服务内容

  • 资源监控

    针对云服务的告警,资源负载情况和资源健康情况进行检查

  • 容量评估

    根据用户提供的业务现状及预期业务峰值,提供容量评估和扩容建议

  • 安全评估

    基于租户提供的基础性安全云服务进行风险检查并给出最佳实践,提供安全评估情况;针对没有购买安全云服务的情况,推荐配置建议

  • 可靠性检查

    基于云服务的使用经验,从可靠性、备份建议、部署实践等维度进行检查,规避业务单点故障,提供产品的可靠性检查结果和优化建议

  • 值守保障团队

    7*24小时IM服务群、专属服务经理、WAR Room专家值守,优先受理紧急技术事件,事件响应时长小于10分钟

  • 保障总结

    针对事前,事中各个阶段的工作内容进行项目回顾,汇总保障期间全过程信息,输出总结报告

交付标准

客户以书面签名(含电子件)或者官网确认如下文档作为验收合格依据:
《云上保障护航总结报告》:包括本次关键事件期间云资源性能使用情况、问题处理记录和优化建议等内容。