数字化营销解决方案

合力亿捷云客服解决方案

合力亿捷云客服解决方案

整合市场、销售、服务全渠道,打造全场景协作平台,助力企业客户联络价值增长

营销服全场景协作平台,助力企业客户联络价值增长

伙伴方案 公有云

合力亿捷云客服全场景解决方案能带来什么

营销服全场景,驱动全链路客户经营

为什么选择合力亿捷云客服全场景

平台运营稳定,承载量高

平台运营稳定,承载量高

  • 20年的稳定运行平台,系统成熟稳定,具备强大的运营平台;拥有1000+大项目建设经验,合作客户遍布全国

系统开发成熟,研发团队实力强劲

系统开发成熟,研发团队实力强劲

  • 云客服产品均自主研发,研发人员80%均为团队技术骨干,北京、武汉、广州三地设有研发中心,云产品保持每6-8周稳定周期升级

可靠的安全保障,安全等级高

可靠的安全保障,安全等级高

  • 高可用平台,两地三中心的灾备中心保障,具备国家“等保三级认证”证书

本地运维能力强,服务有保障

本地运维能力强,服务有保障

  • 在27个省会城市均设有服务中心,提供7×24h售后、1V1客户经理。具备完备的服务流程,提供由资深技术支持团队、运维团队、研发团队三大团队支撑的服务,保障客户业务正常运转

营销服全场景覆盖,赋能企业降本增效

覆盖营销服场景,赋能企业降本增效

统一全渠道获客
统一全渠道获客
业务挑战

获客渠道分散,管理难

客户数据冗余,维系难

推广难追踪,ROI评估难

解决方案

统一平台,管理不同渠道数据

识别追踪客户来源渠道,衡量各渠道ROI

方案价值

全渠道企业获客能力

甄别不同渠道投放效果

精准衡量渠道ROI

孵化优质商机线索
孵化优质商机线索
业务挑战

营销渠道线索难以获取

低质量潜客难以培育

高质量商机难以转化

解决方案

打通全营销触点,获取高质量线索

精细运营不同意向线索,成为高质量商机

方案价值

全量公域线索获客能力

精准线索培育能力

高效签单转化能力

精细化运营管理
精细化运营管理
业务挑战

客服接待效率低

跨部门协作困难

服务过程难以监管

解决方案

AI辅助提供话术建议

工单记录闭环处理复杂问题

数据报表监控服务质量

方案价值

优质客户服务

企业内外高效协作

精准把控提升团队工作质量

客户联络全场景解决方案,助力高效连接客户

客户联络全场景解决方案,助力高效连接客户

营销管理

识别电话、在线、微信等全渠道用户来源渠道

除PC/手机端跟进客户外,融合企业微信高效触客

跟踪线索获取、转化等,有效统计,精准衡量渠道ROI

服务管理

各渠道服务流程统一配置,达到一致的服务标准

语音/在线双智能,引导问题快速解决

不同渠道的服务数据相互共享,更快掌握客户诉求

电话、在线、邮件、工单、等多渠道协作,高效服务

数据平台

整合营销服务数据,掌握行为轨迹,关联联络历史

通话、在线、工单等多维度数据报表,辅助量化管理

支持智能质检多套方案,助力质检工作智能化升级

10000+ 知名企业通过合力亿捷成功向客户提供服务

10000+ 企业通过合力亿捷向客户提供服务

携手行业伙伴,加速企业数智化转型

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