关于中国站专属分布式存储服务（DSS）服务SLA的更新通知

2026-10-14

尊敬的华为云客户：

华为云对专属分布式存储服务（DSS）服务的SLA进行了更新，具体更新内容如下：

专属分布式存储服务（DSS）服务特定条款：

一、定义

单区域单可用区服务不可用：指单个可用区内，依照DSS系统中日志记录，因华为云原因连续超过一分钟无法访问并且无法使用DSS服务，低于一分钟的不可用时间不计算在内。

单区域内多可用区服务不可用：用户在使用一个区域内的多个可用区的DSS服务时，如该可用区内DSS服务不可用时，其他可用区的DSS也同时发生服务不可用，则此构成单区域内多可用区DSS服务不可用。

二、服务可用性

每服务周期服务可用率计算方式：

1）单区域单可用区维度

每服务周期服务可用率 = （该服务周期总时间 - 该服务周期单区域单可用区服务不可用时间）/ 该服务周期总时间 * 100%；

2）单区域多可用区维度

每服务周期服务可用率 = （该服务周期总时间 - 该服务周期单区域内多可用区服务不可用时间）/ 该服务周期总时间 * 100%。

服务可用率承诺：

华为云通过商业和技术上的合理努力，承诺每服务周期服务可用率：单区域单可用区每服务周期服务可用率不低于99.975%；单区域多可用区每服务周期服务可用率不低于99.995%；建议您同时部署在同一区域的两个或更多可用区以获取更高的服务可用率；若您选择所有业务都部署在同一区域的单个可用区，则华为云仅向您承诺单区域单可用区维度每服务周期服务可用率。

三、服务补偿

如果DSS服务可用性未能达到上述承诺，华为云将按照下表对您进行赔偿：

单区域单可用区维度：

服务可用性	代金券补偿金额
99%≤服务可用性<99.975%	月度服务费的10%
95%≤服务可用性<99%	月度服务费的30%
服务可用性<95%	月度服务费的100%

单区域多可用区维度：

服务可用性	代金券补偿金额
99%≤服务可用性<99.995%	月度服务费的10%
95%≤服务可用性<99%	月度服务费的30%
服务可用性<95%	月度服务费的100%

您在本次更新生效后继续使用服务将被视为您接受修改后的条款。

如您有任何问题或对本次变更有异议，可通过工单与我们联系。本次更新内容在通知发出后7天后生效。

感谢您对华为云的支持与信任！