代金券和优惠券的定义:

代金券:华为云代金券是面向客户和合作伙伴发放,具有一定面值,在购买华为云服务时抵减现金支付的一种优惠凭证。

支付订单时,客户可以选择一张满足使用限制的代金券,抵扣订单金额;开通按需产品时,客户不需要选择代金券,系统扣除按需费用时,会自动选择符合条件的代金券,抵扣按需费用。

优惠券:优惠券包含了代金券和折扣券,是指华为云提供给客户的优惠凭证,通常有一定的使用限制。例如,优惠券都有有效期限制,某些优惠券只适用于指定类型的云服务。而折扣券是优惠券的另一种,用于对订单金额打折,满足折扣券使用条件的订单可以使用。

代金券和现金券有什么区别?

代金券和现金券的使用方法一样,支付订单时,系统会自动获取所有满足条件的代金券和现金券,您可以直接选择使用;抵扣按需费用时,系统会自动选择使用代金券和现金券。

代金券和现金券的使用规则区别如下:

现金券可以与其他券叠加使用。现金券和代金券叠加使用时,优先抵扣代金券;现金券和折扣券叠加使用时,在折扣券优惠基础上使用现金券。

支付订单时,可以使用多张现金券,但只能使用一张代金券。

对于允许退订的订单,若您的10次5天无理由退订未使用完,那么在5天之内(含5天)退订时,现金券、代金券都可退,5天后退订,现金券只支持部分退还,代金券不可退;若您的10次5天无理由退订已用完,则无论是否为5天内退订,现金券都只支持部分退还,代金券不可退。

代金券使用限制示例解读:

1、该代金券有效期为“2019/06/03 00:00:00~2020/06/02 23:59:59”。

2、该代金券可用于购买除漏洞扫描服务外的其他产品。

3、该代金券不限制订购类型,订购(新购买、按需转包年/包月、试用转商)、续订、变更订单规格时,都可使用。

4、该代金券不限制云服务区,购买任意云服务区产品时都可使用。

5、该代金券可用于购买包1/2/3年、包月、按需、预留实例产品,不支持用于一次性计费产品。

6、该代金券不可以与商务折扣、伙伴授予折扣、促销折扣、折扣券同时享用。

7、该代金券不限制订单金额。

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关于代金券和优惠券常见问题解答

关于代金券和优惠券常见问题解答

  • 代金券需要激活吗?

    从华为云官网获取到的代金券不需要激活,可以直接使用。

    只有当您拥有从线下获取的代金券激活码(16位)时,才需要前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面,使用激活码,激活生成代金券。

  • 为什么用不了代金券?

    代金券具有一定的使用条件,如果您的账户中存在代金券,但却无法在支付订单时使用,或抵扣按需费用,可能的原因如下:

    1、有效期:代金券不在有效期中。若代金券还未到生效日期,请耐心等待代金券生效后再使用;若代金券已过期,则无法再使用。

    2、适用产品:您选购产品的类型或规格不符合代金券的适用产品限制。

    3、计费模式:代金券的计费模式与您选购的产品的计费模式不匹配。如:计费类型为“按需”的代金券不能用于购买包年包月产品,计费类型为“包月”的代金券不能用于购买包年产品,计费类型为“包年包月”的代金券不能用于购买一次性计费产品。

    4、折扣互斥:代金券不可以和促销折扣、商务折扣、伙伴授予折扣同享,不可以与折扣券同享。

    5、云服务区:代金券可能限制在购买指定云服务区的产品时使用。

    6、订购类型:代金券可能限制了订购类型,如:仅订购(包括新购买、按需转包年/包月、试用转商)可使用,续费、变更时无法使用。

    7、金额限制:代金券可能对订单的应付金额有限制,如:满¥100可用,待支付订单必须满足:一,订单中存在满足代金券使用限制的产品;二,这些产品的应付金额之和大于100元。

    8、企业项目限制:开通了项目管理的客户,在下单或开通按需资源时,可以设置订单或按需资源归属的企业项目,若设置的企业项目与代金券适用的企业项目不匹配,则代金券不可用。

  • 代金券获取方式有哪些?

    代金券的获取方式有线上获取和线下获取两种。

    线上获取:用户从华为云官网获取的代金券,包括系统自动发放和客户自助领取。线上获取的代金券可直接使用,不需要激活。

    线下获取:用户线下从客户经理或其他渠道获取的代金券(带有16位激活码),需要前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”,激活后才能使用。

  • 可以修改代金券的使用限制吗?

    不可以。

    代金券的有效期、适用产品范围、计费模式、云服务区、金额限制、订购类型等限制,都不可以修改。

  • 如何查看代金券的使用记录?

    在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面,单击某个代金券的名称,进入代金券的详情页面,查看该代金券的使用记录。

  • 按需产品怎么使用代金券?

    开通按需产品时,无需选择代金券。产生按需消费后,由系统准实时自动抵扣。

  • 代金券可以延期吗?

    不可以。

    代金券过期后作废。

  • 一次支付可以使用多张代金券吗?

    不可以。

    一次支付只能使用一张代金券。

  • 为什么申请了代金券无法解冻资源?

    代金券不能用来核销欠费。请及时充值抵扣欠款,还款后资源将被解冻。

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