建模方案规划服务 服务项 服务子项 对应交付件 AI平台场景化建模 方案规划服务 AI平台场景化建模分析服务 《基于AI平台的场景化建模方案需求分析(模板).docx》 AI平台场景化建模设计服务
服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施 交付人员按照服务内容交付 交付人员向客户提供交付件 客户验收 服务经理发起服务验收 客户验收并对服务进行评价 服务交付件 服务活动 交付件 交付件描述 ROMA
在购买时，客户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 续费 AI平台咨询与规划服务服务属于一次性消费，不支持续费。如有需求，请重新购买。 到期与欠费 AI平台咨询与规划服务服务属于一次性服务，建议客户购买后尽快使用，到期以后，需重新购买。 父主题： AI平台咨询与规划服务
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： AI平台咨询与规划服务
华为云存储规划与设计服务，在客户上云前针对客户业务为客户提供云存储产品的使用规划与设计建议，以及存储集成开发咨询服务，致力于帮助客户提升上云前存储服务使用体验和降低综合成本。 服务内容 云存储选型与规划服务 服务规格 服务内容 适用场景 云存储选型与规划服务-基础包 1.
计费项 服务子产品 服务规格 计费说明 单价-海外1（USD) 单价-海外2（USD) 量纲 云存储规划与设计服务 云存储选型与规划服务-基础包 针对客户使用场景，为客户提供存储服务产品类型选型咨询。
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 云存储规划与设计服务
服务不覆盖范围 华为技术支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 客户第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。
华为责任 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件，及时提交交付件，如有争议，在双方友好协商的基础上对交付件进行完善。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 确定性运维规划与设计服务
父主题： 确定性运维规划与设计服务
