服务内容
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系统监控
针对云服务的告警和系统状态进行监控和检查
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资源诊断
针对云服务关键配置项、资源负载情况、资源健康情况进行检查
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容量评估
根据用户提供的业务现状及预期业务峰值，提供容量评估建议
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安全评估
针对主机、网络等部分进行安全漏洞扫描，提供安全评估情况及优化建议
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架构评估
根据客户业务目标和后续规划，对产品架构进行评估，并提供基于华为云产品的优化建议
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应急预案制定
结合实践经验，根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点，给出应急预案与方法，避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施
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值守保障团队
7*24小时IM服务群、专属服务经理、WAR Room专家值守，优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟。
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保障总结
针对事前、事中各个阶段的工作内容进行项目回顾，汇总保障期间全过程信息，输出总结报告
交付标准
客户以书面签字（含电子件）或者官网确认如下文档作为验收合格依据：
《云上保障护航总结报告》：包括本次关键事件期间云资源性能使用情况、问题处理记录和优化建议等内容。
服务流程
注：N为提交服务申请时间，“日”以工作日计，“K”为保障时长
