一站式解决方案,助力企业服务转型

  • *语音/视频交互*

    呼入/呼出

    视频IVR/视频座席

    呼叫控制

    座席状态控制

    富媒体消息

    呼入/呼出

    视频IVR/视频座席

    呼叫控制

    座席状态控制

    富媒体消息

  • *IVR流程*

    智能路由

    虚拟座席排队

    熟客模式

    客户级别管理

    可视化在线编辑/调测

    智能路由

    虚拟座席排队

    熟客模式

    客户级别管理

    可视化在线编辑/调测

  • *AI智能化*

    智能语音导航

    语音对话机器人

    IM机器人

    RPA机器流程自动化

    智能语音导航

    语音对话机器人

    IM机器人

    RPA机器流程自动化

  • *外呼管理*

    人工外呼

    预测式/预占式外呼

    智能语音检测

    智能外呼机器人

    人工外呼

    预测式/预占式外呼

    智能语音检测

    智能外呼机器人

  • *在线服务*

    快速接入服务渠道

    富媒体沟通

    机器人/人工无缝互转

    知识图谱

    快速接入服务渠道

    富媒体沟通

    机器人/人工无缝互转

    知识图谱

  • *工单/知识预集成*

    工单流程自定义

    全媒体工单捕获创建

    工单审批/工单流转

    知识管理

    知识检索

    工单流程自定义

    全媒体工单捕获创建

    工单审批/工单流转

    知识管理

    知识检索

  • *质检监控*

    双通道录音/录屏

    监控/插入/拦截

    录音回放

    可视化质检

    智能语音质检

    双通道录音/录屏

    监控/插入/拦截

    录音回放

    可视化质检

    智能语音质检

  • *统计监控*

    话单下载

    话务量统计

    人工话务统计

    自动话务统计

    呼出话务统计

    话单下载

    话务量统计

    人工话务统计

    自动话务统计

    呼出话务统计

  • *统一座席工作台*

    音视频/多媒体工作台

    移动坐席

    智能坐席助手

    CRM集成

    客户360视图

    统一客户接触

    音视频/多媒体工作台

    移动坐席

    智能坐席助手

    CRM集成

    客户360视图

    统一客户接触

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