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共享支持计划 操作场景 共享支持计划是财务托管模式的企业主账号和所有子账号共享一份支持计划，华为云针对同一客户进行一致性服务。 共享规则说明 每个账号只能享有一份支持计划服务 。 财务托管模式主子账号，由主账号购买支持计划服务，子账号被共享。 财务独立模式主子账号或单个账号，单独购买支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2019-04-30 第一次正式发布。
特殊计费说明 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划
计费类 支持计划如何计费？ 支持计划是否支持退订，如何退订？ 计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 企业级支持计划享有的一些等级特权服务是否有量的限制
修订记录 发布日期 修订记录 2025-04-08 第三次正式发布。 更新3.1购买支持计划章节 2023-12-12 更新3.6 共享支持计划中开启共享的图形。 2019-09-05 第二次正式发布。 新增3.4 续费支持计划章节。 2019-04-30 第一次正式发布。 父主题
变更支持计划 升级支持计划 降级支持计划 父主题： 用户指南
用户指南 购买支持计划 查看支持计划 变更支持计划 续费支持计划 退订支持计划 共享支持计划 修订记录
特殊计费说明 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划 父主题： 价格说明
价格说明 服务价格 收费方式 特殊计费说明 计费示例
通用类 多个云账号可以共享一份支持计划吗？ 支持计划可以解决哪些问题？ 如何提交问题？ 我的问题多久可以获得回复？ 我的问题多久可以获得解决？ 支持计划可以提供哪些语言支持？ 支持计划支持哪些Region？ 我购买了企业级支持计划，能免费获得上云迁移等专业服务吗？ 父主题： 常见问题
如何提交问题？ 华为云提供多种支持通道，建议客户首先通过华为云管理控制台支持中心提交问题工单，然后可以通过其他服务方式加速问题沟通。 详情请参见支持通道说明。 父主题： 通用类
计费类 支持计划如何计费？ 支持计划是否支持退订，如何退订？ 计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 企业级支持计划享有的一些等级特权服务是否有量的限制 父主题： 常见问题
修订记录 发布日期 修订记录 2025-04-08 第二次正式发布。 更新4.1.1 多个云账号可以共享一份支持计划吗章节内容。 更新4.2.2 支持计划是否支持退订，如何退订章节内容。 2019-04-30 第一次正式发布。 父主题： 常见问题
常见问题 通用类 计费类 修订记录
产品介绍 什么是支持计划 产品规格 服务目录 服务范围 服务内容 计费说明 修订记录
修订记录 发布日期 修订记录 2025-06-16 第八次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 更新1.5.18企业优护计划章节。 2025-04-08 第七次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 新增1.5.4哪些人可以提交技术工单章节。 新增1.5.6案件处理人员章节。 更新
我的问题多久可以获得回复？ 华为云提供7×24小时技术支持服务，客户案例请求的首次响应时间，与订购的支持计划级别和所案例严重性有关，详情请参见华为云案例严重性/响应级别说明。 父主题： 通用类
我的问题多久可以获得回复？ 华为云提供7×24小时技术支持服务，客户案例请求的首次响应时间，与订购的支持计划级别和所案例严重性有关，详情请参见华为云案例严重性/响应级别说明。 父主题： 通用类
支持计划如何计费？ 华为云支持计划以自然月为计量周期。华为云国际站客户购买的资源，不同级别支持计划需按以下收费标准单独购买。 具体费用详情，请参见产品价格详情。您可以支持计划提供的价格计算器，选择您需要的服务规格，来快速计算出购买支持计划的参考价格。 表1 计划支持服务价格说明 开发者级
支持计划如何计费？ 华为云支持计划以自然月为计量周期。华为云国际站客户购买的资源已含基础级支持，更高级别支持计划需按以下收费标准单独购买。 具体费用详情，请参见产品价格详情。您可以支持计划提供的价格计算器，选择您需要的服务规格，来快速计算出购买支持计划的参考价格。 父主题： 计费类
