登录桌面 登录桌面（TC方式） 登录桌面（软终端方式） 登录桌面（移动终端方式）
如何通过其他云服务页面开通互联网？ 使用自定义安全组时，如何配置安全组规则？ 接入云桌面时，如果有配置防火墙、安全组等访问控制，需要放通的云桌面相关业务IP与端口。 云桌面可以使用共享带宽吗？ 父主题： 管理员常见问题
外设 如何使终端用户可使用本地打印机？ 如何使终端用户可使用网络打印机？ 父主题： 管理员常见问题
终端用户与登录问题 终端用户登录桌面失败如何处理？ 父主题： 管理员常见问题
账户与权限管理 管理员账号的密码遗失怎么办？ 管理员如何解锁终端用户账号？ 用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理？ 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足，当前操作需要Security Administrator权限”如何处理？ 管理员解绑MFA后，用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办
策略管理 导入策略提示名称重复如何处理？ 如何关闭桌面安全组的远程登录端口？ 父主题： 管理员常见问题
备份与恢复 云桌面如何进行备份恢复？ 父主题： 管理员常见问题
云桌面管理控制台中提示“服务被锁定，请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰，无法使用怎么办？ 为什么按需计费的云桌面开机失败？ 购买云桌面后是否要开启快照？ 父主题： 管理员常见问题
配额管理 如何查看配额？ 如何扩大配额？ 父主题： 管理员常见问题
镜像管理 云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗？ 云桌面最多支持创建多少个私有镜像？ 通过镜像发放的桌面出现蓝屏、黑屏怎么办？ 父主题： 管理员常见问题
身份认证与AD配置 如何部署AD服务器？ 云桌面对接AD失败怎么办？ 如何启用AD服务器的LDAPS服务？ 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书？ 云桌面的用户认证方式是否可修改？ 父主题： 管理员常见问题
购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考如下案例排查问题，如无法解决您的问题，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 域管理员账号被锁导致桌面加域失败怎么办？ 桌面池分配失败怎么处理？ 云桌面名称不合法导致桌面购买失败怎么办？ ECS资源不足导致桌面创建失败怎么办？
系统配置与运维 如何开启/关闭云桌面的应急模式？ 云桌面如何开启IPv6？ Windows云桌面如何开启RDP？ 如何收集云桌面的日志？ 如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内？ 父主题： 管理员常见问题
终端用户常见问题 桌面使用问题 登录问题 终端绑定问题 操作系统问题 客户端问题
登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
操作系统问题 能否更新云桌面操作系统？ 云桌面支持哪种操作系统？ 哪些软件禁止卸载？ 哪些文件禁止删除？ 哪些软件禁止升级？ 哪些端口禁止删除？ 哪些命令禁止执行？ 如何查看系统信息？ 操作系统是否有帮助文档？ 父主题： 终端用户常见问题
终端绑定问题 如何获取终端设备的MAC地址？ 父主题： 终端用户常见问题
客户端问题 云桌面客户端安装失败如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
产品功能与优势 云桌面有哪些特点和优势？ 父主题： 管理员常见问题
安全 责任共担 身份认证与访问控制 数据保护技术 审计与日志 监控安全风险 故障恢复 认证证书 许可证类型
