上海观测未来信息技术有限公司（简称：观测未来）为互联网、零售、金融、制造等500余家行业用户提供统一高效的数字化可观测服务，已获得华为云先进云软件伙伴荣誉等。
其自研产品「观测云」，首批通过中国信通院颁发的「可观测性平台技术能力」先进级认证。打造全面统一的可观测性平台，涵盖基础设施监控、应用性能监测、日志管理、用户体验监测等多种功能。通过整合公司技术栈中所有工具和服务的数据，观测云为故障排查、性能优化、用户体验提升和跨团队协作提供了一个统一的事实来源。
在观测云平台，所有数据均采用统一的标签体系进行管理，使得任何与特定问题相关的数据都能够自动关联，用户只需几次点击，即可访问相关数据。通过全面消除盲点，观测云降低了遗漏错误的风险，减轻了持续服务维护的负担，驱动企业持续的将数字技术整合业务，适应不断变化的客户需求。
企业为了实现高效运营和管理，决定建设全球数字化中心，将分散的业务系统与数字化团队统一管理和调配资源。结合公有云、私有云及IDC的混合架构，客户联合观测云打造了一套完善的运维体系与全面的可观测能力，助力企业业务系统稳定高效运行。
建设可观测平台不仅仅是采集指标、打通日志，而是要解决多环境统一覆盖、团队易用性、跨维度数据关联分析这三大核心挑战。否则即使部署了平台，依旧会面临“覆盖不全、推广不动、定位不准”的困境。
1、多云 + IDC 环境下的监控覆盖问题
异构环境复杂：业务同时部署在公有云、私有云、IDC，基础设施标准不统一，监控接入点多，接口和采集协议不同。
监控盲区风险：某些老旧系统或自研中间件没有标准监控接口，导致采集覆盖不足。
统一视角难：不同环境的监控数据分散在各自工具中，难以形成全局统一的健康视图。
合规与安全：跨云、跨区域采集数据时，涉及网络安全、数据出境、合规限制，增加实施复杂度。
2、使用开源软件，监控推广难度高
技术门槛高：开源监控工具（如 Prometheus、Grafana、ELK）需要额外的部署、运维和调优成本，不是所有运维/开发团队都能掌握。
碎片化严重：不同组件各自为政（日志、链路、指标分离），需要二次开发或平台化整合，否则体验零散。
缺乏推广动力：团队成员往往习惯已有的监控方式（例如简单的告警+日志搜索），新平台需要教育成本和额外学习时间。
缺少运维支持：开源方案缺乏商业支持，一旦出现性能瓶颈或故障，问题难以及时解决，导致信任度不足。
3、问题定位难，没有有效的数据佐证，排查效率低
监控孤岛：指标、日志、链路数据缺乏关联，问题排查时需要多套系统来回切换，定位根因耗时长。
缺少上下文：传统监控只看到某个指标异常，但无法追踪到具体请求链路、调用栈或代码层问题。
告警泛滥：没有智能化的聚合和降噪，导致报警风暴，运维人员容易疲劳，反而忽视关键问题。
缺乏数据驱动：缺少历史对比、趋势分析、智能诊断等功能，问题定位完全依赖人工经验，效率低。
通过 OneAgent 统一采集 + 平台统一分析监控 + DQL 可视化健康度 + 模板化推广，实现从建设—使用—推广—优化的闭环，帮助客户快速搭建起覆盖多云与IDC的端到端可观测体系，提升系统稳定性与运维效率。
1、可观测建设
统一采集：通过观测云 OneAgent，覆盖应用、数据库、中间件、容器、网络、操作系统等多维度监控数据，无论是云上、IDC还是私有云环境，都能快速完成接入。
统一分析：采集到的数据在观测云平台内进行清洗、聚合和存储，避免数据孤岛问题，实现跨环境、跨系统的统一分析。
统一监控：平台提供统一的监控视角，将不同环境和不同技术栈的数据纳入同一个指标体系，形成端到端的全链路可观测，减少切换多个监控工具的成本。
2、系统健康度可视化
