检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 包括几乎所有华为云服务消费，除支持计划本身、专业服务、云市场外。 父主题： 计费类
计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 包括几乎所有华为云服务消费，除支持计划本身、专业服务、云市场外。 父主题： 计费类
我购买了企业级支持计划，能免费获得上云迁移等专业服务吗？ 支持计划提供常规售后支持服务。支持计划仅提供服务目录定义的服务内容，上云迁移等专业服务可访问售前咨询，与专业服务团队进行业务洽谈。 父主题： 通用类
自助服务 华为云提供如下表1 自助服务渠道： 表1 自助服务渠道 服务项 服务说明 费用中心 https://account-intl.huaweicloud.com/usercenter/?
经自动化工具调用云服务API查询结果，中途不存储数据，月报结果按照租户隔离存储。 自动化统计分析，生成月报“资源概况”内容。 安全配置和监控数据 IAM用户信息、安全组配置、日志审计开关、OBS访问控制策略、安全组配置、DDOS封堵或清洗引流记录、WAF配置及应用攻击记录等。
服务内容 客户可根据实际需要，通过购买的支持计划，获得以下全部或部分支持内容。
若当月支持服务天数与自然月天数之比为r，则不足月服务费计算如表2 支持计划服务不足月价格说明所示： 表2 支持计划服务不足月价格说明 开发者级 商业级 准企业级 企业级 每月$26*r USD 起价为每月$90*r USD 或者 月消费$0 USD到$9,000*r USD部分的10%
服务范围 华为云账户问题、计费问题、配额调整。 华为云技术、产品使用咨询。 使用华为云技术、产品过程中的最佳实践。 使用华为云产品过程中的问题定位和故障排除协助。 使用华为云API和SDK过程中的接口咨询和故障排除协助。
服务目录 服务项目 开发者级 商业级 准企业级 企业级 自助服务 7×24：费用中心、产品文档和白皮书 7×24：费用中心、产品文档和白皮书 7×24：费用中心、产品文档和白皮书 7×24：费用中心、产品文档和白皮书 非技术类支持 7×24：工单 7×24：工单、电话回呼 7×24
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计费说明 计费项 华为云支持计划按云服务资源使用量计取支持服务费用，云服务资源使用量是一个自然月内（含购买及退订当天）用户的云服务（除支持计划、专业服务、云市场产品外）折前总消费金额（官网价），包括云服务器、云存储、网络带宽、数据库服务等类型，不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式
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主动指导 主动指导是由指定的技术服务经理（TAM）提供的主动支持。TAM由华为云服务资深技术专家担任，作为华为云售后技术服务统一接口，熟悉客户云上架构，提前预知技术风险并提供优化建议，为客户提供更全面，更贴身，更主动的技术服务。
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最佳实践 最佳实践是由指定的技术服务经理（TAM）提供的针对客户现有云上资源的对照华为云最佳实践的审核建议，随TAM提供的月报一并提供。 父主题： 服务内容
购买支持计划 操作场景 当前支持计划规格为基础级时，用户需新购支持计划（开发者级、商业级、准企业级、企业级），以享受更高级别的服务响应时间和服务内容。 操作步骤 访问支持计划产品页面。 单击“立即购买”。
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