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系统工单 - 云堡垒机 CBH
系统工单 工单配置管理 访问授权工单 命令授权工单 数据库授权工单 审批系统工单 系统工单应用示例
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访问授权工单 - 云堡垒机 CBH
亦可勾选多条工单，单击列表左下角删除，批量删除工单。 删除后工单信息不能找回，请谨慎操作。 父主题： 系统工单
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数据库授权工单 - 云堡垒机 CBH
相关管理员审批工单通过后，运维用户权限立刻生效，即可在授权范围和时间段拥有操作权限。 相关管理员撤销工单权限后，运维用户权限立刻失效，操作命令会再次被拦截。 父主题： 系统工单
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合并工单 - 云客服
合并工单 为提高工作效率，客服人员可对多个同类型工单进行合并。 操作步骤 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，在待办列表选中同类型工单，点击“合并”按钮。 图1 合并工单 合并成功后，保留一个工单，生成工单轨迹。 合并工单数最大5个。 父主题： 工单处理
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查询工单权限 - 工单管理
父主题： 工单权限管理
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配置工单提交权限 - 工单管理
前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的工单管理权限，并结合实际需求进行选择，工单管理支持的系统权限，请参见：工单管理系统权限。若您需要对除工单管理之外的其它服务授权，IAM支持服务的所有权限请参见权限策略。
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工单配置管理 - 云堡垒机 CBH
工单配置管理 配置工单模式 配置工单审批流程 父主题： 系统工单
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工单操作 - 工单管理
Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。
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查询工单详情 - 工单管理
父主题： 工单查询相关接口
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创建工单 - 工单管理
请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。
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接受工单 - 云客服
接受工单 为处理队列工单，您需接受工单才能处理。 操作步骤 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，单击未分配页签。 您可接受工单或批量接受工单。接受工单后，您有工单处理权限，并且“待办”列表里增加对应记录。 图1 接受工单 批量接受一次最多接受100条工单。
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查询工单 - 云客服
查询工单 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面，输入工单标题，按回车键后可进行工单查询。 通过高级搜索，可进行工单查询。 图1 高级搜索 通过标签页进行筛选工单。
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转移工单 - 云客服
转移工单 当工单责任人发生变化时，您可以通过转移工单功能将工单指派给其他责任人。 操作步骤 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，单击“待办”或“未分配”页签。 您可转移工单或批量转移工单。转移工单给指定责任人后，工单责任人有工单处理权限。
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查询某个工单状态 - 工单管理
父主题： 工单查询相关接口
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查询工单抄送邮箱 - 工单管理
父主题： 工单查询相关接口
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命令授权工单 - 云堡垒机 CBH
相关管理员审批工单通过后，运维用户权限立刻生效，即可在授权范围和时间段拥有命令操作权限。 相关管理员撤销工单权限后，运维用户权限立刻失效，操作命令会再次被拦截。 父主题： 系统工单
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管理工单 - 工单管理
管理工单 本章节指导用户在使用产品的过程中，提交工单后，如何管理工单，包括催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。
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我的工单 - 工单管理
我的工单 本章节指导用户提交工单后，如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。
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创建工单 - 华为乾坤
创建工单 前提条件 成功登录华为乾坤控制台，并拥有“工单”相关权限。 背景信息 工单系统是华为乾坤提供的问题处理和事件跟踪系统。 MSP在代维过程中一发现问题，可以立即创建问题工单，华为乾坤工程师会快速分析、定位、解决问题。
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查询关联工单 - 工单管理
查询关联工单 功能介绍 查询工单的关联，返回关联工单的简要信息 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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