该解决方案有何用途？
该解决方案使用华为云语音交互服务 SIS，并基于函数工作流 FunctionGraph构建一套客服中心语音质检工作流。帮助企业迈出传统行业向数字化转型的第一步，使用智能语音交互提高客服中心语音质检内容分析覆盖率和效率。适用于电商领域客服服务过程异常检测，电销领域违规、投诉、专项检测及金融领域机会点挖掘、信用分析等场景。
架构描述
该解决方案会部署如下资源：
1. 对象存储服务 OBS：用于存放用户上传的客服中心录音文件和工作流处理的语音识别结果和分析结果。
2. 语音交互服务 SIS： 提供客服中心通话录音文件转写的能力。
3. 函数工作流服务 FunctionGraph：用于配置工作流的触发器和部署语音质检算子。
架构描述
该解决方案会部署如下资源：
1. 对象存储服务 OBS：用于存放用户上传的客服中心录音文件和工作流处理的语音识别结果和分析结果。
2. 语音交互服务 SIS： 提供客服中心通话录音文件转写的能力。
3. 函数工作流服务 FunctionGraph：用于配置工作流的触发器和部署语音质检算子。
展开内容
收起内容
