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超融合 企业云

服务概述

随着云计算技术的发展,数字化转型是企业的必然选择,企业需要实现广泛的连接并走向开放,传统集成工具无法满足当前企业面临的数字化转型诉求,企业的数字化转型亟需融合集成平台提供融合统一、跨域跨云、加速应用开发、OT到IT打通的一致性服务。

ROMA Connect是一个全栈式的应用与 数据集成平台 ,源自华为数字化转型集成实践,聚焦应用和数据连接,适配多种企业常见的使用场景。ROMA Connect提供轻量化消息、数据、API、设备等集成能力,简化企业上云流程,支持云上云下、跨区域集成,帮助企业实现数字化转型。

ROMA Connect技术支持服务是配套ROMA Connect软件产品的售后支持套餐包。服务内容涵盖项目中使用ROMA Connect的技术支持服务。能够满足客户项目快速完成系统集成,从而支撑应用快速上线的要求。

服务内容

L6服务名称

服务内容

应用场景

ROMA Connect技术支持服务-大规格-远程

面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作,提供的远程技术支持服务。

适用于集成连接数大于200不超过(含)800个的场景

ROMA Connect技术支持服务-中规格-远程

面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作,提供的远程技术支持服务。

适用于集成连接数不超过200个的场景

ROMA Connect技术支持服务-大规格-现场

面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作,提供的现场技术支持服务。

适用于集成连接数超过200个的场景

ROMA Connect技术支持服务-中规格-现场

面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作,提供的现场技术支持服务。

适用于集成连接数大于200不超过(含)800个的场景

前提条件

  • 客户应提前至少10个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户需求及协调赋能专家。
  • 双方达成一致的服务目标,并完成合同签订。

服务范围

  1. 服务覆盖范围
    • 客户自行集成交付的项目调研、部署、分析等相关工作。
    • 客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作。
    • 客户对于产品技术层面相关内容。
  2. 服务不覆盖范围
    • 客户及第三方应用系统不在服务范围内。
    • 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。
    • 超出ROMA Connect相关专业服务外的服务不在服务范围内。
  3. 服务区域

    中国区。

服务流程

  1. 服务申请
    1. 客户提交服务申请(提前至少10个工作日)
    2. 服务经理评估客户需求
    3. 服务经理对齐服务目标和服务范围
  2. 服务实施
    1. 交付人员按照服务内容交付
    2. 交付人员向客户提供交付件
  3. 客户验收
    1. 服务经理发起服务验收
    2. 客户验收并对服务进行评价

服务交付件

服务活动

交付件

交付件描述

ROMA Connect技术支持服务-远程

《XX项目远程技术支持报告》

项目阶段性支撑报告,记录远程技术支持问题摘要,背景和现象描述。

ROMA Connect技术支持服务-现场

《XX项目现场技术支持报告》

项目阶段性支撑报告,记录现场技术支持问题摘要,背景和现象描述,以及问题原因及解决方法。

责任矩阵

  1. 共同责任
    • 双方商定并确认具体服务交付方式。
    • 双方商定并确认服务交付计划。
    • 双方商定并确认交付内容并评审。
    • 完成合同签订。
  2. 华为责任
    • 需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
    • 交付人员不能进行双方商定的服务外的工作,严格按照要求进行服务,提供服务验收交付文件。
  3. 客户责任
    • 客户指派一位项目负责人协助技术支持服务人员。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收ROMA Connect技术支持服务提供的服务;
    • 客户必须提供业务系统相关的信息及具体需求(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能)。
  4. 责任分工矩阵表
    • R=责任方/Responsibility
    • S=协助方/Support

    服务产品

    描述

    服务条目

    客户

    华为现场

    华为远程

    ROMA Connect技术支持服务-远程

    推荐服务,面向客户自行进行项目相关的设计、开发、部署、测试,提供的远程技术支持

    需求调研支撑

    R

    -

    S

    HLD设计支撑

    R

    -

    S

    系统集成接口分析支撑

    R

    -

    S

    详细设计支撑

    R

    -

    S

    开发支撑

    R

    -

    S

    部署支撑

    R

    -

    S

    测试支撑

    R

    -

    S

    ROMA Connect技术支持服务-现场

    可选服务,面向客户自行进行项目相关的设计、开发、部署、测试,提供的现场技术支持

    需求调研支撑

    R

    S

    -

    HLD设计支撑

    R

    S

    -

    系统集成接口分析支撑

    R

    S

    -

    详细设计支撑

    R

    S

    -

    开发支撑

    R

    S

    -

    部署支撑

    R

    S

    -

    测试支撑

    R

    S

    -

验收标准

ROMA Connect技术支持服务内容,将遵守华为云专业服务的标准验收流程,当且仅当专家团队的交付输出件,满足项目实施管理定义的验收标准时,ROMA Connect技术支持服务可以进行服务验收,客户以书面签字(含电子件)或官网确认为验收合格依据,将交付输出件上传至华为云专业服务验收的指定服务目录。

各服务完成后,按照标准提交如下验收报告,客户以签字盖章(含电子件)或者官网验收确认。验收报告双方各持一份原件。

序号

服务活动

验收报告

1

ROMA Connect技术支持服务-远程

《XX项目远程技术支持验收报告》

2

ROMA Connect技术支持服务-现场

《XX项目现场技术支持验收报告》

超融合 企业云常见问题

更多常见问题 >>
  • 云下云上业务融合是KYON企业级云网络解决方案中的应用场景之一。企业业务迁移上云之后,线下IDC存量服务器需要继续使用,云下IDC与云上资源相互独立,资源无法共享,线下IDC也不能享受云上高级云服务的便利,还需要重复购买公网出口,造成资源浪费,华为云提供的KYON企业级云网络解决方案支持

  • 今年以来,云计算大模型竞相涌现,数字技术赛道可以说是“百舸争流”。从互联网企业到传统制造业无不在思考:未来数字产业将呈现何种新图景,传统制造业数字化转型将会有哪些契机和空间。面对一系列数字时代之问,8月22日到9月15日期间,第二届华为828 B2B企业节给出了完美解法。

  • 华为融合视频基于云化和全融合的视频平台,以“快速、简单、愉悦、关怀”为主题,提供最佳用户播放体验、最优性能成本以及最佳运营运维,重点在TV大屏、手机屏的视频体验,以及两者相互结合的固移融合的业务体验。

  • 3月18日(周四)19:00,华为云市场·新生态直播间特别邀请知途教育资深售前经理&计算机类工程教育专家史长健,为大家带来《AI赋能未来,人才培养如何满足发展需求》主题分享,为大家揭秘产教融合解决方案,共同探讨重实践、好应用、端云协同的全方位专业人才培养方案究竟如何实现。

  • 面对数字化时代,企业的信息化转型面临诸多挑战,数据融合、管理统一、效率提升等,了解企业如何应对挑战,改变被传统架构牵着鼻子走的现状,让数据为企业服务。

  • GaussDB是华为自主创新研发的分布式关系型数据库。具备企业级复杂事务混合负载能力,同时支持分布式事务,同城跨AZ部署,数据0丢失,支持1000+节点的扩展能力,PB级海量存储。