短信服务接入是否支持IP白名单？如何配置？ 支持。短信服务支持应用级的IP白名单配置，请在创建短信应用时自行配置。 已配置IP白名单的短信应用下，可按需申请多个短信签名和短信模板，对已有业务无影响。 新创建的短信应用，需重新配置IP白名单。 父主题： 认证问题
申请短信模板 中国大陆短信模板 全球短信模板
短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？ 请检查权限策略配置区域是否正确，如配置的是“中国-香港”区域的“Tenant Administrator”权限，请登录并切换到“中国-香港”验证IAM权限。 父主题： 故障排除
消息&短信服务支持认证显示公司名称和logo吗？ 短信服务暂不支持认证显示公司名称和logo。 父主题： 产品规格
业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？ 可以。只要您的业务满足规范要求，即可使用短信服务。 父主题： 其他问题
消息&短信服务添加短信模板的数量及使用次数有限制吗？ 每个应用下默认最多支持创建2000个模板，如需扩大配额，请提交工单或联系客户经理申请。模板审核通过后，模板的使用次数无限制；模板审核未通过时可以修改，审核通过之后如需修改，添加新的模板提交审核即可。 父主题： 模板问题
短信控制台访问异常如何处理？ 异常现象： 进入控制台一直在转圈，不显示。 进入控制台提示没有权限，无法访问。 签名管理页面，已申请的短信签名未显示；模板管理页面，已申请的短信模板未显示。 处理建议： 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。 请切换至区域
为什么认证华为云账号后使用短信服务仍需提交资质审核？ 华为云账号认证和消息&短信服务资质审核用途不同，所以需要重新提交资质审核。 华为云账号认证，是您在华为云账号注册期间提供的资质信息，适用于开通华为云账号。 消息&短信服务资质审核，是您使用消息&短信服务时按照国家信通院要求，需要提供与贵司使用场景一致的资质认证
【2024年12月9日】关于消息&短信服务产品售卖策略变更的通知 尊敬的华为云用户： 由于产品策略调整，华为云将于2025年1月10日 00:00（北京时间），暂停全部区域新用户（北京时间2025年1月10日 00:00前，未开通消息&短信服务的用户）开通/订购消息&短信服务。已购买用户不受影响
【2025年3月25日】关于消息&短信服务产品售卖策略变更的通知 尊敬的华为云用户： 非常感谢您选择华为云消息&短信服务，由于产品策略调整，我们将于2025年04月25日 00:00（北京时间）停止短信发送服务。 华为云在此提醒您，为了避免影响您的业务，建议您在2025/04/25
【2024年4月3日】关于用户欠费后消息&短信服务调整的通知 尊敬的华为云用户： 华为云计划于2024年4月15日 00:00:00（北京时间）对用户欠费后的消息&短信服务做出调整。调整详情如下： 您的账号欠费后，账号下的按需服务将按规则进入宽限期、保留期，影响如下： 类型 调整前
添加签名时，上传营业执照报错，如何处理？（中国大陆） 请刷新页面后重试。 请退出华为云账号并重新登录后重试。 请更换浏览器后重试。 父主题： 故障排除
签名审核驳回原因（中国大陆） 一级问题 二级问题 处理建议 材料或来源错误 提交资料与公众号/小程序、APP等主体不一致 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。 检查是否提交错材料，如本来需要提交A营业执照，结果上传时误选了B营业执照。 未查询到相关小程序或公众号 检查是否填错了签名
产品规格 如何开通消息&短信服务？ 全球短信和中国大陆短信有什么区别？ 套餐包用尽按需（模式1）与资源包用尽即停（模式2）的区别是什么？ 哪些国家和地区支持开通消息&短信服务？ 全球短信支持送达哪些国家和地区？ 短信最多能发多少个字？ 是否支持彩信？ 支持哪些语言的短信？ 消息&短信服务支持哪些协议
签名问题（中国大陆） 签名规范 签名审核需要多长时间？ 如何修改短信签名？ 如何删除短信签名？ 短信签名是否可以名称一样，类型不一样？ 一个用户可以申请多个短信签名么？ 如何扩大签名配额？ 一个短信签名可以对应多个短信模板吗？ 同一和不同应用下能否创建重复的短信签名？ 短信签名为什么会出现处于待激活状态
模板问题 模板和变量规范 模板审核需要多长时间？ 如何修改短信模板？ 如何删除短信模板？ 如何使用短信通用模板？（中国大陆） 如何查看短信模板内容及相关信息？ 如何设置短信模板内容的文本格式（下划线、字体颜色）？ 为何短信模板显示为“审核通过-去激活”状态？如何恢复？ 短信模板是否支持携带链接
应用问题 如何修改短信应用名称？ 如何修改上行短信接收地址？（中国大陆） 能否删除短信应用？ 如何创建多个短信应用？ 上行短信接收地址是什么？必须是网址吗？（中国大陆） 上行短信是否可以按应用区分？是否收费？（中国大陆） 全球短信和中国大陆短信能共用短信应用和模板么？ 如何区分不同
认证问题 个人用户能使用消息&短信服务吗？ BP账户能使用消息&短信服务吗？ IAM用户能使用消息&短信服务吗？ 合作伙伴账号能使用短信服务吗？ 短信服务接入是否支持IP白名单？如何配置？
短信发送问题 如何群发短信？ 如何判断短信发送成功？ 如何提高短信发送成功率？ 支持撤销短信发送吗？ 短信发送有时间段限制吗？（中国大陆） 短信接收用户看到的号码是什么？ 短信通道号的作用是什么？ 发送短信时，重复号码是否合并处理？ 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 群发短信时
套餐资费问题 短信发送失败是否扣费？ 消息&短信服务需要预充值多少？ 短信是否支持免费试用或提供免费测试额度？ 账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？ 如何查看短信消费费用？ 短信套餐包支持退订吗？ 短信套餐包剩余资源支持退款吗？ 能否修改短信套餐包规格？ 如何查看短信套餐包剩余额度
