服务内容
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资源监控
针对云服务的告警，资源负载情况和资源健康情况进行检查
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容量评估
根据用户提供的业务现状及预期业务峰值，提供容量评估和扩容建议
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安全评估
基于租户提供的基础性安全云服务进行风险检查并给出最佳实践，提供安全评估情况；针对没有购买安全云服务的情况，推荐配置建议
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可靠性检查
基于云服务的使用经验，从可靠性、备份建议、部署实践等维度进行检查，规避业务单点故障，提供产品的可靠性检查结果和优化建议
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值守保障团队
7*24小时IM服务群、专属服务经理、WAR Room专家值守，优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟
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保障总结
针对事前，事中各个阶段的工作内容进行项目回顾，汇总保障期间全过程信息，输出总结报告
交付标准
客户以书面签名（含电子件）或者官网确认如下文档作为验收合格依据：
《云上保障护航总结报告》：包括本次关键事件期间云资源性能使用情况、问题处理记录和优化建议等内容。
服务流程
注：N为提交服务申请时间，“日”以工作日计，“K”为保障时长
