虚拟号码拨号/申请用隐私保护通话


隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。


华为云虚拟号码优势

●稳定可靠:电信级平台,保证服务可靠性;基于运营商网络,通话质量好,支持大容量,高并发

●海量覆盖:海量号码资源,200+城市本地化号码;企业按照地域使用本地化号码,呼叫接通率高

●功能丰富:支持短信、录音和多种隐私号码绑定模式,可灵活设置来电显示号码,满足企业不同业务场景所需

●简单易用:接近自然语言的API设计,提升开发效率,接口简单,维护便捷。用户无需新增SIM卡实现隐私号使用

虚拟号码拨号应用场景

网约车出行

司机和乘客通过平台临时分配的隐私号码呼叫对方,不暴露自己的真实号码

优势

  • 使用虚拟号码拨号保护双方隐私

    交易过程中不泄漏双方号码;交易结束隐私号码失效,防止后续骚扰

  • 使用虚拟号码拨号节省号码资源

    1个隐私号码可供1000个交易同时使用,多路呼叫并发,号码利用率高

  • 使用虚拟号码拨号使服务质量提升

    支持通话录音,客户投诉可追溯;支持短信,提升企业业务灵活性

常用模式:AXB模式

商业号码随身行

隐私号码作为商业号码绑定私人手机,随身接通客户电话。非工作时段可设置关机,防止骚扰

优势

  • 虚拟号码使客户资源不遗失

    员工离职,公司收回隐私号码,原有客户资源保持企业 所有

  • 虚拟号码使企业号码不变更

    客户只需拨打1个企业号码,不需随业务人员离职而频繁变更联系号码

  • 虚拟号码使商业行为可追溯

    员工与客户的呼叫记录可追溯,方便管理;支持录音,促进企业服务质量提升

常用模式:AX模式

快递派送

快递员拨打隐私号,听到语音提示后,输入分机号转接至收件人

优势

  • 隐私保护

    虚拟号码保护收件人号码不泄露,派送结束隐私号码失效,防止后续骚扰

  • 虚拟号码节省号码资源

    1个隐私号可设置1万个分机号,提高号码复用率,降低号码成本

  • 灵活易用的虚拟号码

    分机号根据业务规模灵活设置;交易结束快速回收隐私号,循环利用,无需设置号码冷却期

常用模式:AXE模式

外卖配送

顾客与商家、顾客与送餐骑手都通过平台分配的隐私号码呼叫对方,保护各方号码不泄露

优势

  • 虚拟号码保护各方隐私

    订单配送过程中,保护各方号码不泄露,订单结束隐私号码失效,防止后续骚扰

  • 虚拟号码灵活复用

    一个X号码只能绑定一个A号码,只要AX不相同,一个Y号码最多可与1000对AX、B号码同时绑定

  • 服务质量提升

    虚拟号码拨号支持通话录音,顾客投诉可追溯;支持对X、Y号码播放个性化通话前等待音,提升业务体验

常用模式:AXYB模式

虚拟号码拨号申请常见问题

虚拟号码拨号申请常见问题

  • 如何查询虚拟号码费用详情?

    登录控制台,点击“费用-->账单-->资源消费-->资源消费记录”,选择“包周期/按需”以及消费月份,即可查看通话、短信、数量等消费情况。

  • 虚拟号码是预付费还是后付费?有无最低消费?

    ▶隐私保护通话的缴费方式为预付费,按用户实际消费扣费,无最低消费。

    ▶使用隐私保护通话服务前,需先在华为云账户中充值。请客户自行评估业务量,合理充值,避免因欠费导致账户冻结,而无法使用隐私保护通话服务。

  • 用隐私号码呼叫时对外显示什么号码?可以设置为A号码吗?如何设置?

    使用隐私号码呼叫时,被叫终端显示X号码或者真实主叫号码(手机号码格式),不支持显示95号码格式。

    ▶AX模式:

    A通过X呼叫B时(通过AX模式设置临时被叫接口的calleeNum参数设置临时被叫B),B用户终端显示X;

    B呼叫X,A用户终端显示B或X(通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置)。

    ▶X模式:

    A呼叫X,B的终端显示X号码或A号码或客户申请的其他隐私号(通过呼叫事件通知接口响应中的displayCalleeNum参数设置)。

    ▶AXE模式

    B呼叫X,输入分机号E转接到A,A用户终端显示X或者B(通过AXE模式绑定接口的displayNumMode参数设置)。

    A通过X回呼B,B用户终端显示X。

    ▶AXYB模式

    A拨打Y接通B,B用户终端显示X;B拨打X接通A,A用户终端显示Y。

  • 隐私保护通话怎么进行号码标记(显示公司名称和logo)?

    ▶隐私保护通话平台不提供号码标记功能,客户可自己联系标记方处理。常见的号码标记方有:腾讯、号码邦、360等。

  • 如何查看应用下是否还有可用虚拟号码?

    ▶ 登录控制台-->应用管理,点击要查看应用右侧“号码池”,输入城市名,查看号码使用情况。

  • 隐私号码可以跨区域(城市)使用吗?

    ▶ 可以,隐私号码可以在中国大陆的所有城市使用。所以在订购号码选择城市时,若没有您所在的城市,您可以选择其他城市订购号码。


    使用隐私号码通话时,对方来电显示的城市为您购买的隐私号码所属城市。如:您购买的隐私号码是深圳的,对方手机上显示的隐私号码归属地为“深圳”。

  • 隐私保护通话如何获取订购号码列表?

    查看订购的隐私号码,有以下两种方式:

    ▶登录隐私保护通话控制台,在“号码管理”页面根据号码所属的应用筛选查看号码列表,勾选号码后点击右上角可导出号码列表;

    ▶登录隐私保护通话控制台,在“号码订购”,选择需下载的号码订单右侧操作列“更多--下载号码表”下载号码表。

  • 拨打隐私号码的时候需不需要加86?

    ▶使用终端呼叫隐私号码(X号码/Y号码)时,正常拨号即可。

  • 隐私保护通话是预付费还是后付费?有无最低消费?

    ▶隐私保护通话的缴费方式为预付费,按用户实际消费扣费,无最低消费。


    ▶使用隐私保护通话服务前,需先在华为云账户中充值。请客户自行评估业务量,合理充值,避免因欠费导致账户冻结,而无法使用隐私保护通话服务。

  • 隐私保护通话计费是双向还是单向?

    ▶ 在一路通话/短信过程中,主叫用户的通话或发送短信费用由运营商向其收取,华为云仅根据收费标准向购买了隐私保护通话服务的企业扣费。

虚拟号码拨号申请视频教程

虚拟号码AX&AXE模式介绍

05:29

虚拟号码AX&AXE模式介绍

虚拟号码AXB模式介绍

04:48

虚拟号码AXB模式介绍

虚拟号码AXYB模式介绍

04:07

虚拟号码AXYB模式介绍

虚拟号码X模式介绍

03:23

虚拟号码X模式介绍