业务挑战

  • 应用开发周期长,导致产品上市慢

    车企通过线上营销活动与最终用户建立联系,华为云提供一站式微服务改造、灰度发布、容器等服务,帮助车企高频次的开展营销活动
    车企通过线上营销活动与最终用户建立联系,华为云提供一站式微服务改造、灰度发布、容器等服务,帮助车企高频次的开展营销活动
  • 广告投放效果差,营销资源浪费

    购车群体年轻化、个性化趋势明显,车企采用粗放式的投放模式往往造成营销资源浪费。华为云提供大数据和AI能力,帮助车企做潜客分析,提升营销效果
    购车群体年轻化、个性化趋势明显,车企采用粗放式的投放模式往往造成营销资源浪费。华为云提供大数据和AI能力,帮助车企做潜客分析,提升营销效果
  • 线上线下不互通,用户体验差

    在传统的营销模式下,车企无法通过优化门店运营提升用户体验,造成用户跨渠道体验割裂。华为云提供云、边、端协同能力,帮助车企打通线上线下数据,提升用户数字化体验
    在传统的营销模式下,车企无法通过优化门店运营提升用户体验,造成用户跨渠道体验割裂。华为云提供云、边、端协同能力,帮助车企打通线上线下数据,提升用户数字化体验

解决方案场景

内容管理平台

内容管理平台

内容消费者在获取信息和与品牌互动的过程中,包括了官网、公众号、微信小程序、垂直媒体活动页面、线下门店等多个渠道,车企需要将全渠道的用户进行连接,同时整合线上、线下全价值链的内容。华为云提供稳定、安全的基础环境,帮助车企实现统一内容管理

  • 内容整合 整合线上线下多个流量入口,管理所有渠道上的内容,实现车企统一品牌形象
  • 千人千面 通过数据追踪和洞察,打造跨渠道的内容个性化展现,提升留资率
经销商管理平台

经销商管理平台

经销商管理平台包括了整车销售、零配件仓库、售后维修服务、客户服务等多个环节,在新时代车市竞争背景下,经销商联合主机厂展开更高频次的活动,传统的经销商管理平台难以满足业务需求。华为云帮助车企实现经销商管理平台的微服务化改造和统一运维,解决网点运维困难和业务上线周期长的问题

  • 业务快速上线 华为云微服务平台,帮助车企将业务架构解耦,解决传统IT架构下,业务系统落地门店周期长的问题
  • 优化系统运维 华为云可直接提供远程系统运维和升级的能力,解决各4S店系统运维复杂、响应效率低下的问题
营销数据管理平台

营销数据管理平台

传统车企营销采用粗放式的广告投放,没有将受众进行细分,造成了投放资源的浪费。营销数据管理平台利用利用华为云提供的大数据和AI服务,把分散的多渠道数据进行整合,并纳入到统一的平台,并将这些数据进行标准化和细分,进行程序化投放管理,优化媒体资源

  • 用户细分 通过建立精准的标签体系, 帮助车企能够在投放广告或其他营销手段前对受众进行精准的识别和分类
  • 流量激活 基于平台收集到的用户数据和标签体系,通过智能投放,实现用户的个性化交互,提升投放效果
数字门店

数字门店

传统4S店门店管理与线上系统割裂,无法提供用户数字化体验。数字门店利用华为云边云协同的能力,对到店用户进行快速身份识别,将用户的线上线下行为和数据统一,提供跨渠道服务体验。同时,通过客流群体统计、情绪管理等云上AI能力,数字门店系统能够赋能经销商,优化门店运营

  • 提升用户体验 统一线上线下数据,提供用户个性化服务,并通过客户的面部表情数据采集,监测客户在进店、体验、配车、洽谈过程中的情绪变化,优化门店服务管理,提升用户到店访问体验
  • 优化门店运营 通过店内各路摄像头采集到的视频,对到店客户群体进行客流分析和轨迹追踪,优化数字门店的运营

解决方案架构

  • 内容管理平台

  • 经销商管理平台

  • 营销数据管理平台

  • 数字门店

内容管理平台

内容管理平台

结合华为云高可靠、高安全的云基础设施,内容管理平台可以为客户提供多渠道的统一内容管理和数字资产管理

架构优势

弹性扩缩

可以按访问流量的不同,自动分发到多台云服务器,保证用户访问体验

安全可靠

提供端到端的安全服务,避免营销活动受到安全攻击

经销商管理平台

经销商管理平台

借助华为云ServiceStage服务,经销商管理平台完成业务模块的微服务化改造,实现主机厂与经销商之间的工作流程高效集成与灵活扩展,缩短应用上线周期,加快业务创新

架构优势

提高开发部署效率

提供面向企业的一站式PaaS平台服务,解决传统架构下的应用难以扩展的问题,提升业务创新效率

降低运维难度

华为云通过云监控服务,掌握云上的资源使用情况、业务的运行状况,进行统一运维,保证业务稳定运行

营销数据管理平台

营销数据管理平台

借助华为云大数据和AI的能力,营销数据管理平台完成用户细分,建立消费者分析及决策路径归因模型,帮助车企能够在投放阶段对受众进行精准识别,优化营销策略

架构优势

提供海量数据分析

提供的企业级大数据处理平台,完成实时数据、离线数据处理,挖掘用户兴趣,实现用户群体的分类

降低大数据使用成本

提供计算、存储分离架构,保证两部分可以各自灵活扩展,提升资源利用率,降低使用成本

数字门店

数字门店平台

借助华为端云协同的能力,数字门店将到店客户的线上数据与店内行为相结合,针对不同用户予以个性化服务,提升用户体验,优化门店运营

架构优势

降低店端设备改造成本

端侧提供AI算法和算力,充分利旧原有展厅摄像头,降低单店设备投入

端侧算法动态更新

通过云端AI一体化开发平台,完成海量数据的处理和训练,实现端侧算法的迭代更新,持续提高算法识别精度

方案优势

  • 一站式微服务开发平台,缩短应用上线周期

    通过ServiceStage服务,提供应用开发、构建、发布等功能,结合应用性能管理和调用链分析,帮助车企大幅缩短应用开发,保证营销活动顺利开展

  • 实时捕捉用户行为,提供个性化推荐

    华为云提供推荐系统服务,通过用户画像的构建与管理,可实施捕捉用户的行为和兴趣,完成内容的个性化推荐,实现精准营销

  • 预集成端云协同算法,实现线上线下互动

    借助华为Hilens,完成潜客的身份识别,并通过将线上与线下数据打通,建立360度客户画像,优化门店运营,提升用户体验

相关方案

通用安全解决方案
华为云安全解决方案,帮助客户构建纵深云安全服务体系,根据客户业务场景安全诉求提供相应的安全解决方案,帮助客户保护云上的应用系统和数据
应用性能调优解决方案
基于华为30年的软件研发经验结合华为云上CPTS/AOM/APM等服务,提供一站式的性能调优解决方案,帮助用户发现、定位、预防性能问题,提升应用研发和上线效率
BigData Pro 大数据解决方案
结合华为云丰富的大数据平台和基础云服务经验,为企业提供高性能、高可靠的大数据业务基础资源、AI训练推理平台,快速实现企业数据化、智能化转型

客户案例

东风本田

为了更好地服务客户,东风本田提出了构筑“云上新营销服务平台”的战略,并携手华为云共同打造云网协同、全网联动、统一管理、集中运营的“云上新营销服务平台“,实现 “人、车、店、厂”一体化营销,加速新业务在全国各地东风本田4S店落地,上线速度提升6倍,为用户提供汽车服务新体验

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