尊敬的华为云客户：

2021年春节假期临近，华为云提前祝您春节快乐，阖家幸福！

2021年春节假期期间（2月11日-2月17日）华为云服务具体安排如下，请您知悉并提前做好相关安排。

1、售后热线和工单服务渠道继续为您提供7*24小时不间断服务内容有：业务咨询/技术支持/大客户服务专线/投诉服务；

2、售前咨询服务继续为您提供7*8小时服务渠道有：服务热线电话（950808）、在线咨询和服务邮箱（sales@huaweicloud.com）；

3、备案业务受理暂停，如您有问题，可以通过工单留言反馈，待2月18日上班后第一时间为您处理；

4、合作伙伴热线服务通道暂停，工单服务渠道继续为您提供7*24小时贴心服务；

5、账号提 现：11个月以内的线上充值（微信支付/支付宝支付）提 现不受影响，业务正常处理；11个月以上的线上充值（微信支付/支付宝支付）提 现、线下汇款的暂停提 现，您可正常提交申请，待2月18日上班后第一时间为您处理；

6、账号充值：线上充值（微信/支付宝支付、网银等）和专属汇款账号线下汇款不受影响，系统自动到账。受春节银行侧放假的影响可能会导致无法处理超大额（100万以上）的转账，具体影响以各银行官网公告为准；

7、如您需要电子发票，可在费用中心申请开具增值税普票，不受假期影响；如您需要纸质发票，需要在2月18日上班后第一时间为您处理发票开具和邮寄。

感谢您对华为云的支持！

【温馨提示】

1、资源费用说明：

1）按需（按小时结算）产品：请您提前预估春节假期期间费用使用情况，并保证余额充足，以免影响您的业务。

2）包年包月产品：请您提前关注资源到期情况，提前续费，以免影响您的业务。

目前账户余额预警、产品即将到期、即将释放已支持语音提醒，建议您及时在消息中心订阅语音提醒。

2、各省通信管理局春节假期（2月11日-2月17日）暂停备案审核，2月18日开始正常审核。具体以各省通信管理局时间为准。

3、请您提前做好春节假期（2月11日-2月17日）期间活动上线准备及业务评估，提前检查机器负载和容量，确保资源使用充足。