中科金得助金融智能客服解决方案能为您带来什么
中科金得助金融智能客服解决方案能为您带来什么
提高营销转化
实现精准客户分群、自定义营销策略、电销大模型及坐席辅助等能力全面提升营销产能和转化率
提升客户满意度
提供更加便捷高效的服务，通过智能辅助统一坐席服务标准和提高坐席服务水平
提升坐席体验
基于大模型向企业坐席提供全流程辅助， 提供媲美真人的交互服务，全面重构及提升坐席体验
为什么选择中科金得助智能客服大模型平台
为什么选择中科金得助智能客服大模型平台
10+年行业实践和技术沉淀
实现智能客服与大模型技术的深度融合，推动企业客户连接与服务能力迈向全新高度
1个统一大模型管理平台
一体化平台，统一智能体管理，低代码、低成本、快速应用大模型能力，为企业打造专属解决方案
200+垂类场景应用模板
数百种垂类场景模版复用，有效提升建设效率50%，为企业提供全链条服务、端到端价值交付
多场景覆盖，丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
多场景覆盖，丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
客户服务
- 企业在追求降本增效的同时，还需确保客户满意度以及坐席体验，难以兼顾
- 全媒体多渠道提供服务入口，智能IVR和文本客服机器人支持7x24小时服务，有效分流人工客服压力
- 智能化工具提供辅助，提高坐席工作效率
- 智能化运营工具支撑企业实现精细化运营
- 依托大模型管理平台持续优化，强化客户问题解决能力，借智能 BI 驱动行业创新
- 全渠道视频客服支持，为客户提供面对面服务体验
- 智能工作台与大模型深度融合，高效辅助坐席，显著提升工作质效
内部服务
- 企业员工获取服务成本高，解决问题速度慢，影响员工工作效率和体验
- 全媒体多渠道提供服务入口，7x24小时自助服务，结合工单实现信息查询和业务办理一体化
- 基于企业知识统一运营管理，融合大模型实现全域智能查询，深度洞察企业问题并辅助优化
- 智能化工具提供辅助，提高坐席工作效率
- 洞察平台挖掘高频问题、分析根因，助力企业优化运营，提升员工满意度
- 大模型管理平台持续优化智能效果，强化客户问题解决能力，以智能 BI 推动行业创新
- 智能工作台融合大模型，强化坐席辅助，提升工作质效
企业营销
- 营销成本高，效果差
- 监管合规压力大
- 客户洞察平台通过数据提炼标签、分群，助力精准营销
- MA 营销策略管理平台平台实现自动化分群、多渠道协同触达，驱动营销策略迭代
- 电销大模型精准理解意图，输出个性化内容，提升营销产能
- 平台功能完备，实现多渠道协同触达、精准策略组合，并借助 AB 报表优化策略
- 语音机器人深度融合大模型，营销智能化更个性化，显著提升智能营销效能
- 个性化定制通知内容与方式，有效提升客户响应率
华为云+得助大模型平台，助力企业打造高效营销、服务和运营体系
华为云+得助大模型平台，助力企业打造高效营销、服务和运营体系
助力企业打造高效营销、服务和运营体系
助力企业打造高效营销、服务和运营体系
与领先的行业合作伙伴携手加速发展
与领先的行业合作伙伴携手加速发展
北京中关村科金技术有限公司
北京中关村科金技术有限公司（简称“中关村科金”）是一家领先的大模型技术与应用公司，以 AI 科技驱动创新增长为使命，致力于通过“平台+应用+服务”的三级引擎战略，加速企业大模型落地和智能化升级
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北京中关村科金技术有限公司
北京中关村科金技术有限公司（简称“中关村科金”）是一家领先的大模型技术与应用公司，以 AI 科技驱动创新增长为使命，致力于通过“平台+应用+服务”的三级引擎战略，加速企业大模型落地和智能化升级
