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云产品架构咨询 - 合作伙伴支持计划
表1 云产品架构咨询配额 合作伙伴支持计划级别 服务配额 标准级 每年4工作日云产品架构咨询服务,每次以整数天申请 尊享级 每年8工作日云产品架构咨询服务,每次以整数天申请。 若需要云产品架构咨询服务,合作伙伴须提前3个工作日提出申请。 父主题: 服务内容
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支持方式 - 合作伙伴支持计划
7x24 专属技术服务经理(仅限尊享级) 华为云售后技术服务统一接口人。 说明: 专属技术服务经理由华为云服务资深技术专家担任,作为华为云售后技术服务统一接口,加速客户案例处理,提供云产品架构最佳实践指导。 5x8 父主题: 服务内容
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服务价格 - 合作伙伴支持计划
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服务内容 - 合作伙伴支持计划
服务内容 支持方式 合作伙伴支持计划响应SLA 关键事件保障 云产品架构咨询 培训
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服务目录 - 合作伙伴支持计划
服务目录 表1 合作伙伴计划服务内容 服务项目 基础级 标准级 尊享级 业务类支持 7x24小时工单、电话 7x24小时工单、电话、IM群 7x24小时工单、电话、IM群 技术类支持 不支持 7x24小时工单、电话、IM群 每月30工单,可购买工单增购包 7x24小时工单、电话、IM
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服务范围 - 合作伙伴支持计划
服务范围 华为云合作伙伴支持计划服务范围如下: 华为云产品错误、故障类问题 服务产品不可用 影响服务可用性的服务错误和无规律异常 服务产品未按官方描述运行 大范围网络中断 多个用户受影响的区域性问题 配额调整 账务纠纷 华为云不直接服务于合作伙伴拓展的客户,华为云工程师仅通过合作伙伴与客户联系
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培训 - 合作伙伴支持计划
父主题: 服务内容
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变更合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
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修订记录 - 合作伙伴支持计划
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通用类 - 合作伙伴支持计划