问答机器人在运营一段时间后，CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志，方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。 图1 问答日志 “对话日志”只保存最近三个月数据，如果您需要永久保存，请使用上角按钮，导出筛选的结果，并在本地存储。
如何快速创建一个智能问答机器人 场景描述 本文以某企业的IT呼叫中心为例，此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量的IT问题，其中包括大量重复回答的问题。为了降低运维成本，该呼叫中心开始使用CBS的智能问答机器人来问答IT问题。 本文介绍了购买、使用的主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人
当前对话机器人服务提供了数据总览功能方便用户查看问答数据。 数据总览功能入口：进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表，单击该机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“运营面板”页面，选择“数据总览”。
高级设置功能入口：进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中，单击该机器人的ID或者“机器人管理”按钮。在“问答机器人”主页，单击左侧导航树的“高级设置”。 主要包含以下功能： 基本信息 标签管理 基本信息 您可以设置此机器人的基本信息。
当智能问答停止服务时，可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 CBS服务管理控制台中，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。
如果问答机器人通过语义匹配在知识库找到答案，智能问答服务返回问题答案，如果没有查找到答案，返回失败信息。
