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服务一致性体系

服务一致性体系

服务内容

服务内容一致性,依托华为云现有的服务内容和Offering框架,打造出标准化服务产品体系,规范服务内容,构建面向客户统一的服务语言和服务内容,让服务成为核心竞争力。

服务标准

服务规范一致,旨在梳理服务流程和服务规范,通过服务活动系统化、规范化,提升服务能力和服务品质,让客户切实感受服务价值,打造服务品牌。 

服务质量

服务质量一致性,旨在统一服务质量标准,监控交付、维护流程规范落地,看护服务质量和客户满意度,从而保证客户体验到高品质一致性的服务规范和服务质量。

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