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云商店提供哪些软件和服务 云商店销售的产品是由“华为云服务”和“Seller”通过合作在华为云云商店平台发布的镜像产品、咨询服务、SaaS、License和人工服务产品，包括但不限于： Infrastructure Software: Running Environment/Databases
人工服务类商品服务监管 用户购买的人工服务类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。如服务监管流程在商家处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，续费产生的订单不涉及服务监管。 父主题： 服务监管
云商店服务商合作协议 Seller需接受HUAWEI CLOUD KooGallery Seller Agreement的约束，自愿履行相关协议。华为云有权对违规行为依据管理规范所确定的原则进行相应的处理。 父主题： 申请入驻
如订单服务监管流程停留在商家侧长期未处理，用户可在"我的云商店>已购买的服务>资源详情"内找到商家的联系方式与商家直接沟通交付问题，也可向平台发起申诉。详情请参见《服务监管申诉》。 父主题： 服务监管
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，续费产生的订单不涉及服务监管。 父主题： 服务监管
人工服务类商品使用指导 提交需求及验收 用户成功购买的人工服务类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。服务监管详细流程请参考：人工服务类商品服务监管。
如何发起服务监管申诉 标准服务流服务监管，在用户方操作流程（用户提交需求/用户确认验收）停留超过5天，服务商可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“交易管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。
如何发起服务监管申诉 标准服务流服务监管，在商家操作流程停留超过5天的情况下，用户可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入买家中心页面。 单击左侧导航的“服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。
SaaS类商品服务监管 用户购买的SaaS类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。如服务监管流程在商家处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，续费产生的订单不涉及服务监管。 父主题： 服务监管
商品售后客服 此信息为商家的售后服务支持信息，商家发布商品时可从已配置的信息中选择，商品上架后，将在商品详情页的服务与支持中展示该信息，为保证客户售后服务体验，请确保电话邮箱以及服务时间的准确性。 登录华为云云商店卖家后台。
服务监管申诉 父主题： 服务监管
服务监管申诉 商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。找到对应订单并点击进去。 点击发“发起申诉“，填写申诉原因并上传相关凭证后，确认提交。
售后服务 开票 售后支持 商品退订
授权委托服务 当商家或用户在以下场景使用委托服务时，如表1，云商店会向您发送授权请求。一旦您同意，即表示您授权云商店以委托对象角色为您提供相应的服务。若委托策略有任何更新，云商店将会在您使用该服务时重新请求授权。具体的委托策略参见委托策略权限详情。
服务监管 License类商品服务监管 SaaS类商品服务监管 人工服务类商品服务监管 服务监管申诉 父主题： 使用商品
服务监管 License类商品服务监管 SaaS类商品服务监管 人工服务类商品服务监管 服务监管申诉 父主题： 商品交易
如部署物大于1G：需通过OBS桶导入，请将部署物先上传到您账号下的OBS桶中，详见上传指南。 商家需按照云商店商品安全审核标准3.0自检软件包，如自检未通过请修复后再发布。 查看资产审核状态 提交成功后，商家可在“商品管理>我的资产>申请列表”中，查看审核状态。
具有专业的技术及售后团队支持，可提供不少于5*8小时的客服在线服务（按商品服务区域时区计算）。 售前支持人员≥1人，售后服务人员≥1人。 接受并签订《HUAWEI CLOUD KooGallery Seller Agreement》，按照协议约束的条款开展业务合作。
