中国经济的发展不仅需要具备体量优势的大型企业，同样也需要具备专业化、精细化、特色化、新颖化优势的中小企业——多样性、差异化的经济生态不仅能解决更多的就业问题、满足不同社会需求，更能助力中国经济韧性更强劲、动能更充足。随着诸多大型企业迈上“云端”，中小企业的数字化转型之旅也在徐徐展开：需求多、体量小、变数大的“专精特新”中小企业，终于迎来了“数字化下沉”的风口，站在了“高质量发展”的桥头。
需求升级 他们期待“数字化下沉”久矣
作为碳基生物的人类，无时不刻地想要让“硅基生命”来为自己服务——试想，谁不愿意有一个勤勤恳恳又不要工资的“数字员工”来解决机械化重复的问题，解放自己的智慧呢？
“现在做的事情，放在十年前可能自己都觉得不可思议。”成立于2017年8月的“硅基智能”是一家以服务智能化和知识智能化为核心的人工智能创新企业，公司相关负责人表示，他们的目标就是实现让“硅基生命”为人类服务：为客户提供近乎无限供给的数字员工，从而大幅度降低组织成本、快速提升组织效率，让客户在数字化转型中拥有以算力为核心的创新竞争力。
这家“异想天开”的创新公司，成立以来一直以自研DUIX操作系统为核心，打造开放开源、集体进步、任劳任怨的“硅基劳动力”。“尽管我们是一家成立不到五年的新公司，但也希望‘借力’更强大的平台支持，在数字化转型的道路上更进一步。”
现在，基于华为云强大的底层算力支持，以及华为云所提供的IaaS和语音识别、语音合成等人工智能高阶服务，硅基智能真正为客户构建出了“硅语智能外呼系统”。“我们的AI机器人已经有了强大的逻辑理解思维，在对话上具备语境应变能力。”丰富的行业经验、拟人化的语言表达和快速反应水平，让大量企业可以节约“人工座席”的成本。“除了无限接近真人的语音交流体验，AI较之人工情绪更稳定、更擅于处理重复工作内容。”
赋能“专精特新”的中小企业，尊重每一个“异想天开”，是华为（南京）人工智能创新中心一直在努力的方向。“我们与硅基智能的深入合作，让机器人座席辅助和替代人工，可以广泛应用于企业营销、客户关怀、政务服务等场景。”华为（南京）人工智能创新中心相关负责人表示，助力硅基智能转型升级、深化AI智能机器人的研发，解放了更多劳动力，让人回归人的价值。
创新共赢 两年和1500多家企业谈“改变”
在建成的2年多时间里，华为（南京）人工智能创新中心共走访了1500多家企业，他们说，“我们做的是‘云’，但了解中小企业的需求，还是需要走到实地中去。”
两年走访1500多家企业，深度交流800多家企业，赋能企业152家，并针对480多家企业提供了1V1专家上门服务，结成30余家生态合作伙伴……华为（南京）人工智能创新中心这一连串数字的背后，是华为云赋能云专注本地需求、助力产业升级的决心。
“无论是AI人工智能开发还是数字化转型，对中小企业来说还是需要华为这样的‘基本盘’支持。”以医院数字化后勤为业务发展的南京博纳睿通软件科技有限公司表示，以自身为例，多级医院需要上线医疗废弃物监管系统，对服务器压力及人员部署要求特别高。
“对于中小企业来说，以目前的技术手段无法做到千万级的数据秒级处理。”而在华为云的加持下，免运维、自动备份弹性云服务器和相关支持，使得博纳睿通的服务器成本降低了 50%，服务器人员维护成本降低 80%，系统部署运维成本降低 60%。“现在我们可以说是医疗后勤领域一流的‘数字化后勤’整体解决方案供应商，数字化让我们‘升级’，也带动了行业的发展。”
名为软件“谷”，实为智慧“峰”；以南京软件谷为突破口，华为（南京）人工智能创新中心在此优先建设了全国人工智能应用和产业创新发展的“样板”，以智能创新的制高点拉动周边产业升级、招商引资、人才聚集发展，促进人才、产业汇聚，从而带动南京乃至整个江苏的智能产业发展。
华为（南京）人工智能创新中心相关负责人表示，精准助力“专精特新”的中小企业数字化升级，不仅能提升其自身发展速度，更能进一步推动其所在行业的数字化进程。
乘风而上 “专精特新”中小企业再出发
如今，无论是顺应消费升级的医疗设备、智慧家居，还是服务于各行各业的数字化教育和其他服务行业，越来越多专精特新中小企业正在脱颖而出，乘上数字化的东风顺势而上。
专精特新的中小企业，往往聚焦于产业链关键环节的短板和空白，具有高附加值；在产业升级的趋势之下，实现专精特新中小企业数字化升级，不仅可以提升薄弱的产业环节、扩大内需，更能占据全球产业链有利环节，提升中国制造附加价值。
随着日前国务院领导小组办公室的《为“专精特新”中小企业办实事清单》的印发，越来越多的机构和企业都在关注专精特新中小企业的高质量发展，这一点，华为（南京）人工智能创新中心已经走在了前列：授人以鱼的同时也在授人以‘渔’，华为云曾深度分析企业AI创新课题，辅助企业使用华为云在线能力自行完成模型开发，同时还联合华为云的研发专家，帮助企业完成了难题模型的可行性报告。
《吕氏春秋》中说“万人操弓,共射一招,招无不中”；在以数字化转型和高质量发展为目标的道路上，以华为云为代表的大企业，通过不断的“弯腰下沉”，以稳定可靠、安全可信、可持续创新的云服务，持续赋能中小企业成长，进而引领各产业的高质量发展，实现全面推动“智慧城市”升级的大目标。相信2022年，在政策外力支持和企业内驱转型的“双重动力”下，会有更多大企业加入到带动专精特新中小企业、打造专精特新“小巨人”的行列中来，助力中小企业成长、推动行业乃至区域经济升级转型，迎来“专精特新”中小企业的快成长之年！
扬子晚报/紫牛新闻记者 俞杰