灵活的数据查询：依托观测云 DQL（Data Query Language），可以快速进行指标、日志、链路的多维度查询与分析。
健康度报告：通过查询结果构建健康度仪表盘或报告，直观展现核心业务系统和各子系统的运行状态、性能指标和异常情况。
问题可见：一旦系统出现性能瓶颈、错误率升高、资源紧张等问题，健康度报告能清晰标注，让运维和研发团队一目了然，减少人工排查成本。
历史趋势对比：支持对比不同时间段的系统运行状态，帮助团队判断是偶发问题还是长期趋势，提升问题解决的准确性。
3、快速部署和推广
模板化配置：采集规则、监控策略、告警规则、可视化看板等都能通过模板快速复用，大幅减少手工配置和重复工作。
快速接入：新业务系统上线时，只需套用对应模板，即可自动完成指标采集、日志接入、告警绑定，降低接入门槛。
快速发现故障：基于标准化的监控和告警机制，可以在问题刚出现时就及时识别并通知相关团队，避免影响扩大。
快速定位根因：借助日志、指标、链路的统一视角，以及平台内的智能诊断和拓扑分析功能，能够在分钟级完成根因定位，提高故障恢复效率。
使用的华为云服务与关键价值：
观测云使用了华为云弹性云服务器（ECS）、华为云弹性伸缩服务（AS）、华为云容器引擎（CCE）以及华为云关系型数据库（RDS）和华为云对象存储服务（OBS）。观测云目前的架构为存算分离架构，对OBS依赖程度较高。
观测云接入华为云的MaaS产品，最新版本已提供AI能力，包括智能体、AI告警和AI故障分析等。
通过稳定性保障 + 系统能力提升 + 成本控制三大价值点，观测云平台不仅帮助企业应对复杂多云与 IDC 混合环境的挑战，还能持续推动IT系统的稳定、高效与可持续发展。
截止目前客户中台系统已上线7套、测试中10套、开发对接中18套，同时已接入后端监控32套、前端监控33套。生产系统监控包括：循环二手车，ITSM，企业精密FOM等第一批自研系统及OA、IHR、海外CRM、铁三角等核心app。
观测云为客户提供以下价值：
1、系统稳定性保障
故障及时发现：通过观测云端到端的全链路可观测能力，实时监控系统运行状态，异常波动、错误率升高、延迟变长等问题都能第一时间触发告警。
根因快速定位：依托指标、日志、链路的关联分析能力，能够从“告警 → 故障链路 → 异常节点 → 具体错误日志”快速完成问题溯源，避免跨系统排查带来的效率低下。
应用性能优化：持续追踪应用请求链路，识别性能瓶颈（如慢查询、接口延迟、依赖异常），为应用优化提供数据支撑。
稳定性与体验双提升：在保障系统稳定性的同时，也显著降低了业务中断风险，提升用户的访问体验和满意度。
2、系统能力逐步提升
健康度报告驱动改进：基于观测云的 DQL 分析能力，生成系统健康度报告，清晰展现各子业务系统运行情况。
快速发现潜在问题：通过健康度评分、异常趋势、性能对比等结果，能够在问题未演变成故障前发现风险。
多维度对比优化：支持日、周、月等不同周期的健康度对比，帮助业务部门进行持续改进，避免“救火式”运维。
部门协同改进：健康度报告为各个子业务部门提供了统一的数据视角，推动跨部门协同优化，从而整体提升企业 IT 系统能力。
3、资源成本控制
多环境统一分析：覆盖公有云、私有云、IDC 的基础资源数据，统一纳入观测云平台分析，避免信息割裂。
资源利用率优化：通过观测数据发现闲置资源并进行回收，避免浪费，同时识别繁忙资源并进行弹性扩容，防止业务因资源不足而受影响。
成本精细化管理：按部门、应用、服务维度拆分资源使用情况，帮助企业实现成本透明化，提升 IT 投资效益。
双重优化：既优化了本地 IDC 的硬件资源利用，又降低了云上的弹性资源开销，实现整体 TCO（Total Cost of Ownership，总拥有成本）的下降。